受疫情影响，2020年度药店主营品类的销售情况较之往年有了明显的变化，因此药店投入更多的精力持续关注各品类的营销走势，以求不断优化商品结构，完善供应链体系，适应新的市场环境。中国药店：www.ydzz.com
2020年品类销售走势中国药店：www.ydzz.com
回顾过去的一年，各品类销售数据的此消彼长为药店带来冲击也带来了机遇。疫情爆发之初，全国范围内口罩、消杀等防疫品类经历了一段时间的大规模缺货，同时退烧、止咳品类因各地区销售政策的限制销量骤减。随后，因全民减少外出，以及佩戴口罩等防护措施到位，流感、过敏性疾病发病率直线下滑，药店相关品类的销售也受到冲击。此外，受经济形势影响，高端高价商品的受众人群数量明显下滑。中国药店：www.ydzz.com
在利好方面，就防疫品类而言，药店历经数月的缺货阵痛期后，在疫情全球持续蔓延、国内疫情局部复发的情况下，防疫品类在2020年全年都为药店带来销售红利。根据存健康药店会员管理系统（下文简称“存健康”）对全国范围内600余家连锁近5万家门店的调研数据，防疫品类销售总额由2019年的2.8亿元飙升至2020年的42亿元。疫情带动消费者健康意识大幅度提升，直接导致以维生素为代表的增强免疫力类品种更受消费者欢迎，维生素品类销量由2019年的30.5亿元上升至2020年35.8亿元。中国药店：www.ydzz.com
零售药店风向标各大上市公司在2020年前三季度，大参林、益丰、老百姓营收同比增长分别为30.92%、28.18%、20.91%。就主营业务分产品的销售情况来看，非药品类的销售增长最为迅速，大参林、益丰、老百姓非药品类营收同比增长分别为57.61%、47.55%、45.04%，大参林将非药品类的快速增长归功于疫情期间医疗器械用品等类别带动的销售增长。中国药店：www.ydzz.com
药店零售处方药和防疫品类销售份额提升，而此类品种毛利率低于平均毛利率，直接阻碍了2020年药店整体主营业务毛利率的大幅上升，老百姓毛利率微升，大参林和益丰的整体毛利率都呈现微降趋势。存健康的数据显示，药店整体毛利率仅上升2%，样本省份黑龙江和吉林省毛利率也都出现下滑（详见图表）。中国药店：www.ydzz.com
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防疫品类中国药店：www.ydzz.com
防疫品类作为2020年药店销售黑马，面对如此大的销量和社会需求，多个药店设置防疫专区，仅防疫包就有针对复工复产和开学等不同需求，防疫品类低毛利高销量的特点也能够帮助带动其他相关品类（如提升免疫力类商品）的销售，药店正在将防疫品类不断地组合销售和细化分类。中国药店：www.ydzz.com
以口罩为例，河南某连锁执行总经理黑严冬表示，口罩由疫情前一个很小的品类发展成了一个需要药店单独管理的类别。价格带分为2元以下，2~10元，10元以上；功能上分为医用口罩、N95等多个类别；用户上又分为成人和儿童。又因为口罩变为日常常备的日用品，相关特色创意口罩备受消费者追捧，例如国庆期间印有“中国加油”和春节期间印有“新年快乐”字样的口罩。连锁药店在小品类的细分中也要保证各个小类别货源，疫情为药店提供了小品类带动大销量的机遇。中国药店：www.ydzz.com
退热止咳类中国药店：www.ydzz.com
退热止咳、抗病毒、抗生素类药品可称为2020年受影响最大的品类，主要原因是各地区管控力度和政策对销售的影响，完全禁止、有条件销售等政策（如一米线、顾客不能进店仅在门外销售、实名登记测量体温进店等），随着疫情的反复一次次影响销售，尤其是疫情再次复发的河北、东北等地，某些城市该品类在疫情最严重期间全线下架，销量几乎为零。中国药店：www.ydzz.com
高济医疗华北平台公关与质量总监刘志芳认为，即使疫情好转，在未来两年甚至更长时间内，这些品类的销量都将下滑，因为好的防护习惯会有长远的影响，往年冬季的感冒用药存量是非常大的，但是2021年新年期间感冒药用量储备远低于去年。中国药店：www.ydzz.com
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高血压、糖尿病等慢病品类中国药店：www.ydzz.com
2020年初疫情突如其来，诸多没有囤药的慢病患者短暂地陷入缺药困局，随之多地推行长处方政策，患者最多可一次性购买3个月的慢病用药，在短期内刺激了药店慢病品类的销售。慢病患者基本是药店的老会员，是药店会员管理工作中重点服务的对象，是药店最稳定的客群，具有用药量稳定的特点。纵观慢病品类的全年销量较之往年并没有特别明显的增幅，随着疫情的稳定，消费者不再恐慌，购买趋于理性，不再盲目囤货、囤药，哄抢物资。中国药店：www.ydzz.com
