疫情不仅给处于疫情中心区域的药店带来明显的负面影响，同时也改变了全国范围内药店的销售增长速度、品类销售结构、客流变化、毛利率水平以及员工数量。为尽可能全面地了解全国药店在2020年的生存状态，《中国药店》收集了三组来自不同渠道的药店数据，希望能够更客观地展现疫情对整个药品零售行业的影响。中国药店：www.ydzz.com
三组数据中的第一组是益丰、老百姓、大参林、一心堂四大业内上市公司的年报数据（见图表一）；第二组是存健康的全国药店大数据（见图表二），以门店数量在300家以内的中小连锁药店为主，提取的是同时具备完整的2019年、2020年全年数据的613家连锁药店、49542家门店的销售数据；第三组数据是瑞商网的瑞海大数据（见图表三、图表四、图表五），以各区域龙头企业为主，共包含42家连锁药店，342家可比门店的数据，可比门店指从2019年1月份到2020年12月份，一共24个月的数据（说明：每家连锁药店被纳入瑞海大数据的门店数最多为10家，涵盖大、中、小不同的店型，以及社区店、院边店、商业店等不同类型的门店）。中国药店：www.ydzz.com
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第一，四大上市公司、县域连锁药店业绩增速喜人，区域龙头企业业绩同比基本持平中国药店：www.ydzz.com
从图表一、图表二中，可看出经历疫情后，四大上市公司的销售业绩依然保持着较好的增长势头，最低增幅为16.85%，最高增幅为30.49%，而以中小连锁为主的药店业绩增幅是14.68%。四大上市公司与各自2019年的业绩增幅相比，老百姓与益丰增速明显放缓，大参林、一心堂则加速增长，这与老百姓、益丰门店所在区域经历的疫情较严重有关。中国药店：www.ydzz.com
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对比瑞海大数据上半年和下半年的药店数据，可以看出下半年药店的各项指标都有所回升：上半年的客流同比下降8.9%，下半年同比只下降3.4%（见图表四）。对比瑞海大数据中2019年与2020年的客流量数据，可以看出，在2020年9月之前，2020年和2019年同比客流下降比较严重，特别是在2月份，当时新冠疫情全面爆发，武汉开始封城，居家隔离成为大家的日常。通过图表五可以看出，客流同比下滑这一现象一直贯穿2020年的前三季度，从第四季度开始，客流基本恢复到2019年的同期水平。由此瑞商网认为，疫情对药店客流的影响主要在前9个月。中国药店：www.ydzz.com
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第二，防疫品成“流量担当”，感冒药逆势增长中国药店：www.ydzz.com
疫情爆发之初，各地区主流连锁药店均承担了当地防疫物资的采购与惠民分发任务。中国药店：www.ydzz.com
一心堂举全集团公司之力境内境外全渠道采购防疫物资，保障各公司所涉及各区域的防疫口罩、体温计、消毒液等产品的供应。春节期间，一心堂遍布全国的6000多家门店均开门营业，并延长营业时间。中国药店：www.ydzz.com
四川太极大药房被绵阳市防疫指挥中心指定为应急物资储备库，保障当地包括医院、市民在内的全市防疫物资供应，为避免顾客在门店聚集，指定由太极大药房的16家门店提供网约店取服务。中国药店：www.ydzz.com
疫情初期，因为物价飞涨，药店一方面要高价采购防疫物资，另一方面要稳定防疫物资的零售价，很多防疫品类甚至亏本出售，全力供应防疫物资只为支持国家打赢防疫战。巨大的需求刺激下，以口罩、酒精类消毒用品为主力的防疫物资毫无悬念地成为2020年的黑马品类，也成为多家药店拉低公司整体毛利率的品类，但因为需求量大，这一品类同样成为了2020年药店的“流量担当”，确保了药店客流量的稳定增长。中国药店：www.ydzz.com
存健康监测的全国药店数据显示（见图表二），与2019年相比，2020年全国药店店均防疫物资销售额年增长率达1373.82%，防疫物资带来的店均客流量年增长率高达396.91%，客单价的年增长率为196.60%，但因全国多地对防疫物资的价格有管控，2020年防疫物资毛利率较2019年下降16%，防疫物资较低的毛利率也进一步拉低了药店的整体毛利率。中国药店：www.ydzz.com
