人效管理的数智化转型
【2023年11月上半月刊 总第308期】【作者：张笑雨】【阅读量：10609】【大 中 小】【打印】
通过数字化和智能化的手段，有效地进行药店人力资源的管理和优化，提高员工的生产力和组织效率。中国药店：www.ydzz.com
医药行业的数智化转型不仅涵盖基础技术领域的转型，更是管理模式、运营机制的迭代。其中，人效管理的数智化转型必须与业务转型协同推进，才能实现管理效能的全维提升。中国药店：www.ydzz.com
具体来说，就是通过数字化和智能化的手段，有效地进行药店人力资源的管理和优化，提高员工的生产力和组织效率。中国药店：www.ydzz.com
药店人效管理所面临的问题中国药店：www.ydzz.com
武汉海云健康科技股份有限公司联合创始人、CTO余军认为，当前药店人效管理面临的问题主要有5点：中国药店：www.ydzz.com
1. 绩效激励不系统。谈及绩效管理必然涉及数据统计，药店的销售数据、会员数据、门店巡店数据等分散，且每家连锁药店数据统计的工具不一。此外，药店的激励规则设计越复杂，统计难度便翻倍增加。中国药店：www.ydzz.com
因此，员工不能直观了解收入情况，无法预判本月的销售势头和工作量化为具体收入，缺乏一些数据激励的引导，容易让员工产生疲软和懈怠。中国药店：www.ydzz.com
2. 工作流程缺标准。一线员工工作内容繁杂，亟需信息化的技术把各个工作事项串联起来，指引员工工作有序开展。中国药店：www.ydzz.com
3. 培训方式不科学。员工培训积极性不高，培训结果只能通过销量衡量，很多员工缺乏联合销售能力。水平参差不齐的员工统一培训，造成培训资源浪费。中国药店：www.ydzz.com
4. 信息传递不通顺。一线员工没有及时掌握总部的要求、政策，总部也没有及时掌握一线员工的状态。信息不通畅、不透明，导致无法高效联动。中国药店：www.ydzz.com
5. 晋升机制不完善。不管是通过集训班的方式发现表现优异的员工，还是用人效指标衡量来晋升员工，都缺乏更加全面维度量化的评价体系。中国药店：www.ydzz.com
智能人效管理的解决方案中国药店：www.ydzz.com
针对目前人效管理中存在的问题，余军提出智能绩效的解决方案。通过上线员工管理系统，能够实现即以数据为核心、以积分为抓手、以目标为主线、以手机端运营为载体，通过业绩的实时展示、任务的实时提醒、培训精准触达、激励及时兑现、信息随时共享，全面激活员工的积极性、执行力和专业力，实现目标的达成。并基于数据，与员工的多维画像，构建员工的评价体系，包含员工晋级和淘汰的相应通道，激励和选拔人才。中国药店：www.ydzz.com
实现数智人效管理的核心在于：中国药店：www.ydzz.com
1. 积分运营。通过统一化的积分运营方式，开展相应的绩效管理。对员工的工作能力以及综合表现进行量化考核，员工的表现和贡献都会转化为积分，积分将与员工的收入、晋级完全挂钩。中国药店：www.ydzz.com
2. 明确的目标管理。目前制定的目标管理主要是围绕着销售任务目标、技能提升目标、门店管理目标、会员运营目标、活动达成目标等。中国药店：www.ydzz.com
店员、店长、区域经理每天在手机端可以清楚地知道每项目标达成的情况，达成目标即可转化为积分运营，最终会转化为统一的价值，也会有积分的排名、PK等，每位员工都可以在手机上看到排名的变化。中国药店：www.ydzz.com
3. 个性化的数据洞察。智能系统可以结合员工数据的表现提炼关键指标，比如品单数、品单价、店均客流等，并把这些数据对标行业找差距。中国药店：www.ydzz.com
4. 智能化的绩效评价。以客观实际为依据，通过专业能力、销售能力、目标达成率、执行力等多个维度的量化指标对员工进行综合评价。帮助药店进行绩效评价和薪酬计算。基于数据支持也可以得到精准的店员画像，了解员工的短板和强项，做好人才的盘点，优化人力资源配置。中国药店：www.ydzz.com
5. 信息共享机制。所有目标制定和执行过程中一定会存在联动，通过前台和后台的交互，搭建总部和门店信息交流和协作平台，总部和门店之间实现信息共享，信息精准触达每一个人。中国药店：www.ydzz.com
