政策多有变革，行业形势严峻，并购整合趋于平和，县域市场蔚然成风，连锁药店修内功、强实力，逐鹿DTP……面对困境，江苏药店用开阔的眼界，丰富的手段，为企业不断增加活力。中国药店：www.ydzz.com
按甲休兵，精修内功中国药店：www.ydzz.com
2018年的江苏药品零售市场刚经受住了一场疯狂的资本“侵袭”，再加上“两定”机构医保同价、4+7带量采购、严格限制医保支付等一系列的政策调整，不得不说，江苏药店面临着巨大的挑战。公告显示，2018 年南京医药的零售销售业绩下滑较大：全年主营业务收入 12.12 亿元，同比下降 7.30%；主营业务毛利 2.59 亿元，同比下降 7.09%。徐州恩华的销售额同比也降低了6.67%。中国药店：www.ydzz.com
面对困境，不仅仅是零售药店，就连原本打得火热的各方势力也默契的选择“按甲休兵”：放缓收购并购的步伐，专注于内部的调整，精修内功，增强自身实力。中国药店：www.ydzz.com
对于那些迅速扩张的连锁来说，运营管理上的调整成为重中之重，要加强门店的管理，紧跟市场和行业发展趋势调整商品结构，合理布点。再者，积极提高线下医药门店运营质量，加强商品品种管理，高频次会员服务活动，增强客户粘性，在区域内保持绝对竞争优势。中国药店：www.ydzz.com
当然，药店还是应当以客户健康需求为导向，用专业说话，所以回归专业化是必然趋势。专业能力的提升并非易事，也并非朝夕之间可以促成，需要人力、时间、资本不断堆积。除了不断在各方面加强员工培训，提升员工的专业化水平和服务意识，努力提高药学服务水平，切实做好会员管理与服务，力争高值有效会员，例如关注顾客的复购率，复购产品往往是疗效和店员推荐方案可行性的证明；关注消费者的消费变化，做好后续服务，提高顾客的满意度。还可以在经营方法中适当创新，以寻求合适的营销方案。例如以前的消费者是跟风式消费，倾向于购买广告产品，而现在消费者更多的是个性化和差异化的消费，场景体验式的消费更能赢得消费者的青睐。中国药店：www.ydzz.com
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逐鹿DTP中国药店：www.ydzz.com
近几年，医药圈很多企业开始布局DTP药房，江苏企业也渐渐将目光聚焦于此。为应对医保控费、处方外流等政策实施，一些有实力的企业加码DTP，其中，以江苏德轩堂和华润苏州礼安这两家企业的表现最为亮眼：2018年，华润苏州礼安专业药房的销售超过7.3亿元；专注于DTP业务的江苏德轩堂营收也达到6.9亿，两者都已基本实现DTP药房江苏省全覆盖。此外，益丰药房、老百姓、一心堂等上市民营连锁药房也借助其连锁化特征，在DTP业务领域享有终端市场的品牌效应及地理优势。“作为先行者，他们已占先机，一定会在未来医药零售行业同质化竞争严重的环境中立于不败之地。”某业内人士如此评价道。中国药店：www.ydzz.com
作为资金规模比较雄厚、网络覆盖较广、具备工业资源的南京国药也在大力推进DTP药房的建设。截至目前，南京国药共开办 DTP药房 （含院内店、院边店） 63家，主要集中在江苏、安徽、福建、湖北等区域，为承接医院处方社会化业务积极准备。未来，积极推进DTP药房建设，计划新增DTP药房20家、销售增长2亿元。并积极打造“DTP+诊所”新模式，探索以靶向免疫治疗为主、中医治疗为辅的患者全方位全周期健康服务模式。中国药店：www.ydzz.com
除了DTP药房，慢病门店也是江苏许多连锁正在积极推进的项目。通过大肆并购整合成为省内最大连锁的苏州全亿健康药房连锁有限公司就是积极开展慢病项目的代表。据了解，目前苏州全亿健康旗下已开设48家慢病门店，为慢病患者提供服务。此外，南京国药也推出了针对糖尿病患者提供集“慢病监测+用药指导+健康档案管理+健康保险”为一体的、更便利、更全面的保险保障和全程慢病管理服务。老百姓大药房也设立了高血压糖尿病健康生活馆，并为慢病管理服务流程建立了一套标准化体系，在高血压、糖尿病等慢性疾病管理上为老百姓们提供更专业的药学、药事服务。中国药店：www.ydzz.com
县域连锁“疯长”中国药店：www.ydzz.com
与别处不同的是，江苏尤其是苏南地区，市场区域化明显，地方政策的个性化强，外地连锁轻易不能进入；而县域连锁企业会员数量偏低但消费活力不弱，会员服务形式的多样化赶追城市连锁，这些都为县域药店的快速成长提供了可能。中国药店：www.ydzz.com
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县域连锁还借助平台资源和资本力量，打通高效流通渠道，同时链接专业培训公司、咨询机构信息数据，通过众筹工商资源、组织供零会议、落地动销模式等方式实现飞速成长。如今，县域药店整体的经营水平大幅度提升，药店的专业化水平也在逐渐提高。县域连锁间的并购时有发生，县域连锁率也得以提高，一些地区甚至出现了县域龙头企业。中国药店：www.ydzz.com
互联网+下的上下游合作中国药店：www.ydzz.com
在互联网+的加持下，江苏市场还出现了一些新模式。如今，药店发展进入瓶颈期，增长疲软，一些企业结合“互联网+”发展趋势，在医药电商、会员健康管理、慢病管理等方面与上下游进行合作，积极探索医药新零售及智慧零售模式，以推动传统零售业务服务模式转型，寻求药品零售行业的新增长点。中国药店：www.ydzz.com
在中医药方面，智能中医馆系统逐渐被各个中医馆应用。另外，南京国药立足中药代煎代熬业务建立了“互联网+中药药事服务”平台，通过与江苏省中医院合作共建“中医药文化健康产业中心”项目，围绕中医药文化及健康服务搭建中医药服务平台，促进产业链向上下游延伸。中国药店：www.ydzz.com
在医疗方面，1月16日京东互联网医院宿迁分院正式上线，患者可以在京东互联网医院上咨询、复诊，绑定医保卡后直接刷医保买非处方药，最后由京东大药房配送上门，基本上完整复制了线下由医到药的诊疗过程和医疗流程，“医疗、医药、医保”的三医联动彻底实现。中国药店：www.ydzz.com
最近南京国药也与江苏省徐州市鼓楼区人民政府及相关技术公司达成战略合作，并投资4440万元用于智慧零售所需场地租赁和自助售/取药终端设备费用(含设备运行维护维修费)，开展“互联网+药联体”智慧零售项目。旗下子公司徐州广济作为“互联网+药联体”智慧零售项目主体，建设“互联网+药联体”服务平台，在徐州市鼓楼区开展项目试点工作。中国药店：www.ydzz.com
