“医+药”联动
【2021年09月上半月刊 总第282期】【作者：吴梦月】【阅读量：28652】【大 中 小】【打印】
随着政策、市场以及疫情后人们消费习惯的变化，药诊店、中医馆以及院边店等不同业态有了不同程度的发展，也使得杭州零售药店的“医+药”进一步联动。中国药店：www.ydzz.com
纵观杭州市场，得益于深厚的中医药氛围、宽严相济的医药监管政策、开放的市场环境和蓬勃的互联网基因，中医馆、药诊店、院边店、智慧药房、自动售药机等多种细分业态不断涌现。随着政策、市场以及疫情后人们消费习惯的变化，上述业态尤其是药诊店、中医馆以及院边店有了不同程度的发展，也使得零售药店的医药联动态势进一步加强。中国药店：www.ydzz.com
“回春”的中医药中国药店：www.ydzz.com
一直以来，杭州的中医药氛围深厚，医馆众多。据不完全统计，杭州地区的中医馆已超2000家，其中，胡庆余堂、回春堂、万春堂等老字号医馆多年来凭借口碑与人气牢牢占据着前三的地位。虽然疫情期间各大中医馆的客流都受到不小的冲击，但疫情过后消费者对中药品类的关注度增加，消费者保健意识提升，中医药的消费得以大幅增长。“夏季的三伏贴、冬季的膏方节等活动热度不减，参茸等滋补养生品类销售增加，铁皮、破壁灵芝孢子粉等提升免疫力的品类提升很快，金银花、连翘等清热解毒的品类也因受疫情影响销售火爆。”杭州九洲大药房连锁有限公司总裁齐丽如此说道。中国药店：www.ydzz.com
除中医馆外，受带量采购、“两定”同价、医保控费等利空政策影响，高毛利的中药饮片被各大连锁药店视为重点经营的品类，同时中药饮片提价也进一步推动零售药店加大对饮片的推广。零售药店发力自营饮片品牌，进一步提升中药饮片的销售占比，零售药店渠道的饮片销售占比呈现逐步提升态势。比如九洲大药房通过大力推广自有品牌“寿安堂”，大幅度提升药店的中药养生品类的销售。中国药店：www.ydzz.com
此外，随着消费者的需求提升，开方抓药的传统模式迎来不小的变革，“效果好、价格合理、使用方便”的新模式和产品层出不穷，各类中医药检测设备、线上挂号、诊疗开方、配送到家等中医药服务深度得到加强，香囊、鲜人参、鲜炖燕窝等内服和外用的中医药产品丰富度得以提升，这些使得中医馆乃至零售药店的药诊店提供相应专业服务的能力进一步提升。中国药店：www.ydzz.com
“智慧”的药诊店中国药店：www.ydzz.com
从业态上看，“门诊+药房”的经营模式是杭州市场的一大特色。药诊店一般是连锁药店的中心店，凭借门诊的医疗资源，赋能周边几公里的卫星店，为其提供医疗方面的会员增值服务。门诊部多是中西医结合，设立特色科室，并由多名医师轮流看诊，具体的门诊科室会根据周边的情况进行配置，比如妇科、牙科、理疗服务等。同时还会开设特色的服务项目，如儿童乐园、健康体验中心、执业药师远程审方室、器械体验中心，为消费者开展免费的检测服务。中国药店：www.ydzz.com
同时，数字化、互联网的发展也使得日渐成熟的药诊店模式愈加智能。比如，九洲大药房突破传统的医药零售模式，增设24小时自动售药机，提供020一站式购物服务；同时将通过一系列黑科技技术实现刷脸开门、魔镜营销、云货架、一站式跨境购、自主结算等功能。此外，九洲还将依托先进的云技术、物联网、大数据、人工智能等信息技术，对接互联网医院，汇聚国内顶级医护专家团队，组成社区医师、专科医师、中医师、营养师、临床药师、康复师、心理咨询师、专科护理师、个案管理师等九师团队，通过可穿戴健康监测设备将用户的生理监测数据上传至健康管理平台，平台实时监测相关数据，针对数据异常患者预警自动进行健康宣教、短信、电话等干预措施。据了解，目前杭州地区对接的互联网医院多是三方互联网医院即医生进驻的模式，包括微医、乌镇互联网医院、平安好医生等等。疫情使得网上诊疗人数激增，互联网医疗发展迅速，以英特怡年为代表的企业与浙江省多家公立医院建立起互联网医疗处方流转平台，承接来自医院的处方。相关人士表示，“平台已打通，但外流的处方量不大，也就疫情期间患者订单量比较多，最近处方量又回落至最低点。”中国药店：www.ydzz.com