因集采降价药品中包含多种慢病药品，市场价格浮动比较大，黑龙江泰华医药运营总监宣立鹏建议采取勤进、量少、快出的做法，随时市调商品进、销价格，及时调价并且是主动提前调价，增加宣传力度，注重氛围营造；同时针对集采降价药品找同类、同规格、不同生产厂家、毛利略高的商品进行引进，重点主推、保障商品毛利。中国药店：www.ydzz.com
中药饮片和保健品类中国药店：www.ydzz.com
中药饮片作为高毛品种，老百姓大药房和益丰的毛利率分别高达50.35%和46.93%，加之受疫情影响消费者对中药饮片的认可度不断提升，2020年中药饮片成为诸多药店的销售重点品类。而滋补养生、提升免疫力等的保健品和中药饮片都属于净增量的品类，不会影响慢病、医疗器械、防疫等品类的销售。中国药店：www.ydzz.com
在过去的一年里，这些品类也显示出以下特点，一是在价格上消费者更加注重性价比，更实惠，中价格带的商品更受老百姓欢迎。二是销售渠道由线下向线上转移，零售药店要采取多种措施解决客流转移的问题，例如高济医疗华北平台为应对疫情复发导致的客流锐减，与东阿、福牌、养生堂等厂家联合组织线上预购，由厂家负责送货到家，保障销量。通过做中药饮片和保健食品的营销活动确保整体销量。多项举措下，从2021年1月，华北平台整体销售环比提升1.5%，同比提升2%，虽然提升幅度不大，但是在疫情复发很多品种受限制的情况下，整体销售没有下滑。中国药店：www.ydzz.com
商采和物流体系的建设中国药店：www.ydzz.com
2020年疫情初期防疫品类大量缺货暴露出药店商采体系中存在的诸多不足，疫情好转之后，重塑商品管理体系，整合优化供应链资源成了药店工作之重。中国药店：www.ydzz.com
据刘志芳介绍，自2020年3月份以后，高济医疗华北平台商采融合，全部商采工作上传至平台统一采购，新筹建医药批发公司，对旗下5个项目公司进行配送。这一系列工作在6月份之前基本完成，实现了供应链、物流仓、商品SKU的进一步优化，高济医疗华北平台商品和物流优势凸显。基于此，2020年末疫情在河北再次复发，形势最为严重时，石家庄医药物流封锁时间长达一周，而河北省内高济医疗旗下各分公司商品备货充足，库存情况良好，基本未对经营造成影响。中国药店：www.ydzz.com
老百姓大药房在2020年度也在运用供应链数据化工具实现行业领先的商品管理效率，利用数据系统在优化商品品类、构建健康消费场景、完善供应链体系等方面不断提高管理水平，前三季度的商品满足率达到86.5%。中国药店：www.ydzz.com
老百姓大药房一方面持续优化商品SKU并提高统采比例，截至2020年第三季度期末，商品品规约3.3万种，较2019年末下降约1.4万种，2020年9月统采占比58.2%，较2019年9月提升5.6%。另一方面，商品管理线上线下“因地制宜”，采用不同模式实现优势互补。线下注重商品集中度提升的同时，通过大数据赋能进行商品陈列的精细化管理，提高库存效率。线上丰富商品种类，在线下商品库存的基础上增加长尾商品供应，提供稀缺药品代购服务。中国药店：www.ydzz.com
精准采购量和库存量中国药店：www.ydzz.com
药店已经在疫情防控常态化的环境中经营了一年，疫情逼迫药店在软硬实力上更快转型升级，尽管年末疫情的再次复发对疫区药店的采购和物流造成了阻碍，药店也基本能够应对。中国药店：www.ydzz.com
岁末年初，黑龙江泰华医药门店分布的主要区域均是中高风险，在交通限行和封户的政策下，通过采取商品供应商处自提、高速口接货、商品缺货提前预警、调整库存上限（尤其是重点销售的前20%商品）等多项举措，同时自有物流能够满足内部配送，基本能够满足下游门店的配送需求。中国药店：www.ydzz.com
吸取首轮疫情的经验教训，吉林延边正道医药连锁在首轮疫情稳定后，就与一些规模较大、生产能力较强的防疫物资生产厂家签订战略合作协议，保证货源。延边所处的地理位置决定了大量商品需要通过长春或沈阳进行二次中转，物流时间较长，这对药店商品采购量和库存储备量的精准程度提出了更高的要求。中国药店：www.ydzz.com
延边正道医药连锁根据季节和疫情的表现对库存进行平衡分类，紧密跟进销售数据随时调整并提前做好准备，总经理张宏表示，疫情考验了连锁药店与上游供应商的合作关系，但在供应链资源都差不多的时候，更重要的是药店人的责任心，需要各个部门的协调配合和执行到位，才能满足经营需求的同时避免库存积压。中国药店：www.ydzz.com
