新机遇 新需求 新定位
【2022年02月上半月刊 总第287期】【作者：姜志敏】【阅读量：36699】【大 中 小】【打印】
便利店对于药店来说，将在品牌建设和联动销售上起到协同效应，便利店与药店的结合，有利于二者打通服务边际，彼此赋能。中国药店：www.ydzz.com
医药零售企业涉足便利店业态并非新鲜事，云南健之佳旗下的之佳便利已耕耘该领域多年，其他企业亦有或多或少的尝试，只是近两年一心堂、燕喜堂等企业开始大规模涉足便利店业态，并上升到企业战略层面，这些大动作再次引起人们对药店+便利店业态的关注。中国药店：www.ydzz.com
药店和便利店几乎是每个小区门口都会存在的两种商业业态，二者商业模式类似，却各有特点，如药店更强调专业化，便利店更强调服务性。医药零售企业进军便利零售业态等同于从零开始，但为何连锁药店依然热衷于此？药店开便利店有哪些优势？数字化背景下的药店+便利店又该呈现怎样的新貌？中国药店：www.ydzz.com
大企业的便利店模式探索中国药店：www.ydzz.com
首先梳理一下已经落地便利店案例企业的发展历程及当前发展状况：中国药店：www.ydzz.com
早在2005年1月，为满足社区居民对日常用品的快捷消费需求，参考美国、日本等国家的模式，云南健之佳健康连锁店股份有限公司旗下全资零售连锁企业之佳便利成立；2011年，之佳便利门店发展至100多家；随后之佳便利逐步调整经营思路，打造社区经济健康生态圈；2015年，之佳便利开始探索连锁加盟的经营模式，截至2021年6月30日，加盟店数量达28家；2020年，健之佳根据募投计划，加快了便利店的扩张速度。经过16年的发展，以食品、饮料、烟酒、日用百货为主营品类的之佳便利，已拥有300家门店，覆盖昆明及云南20多个县市，50%左右的门店坚持24小时营业，会员人数超过74万，成为云南地区连锁便利店中排名第一的企业。中国药店：www.ydzz.com
山东燕喜堂医药连锁有限公司旗下的便利零售企业——威海喜燕万家商贸有限公司于2020年2月成立，燕喜堂占股69.3%。2020年10月，喜燕万家正式营业，利用连锁药店现有的资源和渠道，主做社区型便利店，目前有员工100多人，门店约20家，计划2022年开到50家，未来做透威海县级市场后向烟台拓展。中国药店：www.ydzz.com
2021年4月21日，注册于中国（云南）自由贸易试验区的一心便利连锁（云南）有限公司成立，由一心堂药业集团股份有限公司收购本土知名便利店企业云南中旺旺家管理服务有限公司过渡而来，并由一心堂控股51%。一心便利被视为一家同创共享的平台化商业运营整合机构，不但对服务、产品品质、门店装修、物流配送、经营战略和发展目标等进行了升级，还将依托连锁药店的既有优势，向大健康领域进行横向拓展。一心便利成立后，拓展迅速，目前有员工500人，门店已达百家，主要分布于昆明地区，将在昆明主城区继续扩张，同时，计划未来实现依托昆明、覆盖云南、辐射全国、走向世界的分布格局，力争打造国际化便利连锁品牌。中国药店：www.ydzz.com
新机遇、新需求与特色定位中国药店：www.ydzz.com
政策压力下的新机遇中国药店：www.ydzz.com
近两年在互联网的冲击和新冠肺炎疫情的打击下，零售药店客流下滑、利润下降，生存维艰。而随着国家医保监管政策的趋严，非药、非医保商品在药店无法刷卡甚至无法展示，经营范围受到政策制约的药店发展难上加难。中国药店：www.ydzz.com
对于这部分刚需产品，顾客仍然有需求，药店亦不想放弃经营，而便利店恰好能够承接该业务，医保政策为便利店发展提供了机会。于是，在药店旁边开一家能够经营非药品的便利店，同时还能利用自身的药店资源，成为了部分药店的选择。这是对市场供给缺口的补充，亦是药店应对政策的一种合理化调整。中国药店：www.ydzz.com
