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智慧之旅，与谁同行？中国药店：www.ydzz.com
智慧药店解决方案提供者已经呈现出多元化的主体特征，因应其不同诉求下的设计初衷，出现解决方案“同分异构”的特征。对传统药店而言，在投建智慧药店的过程中，选择与谁为伍便显得极为重要。中国药店：www.ydzz.com
依智慧药店解决方案提供主体进行简单划分：中国药店：www.ydzz.com
1.药品生产及经营企业。在视野中可见越来越多的此类企业加入智慧药店“乙方”的行列，如康美药业、复星药业、百洋医药、天士力医药、科伦医药、九州通、药兜网、康爱多……不胜枚举。中国药店：www.ydzz.com
此类企业参与智慧药店建设的初衷主要包括：中国药店：www.ydzz.com
第一，通过项目建设提高与合作药店的黏性，继而使其成为产品的分销网络，构建产品销售的闭环。以药兜网为例，近期在三地通过自建收购等方式开设了超百家“药兜网智慧药房”，其基础逻辑即在于通过“B2B+B2C+O2O”的扁平化业务模型，购建供销一体的产业链条。中国药店：www.ydzz.com
第二，作为增值服务项目“有偿”提供药店应用，通常表现为特定品类或特定病种的检测、体验器具或区域模板，从而提升标的产品的市场知名度和市场占有率。中国药店：www.ydzz.com
第三，因应“网订店取”、“网订店送”的政策要求，布局地面网络，为处方药网售打基础，以百洋医药为例，其拥有众多处方药及高值药品的代理权限，借助易复诊及第三方信息平台，可与合作药店协作完成销售。中国药店：www.ydzz.com
第四，借助智慧药店完成产品从院内市场向院外市场的转移，典型代表为康美药业，在药房托管业务遇阻后，其“中央药房+中心药房+卫星药房”的智慧药房体系打造进程加快，意在通过空间优势回收存量市场。中国药店：www.ydzz.com
事实上，无论用何种方式与上游企业联合建设智慧药店，传统药店都需要考虑自身在整个体系中的重要程度，否则，在“免费经济”的环境下，一方面价值难以被充分释放，另一方面或将承受被退出的风险。中国药店：www.ydzz.com
2.第三方技术提供商。主要包含两类：第一，以支付宝和微信为代表的互联网企业，其具有强大的资源整合能力，具备提供完整解决方案的可能性，但关联支付宝和微信的基础属性，其进入实体零售的核心任务是补充高品质的流量资源。第二，各类软硬件提供商，与药店是为纯粹的契约关系，需要考查的是其产品定制能力以及外部兼容能力，避免成为“信息孤岛”。中国药店：www.ydzz.com
3.第三方服务提供商。一是指饿了么、美团等第三方医药O2O平台，它有效延展了传统药店的服务半径，实现了物理空间与数字空间的融合，但需要注意的是：第一，顾客所产生的是对平台的黏性还是对药店的黏性，第二，基于O2O的销售收入是为存量转化还是纯粹增量。中国药店：www.ydzz.com
二是指微医、易复诊等第三方诊疗/处方服务提供商，其通过赋能药店诊所化能力，实现自身流量及服务的变现，双方合作以政策稳定为基础。中国药店：www.ydzz.com
4.无人药柜。无人药柜的出现，标志着互联网和物联网技术的逐渐成熟，它既可以针对行业“24小时药店”缺失的痛点实现“7*24”小时的售药服务，又可以作为载体支持多种交易场景的发生，同时，还可以集成众多功能，如连接互联网医院、支持药品查询、红外线测试体温等，化身功能齐备的“店中店”。中国药店：www.ydzz.com
目前行业内可见的无人药柜林林总总，“出品人”同样不拘一格，药企、药店、第三方分别将各自对行业的理解进行产品化，因此在选择时应首先评估产品的容量、规格、功能、体验等基础条件，初步预测产品与药店的可融合度以及性价比。中国药店：www.ydzz.com
此外，无人药柜与药店的合作方式多种多样，比如：（1）无人药柜拥有者租赁药店场地，后期运营维护与药店无关，药店在其间仅可收取场地租金；（2）无人药柜拥有者租赁药店场地，并委托药店进行后期运营维护，药店在其间仅可收取租金和维护费用；（3）药店租赁无人药柜，向所有者支付租赁费用；（4）药店买断无人药柜，一次性支付货款……合作方式的变化，暗合无人药柜所有权以及产品供销体系的组合变化，所对应的双方的关系亦不所不同。中国药店：www.ydzz.com
鸡蛋是否装在一个篮子里？中国药店：www.ydzz.com
“鸡蛋是否装在一个篮子里”，是一个老生常谈的话题，置于智慧药店的打造上同样适用。智慧药店是一个可成长的概念，在可见的未来，现在初具形态的智慧药店范本或成为行业标配，因此，智慧药店的建设没有终点，同时没有界限，是长期工程，从业者需要用发展的眼光去看待。中国药店：www.ydzz.com
首先，智慧药店的打造目前仍然处于试错阶段，需要通过“试点”与自身经营模式进行磨合，需要与顾客的消费习性进行匹配，因此不适宜大规模复制，通常可作为旗舰店的升级手段，或在业绩较差门店对比前后效果，建设前期应当保持“船小好调头”的可控性。中国药店：www.ydzz.com
第二，即使是当下初具形态的智慧药店，也可能存在不可预估的缺陷，因此建议药店在导入智慧药店产品或项目时，抱持循序渐进的心态，在综合评估前期效果或借鉴同行经验教训的基础上，逐渐增加项目的宽度与广度。中国药店：www.ydzz.com
第三，所谓智慧药店整体解决方案在现阶段仍是“伪命题”，它首先要经历行业化和本土化的打磨，其次要经历方案提供者间的磨合。可以看到，目前的智慧药店解决方案通常不是“独家出品”而是“联合出品”，比如支付宝未来药店项目由支付宝和雨诺软件联合提供，微信支付智慧药店由微信支付与英克科技联合提供，百洋智慧药店由易复诊与Oracle、Waston等共同提供，独立产品间设计开发的一致性有待检验。中国药店：www.ydzz.com
8月14日，蚂蚁金服联合阿里云、钉钉、饿了么等共同发布“支付宝未来药店计划”，而与此同时，支付宝方面表示，不排斥与其他主体的合作。可以想见，即使BAT等巨型企业亦难以完成智慧药店的全面建设，因此，在投建智慧药店时，应避免排他性思维的产生，反而应当挑选适宜的产品组合，以支付宝和微信为例，二者具有一定的竞争关系，但对药店而言都是不可或缺的支付方式，冒然取舍或导致得不偿失的不利后果。中国药店：www.ydzz.com
从时代的视角看，药店已经成为具有广泛连接性的主体，从业者应当主动推倒思维的围墙，用互联网精神实现药店的能力提升，而与此同时，药店应当在新零售的思维下，以降低成本、提升效率、改善体验为基础导向，面向后端管理与前端延伸，在不形成“信息孤岛”的前提下对抛来的橄榄枝去粗取精。中国药店：www.ydzz.com