不断增长的院边店中国药店：www.ydzz.com
近年来，医改政策不断，处方外流态势日趋明显，院边店成为业内争抢布局的重点，杭州市场也不例外。具体来说，院边店主要包括两大类，一类是由社会药房开设的院边店，其中的DTP品种及所占份额都不多；另一类则是由有上游资源的企业开设的专业的DTP药房。业内人士表示，两者各有千秋，从门店分布数量来说，社会药房的院边店分布最广最密，其中九洲的院边店最多，半数以上的门店都分布在院边或是医院周边的社区；DTP药房较少，主要以英特、华东为主。从DTP品种上看，院边店的毛利不高，品种不多，也很难获得罗氏、君实、百济神州等知名厂家的新特药；DTP药房品种资源丰富，也更容易凭借专业能力和软硬实力得到厂家的青睐。中国药店：www.ydzz.com
随着国家医保局在线处方管理平台的推出、门诊统筹“双通道”报销等政策的实施、互联网医院和医保在线报销等政策的落地，以专业化见长的DTP药房在药品零售市场去年的增长率超过两位数。从今年的销售表现上来看，受“国谈”和“集采”的影响，院边店尤其是DTP药房的增长率会略有放缓。具体来说，很多新药通过国谈后进入医保报销目录，人们更倾向于在医院拿药，药店承接的量减少，同时药品价格的下降也会对门店的销售额产生较大的不利影响。中国药店：www.ydzz.com
再者，集采使得很多未参加带量采购的品种不得不从院内转向院外，这对院边店来说本该是一大利好。但医保局要求医院继续保障这些品种的供应，由此导致很多药品再次回流至医院，而这部分品种中很多是可以引流的慢病药品，这对院边店的客流有很大的影响。某DTP药房负责人表示，处方引流的商品，尤其是慢病用药需要在医院内有广泛的基础，被踢出集采的药品以及新上市的药品无法进行院内患教，无法培育消费市场，只能转向零售药店渠道，目前很多外企厂家加大对院边药店的布局和投入，还有不少的厂家直接转战线上，这也间接促使京东健康、天猫、拼多多等互联网平台增长显著，进一步加剧了零售药店的竞争态势。中国药店：www.ydzz.com
至于如何减小甚至消除两大政策带来的不利影响，业内资深人士表示，扩大品种优势，跟厂家开展深层次合作是良策。对于药店来说，选择还是很多的，现在国家对于创新药的支持力度很大，新药审批上市的速度很快，药店可尽可能多地承接不同的品种，而且创新药厂家的品种丰富，它的国谈品种降价进医院了，药店可以选择与其合作非国谈品种，以此加强与厂家的联系。中国药店：www.ydzz.com
另外，在院边店的基础上做加法。比如，英特怡年开设两家独立的诊所，配备专业的医生和护士团队，为特药患者提供包括输注、诊疗开方、全病程管理等在内的专业服务。再比如，探索“互联网+保险”通过保险让更多患者获利，有能力使用重疾新特药。目前杭州地区的保险类型很多，有政府主导支持的，也有专业的商业保险公司主推的，包括普惠宝、市民保、糖保宝、重疾险等不同服务模式的保险。在院边店，针对创新药、慢病用药、性价比高且价格疗效俱佳的药品的单一病种险较多。此种商业保险针对单一病种提供全面的保障，涉及预防、就诊、康复，心理治疗等诸多方面，保险公司需要对接药企提供更专业更细分的药品供给，保险消费者无需患病治疗后拿发票再找保险公司报销，可以在药店使用商业健康类保险的“商保卡”刷卡购买药品，由保险公司直付，药店定期跟保险公司进行结算。中国药店：www.ydzz.com