此外，一心便利连锁（云南）有限公司董事长陈宗敏指出，北上广深等大城市的便利店市场已较为成熟，渗透率高，而昆明等城市的便利店发展则较一线城市晚，仍有部分空白市场可以发展，是药店进入的合适时间，“我们希望以最快的速度将门店铺到消费者身边，提供优质的便利服务。”中国药店：www.ydzz.com
企业发展的新需求中国药店：www.ydzz.com
企业在发展的不同阶段需求也会不同，若一家连锁药店在一个区域内渗透率已饱和，增长遇到瓶颈，规模经济遇到天花板时，此时从范围经济入手，向大健康领域横向拓展，或许是个不错的尝试方向。以一心堂为例，其选择在今年大规模进军便利店领域，既与机缘巧合之下的便利店收购有关，亦与其所聚焦的云南市场药店布局已逐渐趋于饱和有关，相关数据表明，一心堂门店数在云南省的占比超过40%，因此，围绕顾客需求，开始多元化经营、多业态布局亦顺理成章。中国药店：www.ydzz.com
便利零售行业以个体小店为主，连锁率低，服务能力与顾客需求之间差距大，市场发展空间大，连锁药店的加入，将会改善便利店市场小、散、乱、差的现状，从而提升服务水平，促进市场更加规范化。中国药店：www.ydzz.com
而便利店对于药店来说，将在品牌建设和联动销售上起到协同效应，便利店与药店的结合，有利于二者打通服务边际，彼此赋能。此外，从平台化角度来讲，为了创造生态价值和顾客价值，一些大连锁正在有意识地构建平台化生态链系统，这种平台化既能实现本行业相关的上下游生态链各方（“医+药+险”等一系列健康服务）的纵向协同，亦能实现跨业态整合资源（包括商品、会员、位置、人才、供应链、渠道等）的横向延伸与融合，药店布局便利店行业正是药店平台化中的一种创新尝试，从此形成“医+药+险+健康产品”的大健康服务平台，平台化后，便利店的高频更能带动药店的低频，实现双方协同发展。中国药店：www.ydzz.com
药店布局便利店业务，亦契合了当下消费者对便利化、快捷化的诉求，是药店对消费者多元化需求越来越重视的结果。健之佳在2020年年度报告中便如此表述：公司坚持以顾客需求为核心，关注监管政策趋势，围绕顾客日益增长的对健康和美好生活的需求，以及药品零售行业在“健康+专业+便利”方面、便利零售行业在“品质+时尚+快捷”方面尚不平衡、不充分的服务水平之间的矛盾和差距，提供市场化、具备核心竞争力的服务。由此可见，药店对便利店业务的投入，会持续加大。中国药店：www.ydzz.com
便利店的特色定位中国药店：www.ydzz.com
对于便利店的定位，各企业各有特色，但都从各自公司整体战略角度出发，与大健康产业结合形成闭环，探索打造药店与便利店融合发展的商业模式。一心堂的“一心创造美好生活”愿景的实现，需要大健康闭环产业的支持，而便利店亦是大健康产业不可或缺的一环，需要大力发展。除了吃药治病领域的健康，一心堂更是把“吃的健康”理念植入到所服务的顾客群体当中，以大健康的服务闭环建设，配合企业整体的大健康产业布局，力图真正成为人们健康生活的服务提供商。中国药店：www.ydzz.com
健之佳表示，便利店是公司全渠道业务和健康服务生态圈建设的重要组成部分，公司围绕药店“健康+专业+便利”与之佳便利店“品质+时尚+快捷”的经营定位开展业务。便利店和药店的结合模式符合公司重视年轻、高收入客群的差异化定位，使公司的业务更趋于高频化、市场化，公司会持续加强品类规划、OEM产品引进以及全渠道营销，并提供相关专业服务，更好地满足消费者全方位的需求。中国药店：www.ydzz.com