根据大参林2020年半年报披露，从品类来看，2020 年上半年，大参林增长最快的是非药品类，增速达 70.10%，主要是因为疫情期间医疗器械用品等带动销售增长。大参林上半年主营业务毛利率下降 1.82%，主要是零售处方药与防疫商品等销售份额提升，而此类品种毛利率低于平均毛利率，导致整体毛利率小幅度下降。中国药店：www.ydzz.com
2020年增速亮眼的还有提升免疫力的维生素品类。存健康监测的全国药店数据显示（见图表二），与2019年相比，维生素品类2020年的店均年销售额增长17.32%，店均客流量增长15.65%。据老百姓大药房相关负责人透露，2020年，老百姓大药房通过大数据发现，人们对免疫力提升的需求增大，为此对相关品类进行了销售调整，以对冲退烧药、止咳药、感冒药受限带来的影响，也符合顾客在疫情阶段的购物需求。中国药店：www.ydzz.com
感冒药、止咳药、退烧药因为受防疫政策的影响，一度被下架或限售或要求购买者严格登记个人信息。根据存健康的药店数据（见图表二），止咳药2020年店均年销售额同比下降9.83%，退烧药2020年店均年销售额同比下降2.32%，而感冒药2020年的店均年销售额却增长14.22%，在对河南、四川、湖北、辽宁等地药店的随机访谈中，多名药店高管认为这个结果并不意外。中国药店：www.ydzz.com
黑严冬认为，感冒药逆势增长的原因主要有四点：中国药店：www.ydzz.com
一、疫情发生后，大概在春节前后的一个月内，全国的感冒药、双黄连、抗病毒药品、口罩均处于被疯抢的状态，消费者出于恐慌心理大量囤货，购买时不在乎品牌，有什么就买什么，有些近效期商品甚至都被抢空，在部分地区，当时一个月的感冒药销量甚至能超过往常几个月的量。疯抢也是造成感冒药、止咳药、退烧药2020年客单价较2019年有较大增长的原因；中国药店：www.ydzz.com
二、2020年4月份国家对感冒药的管控有些放松，消费者又出现第二轮备货；中国药店：www.ydzz.com
三、2020年9月份开始，出于对冬季疫情的预测，消费者再次囤货，大量购买感冒药；中国药店：www.ydzz.com
四、消费者自行服用感冒药的情况增多。因为担心发烧，很多消费者在怀疑自己有轻微感冒时便开始中国药店：www.ydzz.com
服药。中国药店：www.ydzz.com
对于2020年感冒药的快速增长的现象，四川绵阳太极大药房总经理刘晓清认为，这样的“透支销售”肯定会影响到2021年感冒药的正常销售。中国药店：www.ydzz.com
第三，一、二线城市药店客流下滑，三线以下城市药店客流保持增长中国药店：www.ydzz.com
对比图表二、图表三，可以看到，图表二中2020年药店的店均年客流量较2019年增长9.31%，而图表三中2020年药店的店均月均客流量较2019年下降6.25%。通过对各地药店的访谈，可以推论出图表二与图表三客流量增降不一致的原因在于两组药店样本处于不同的城市。中国药店：www.ydzz.com
正常情况下，一、二线城市外来务工人员较多，但疫情发生后，很多务工人员回到家乡后便没有再回到原来工作的一、二线城市，而是留在了县城或乡镇，导致一、二线城市的消费者数量减少，而留在三、四、五线地域的人群则推动了当地的消费，促使县域、乡镇的药店客流量呈增长态势，比如，位于绵阳的太极大药房2020年客流量增速便高达26%。中国药店：www.ydzz.com
第四，部分药店员工缺编现象严重中国药店：www.ydzz.com
通过瑞海大数据（见图表六），瑞商网发现同比2019年，2020年药店负责销售的员工数量下降非常明显，这一情况一直持续到2020年末才恢复至2019年的同期水平。通过对各地药店的访谈，发现门店店员的缺编现象的确较为普遍，但并不适用于所有的药店，仅适用于以下类型的企业：中国药店：www.ydzz.com
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二、 在疫情管控比较严格的区域，有些连锁药店因为未能落实防疫政策，导致部分门店经常被关停，员工间歇性处于待业状态；中国药店：www.ydzz.com
三、 快速扩张的企业。疫情下仍然有不少加速扩张的企业，人员招聘与培养的速度跟不上门店扩张的步伐，导致门店长期处于缺编状态；中国药店：www.ydzz.com
四、 业绩不佳的小型连锁药店和单体药店，采取了减员增效的措施。中国药店：www.ydzz.com
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