 |
中国药店：不管是老字号还是连锁新秀，浙江几乎每个地市都有业绩较好的中医馆，您认为这主要源于哪些因素？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：首先，浙江的政策一直以来都是扶持中医药发展的；第二，江浙人还是蛮重视养生的，特别是到了时令季节还是蛮讲究的；整个氛围来说，不仅医生代代相传，患者习惯也跟随着医生传下来，比如有些病人可能父母一直是在某位医生处看病，到他这里可能已经开始到这位医生的子女、继承人那看病。整个市场维护得蛮好，比较有序，比较自律。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：政策环境的利好具体是指哪些政策？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：第一，浙江杭州是国内比较早放开医生多点执业的城市；第二，医保统筹报销的政策，杭州的中药饮片可以用医保统筹账户，每年有一笔医保基金打到你卡上，用完之后支付1000，再之后一级医疗机构可报销88%，像我们药店属于二级医疗机构可报销80%；第三，医保资质现在只要备案就可以了，都是宽进，但是要求企业自律；第四，医保报销方面医疗机构比药店要有优势，例如嘉兴的定点药店中药饮片只能报30%，但是定点医疗机构能报70%。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：除了民众信任度高以外，老字号品牌对企业的发展还有没有其它方面的助力？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：胡庆余堂是1874年创建的，老百姓称它为“江南药王”。在杭州老百姓心目当中，要看中医或者买滋补品肯定首先想到胡庆余堂；还有很多的政府项目或者说有一些课题都会放到胡庆余堂来，包括去年的G20峰会城市宣传片中就有胡庆余堂的镜头；我们还是青少年的第二课堂，也是爱国主义教育基地，因为我们有一个国家二级的中药博物馆，承担了一部分向学生、向年轻人宣传中医药文化的职责。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：在老字号企业和现代化管理之间，胡庆余堂是怎么过渡的？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：我觉得老字号企业不是过渡，而是一个融合。老字号企业里有很多精髓，这个精髓是支撑企业一步步走来的主心骨。中国药店：www.ydzz.com
现代化的企业是在主心骨上面使用了一些现代的管理手段，让这个精髓能够发挥得更好。胡庆余堂一直讲的都是“戒欺”，老字号的这些传统的东西我们还是要传承下来，不能脱离老的传统的东西。我们现在还有拜师仪式，包括中医师承、老药工收徒弟等等。中国药店：www.ydzz.com
对于中药产业来说，整个企业、整个行业应该是具有连续性的，不能跳跃式发展，一步一步都是有规矩的。从产品到管理，现代管理的手段与传统的规矩要融合，是融合而不是取代。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：在人才培养方面，您企业有哪些经验？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：我们有传承工作室，比如说江浙比较有名的何氏妇科、宋氏妇科、裘氏妇科；我们现在不仅配备了有名医的工作室，还有中药调剂的工作室。公司整个技术人才占整个杭州市的1/3，高级技师有37位，2个杭州市的C类人才，4个D类人才，以员工命名的操作法有两项，还有1位是全国标准委员会的委员；对于中药的炮制，我们有非遗传承人——手工泛丸的老师傅。中国药店：www.ydzz.com
去年在公司周年庆典的时候，我们搞了一个拜师仪式，有中医拜师，还有中药调剂、手工泛丸、手工切片、煎膏技艺等方面的拜师，一代代传承下去。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：您认为中医馆这样的业态是可复制的吗？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：我认为复制要做标准化，内部的体系打造好之后是可以复制的。老百姓的需求越来越大而且政策面很好，国家在大力发展中医药健康产业。现在很多民营资本，包括很多不是医疗界、药界的人都投资到这个产业来，我觉得还是应该先做好一家店，沉淀下来做好了，再去一家一家复制，一下子铺的太开可能比较困难。中国药店：www.ydzz.com
从改革开放到现在，我们在行业里摸爬滚打这么多年，我认为还是要一步一步把这个事情的模式、格局给摸透了、做稳了之后再去复制。中国药店：www.ydzz.com
 |
社区店也是未来的一个方向，现在到医院去太麻烦了。现在我们也在搞规模化，在浙江省以药店+门诊部的模式开到了10家。现在我们的诊所、门诊部面积逐步开始大于药店，因为药品零差价对药店来说还是有一定影响的。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：有人说中国最好的饮片都出口了，那我们是否可以探讨一下中医馆怎么去管理供应商？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：好的饮片是有很大一部分出口了，但是国内也有好的。胡庆余堂不光在饮片上面，整个产品系列都有一个原则，进来的东西我们都是三道把关，不光我们自己把好关，相关的药检部门也把关，最后的使用部门还有一层检核。中国药店：www.ydzz.com
经销商、供应商供给我们的货，只要出现一次质量问题，那以后就永远不再准入，这是我们在行业内的不成文的规定。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：您提到拜师这个事情，新的年轻人能够接替上来吗？会不会发生断层？中国药店：www.ydzz.com
蒋玲霞：在我们这里其实是没有过断层的。现在公司里手工泛丸的老师傅70多岁，他下面有40多岁的徒弟，也有20多岁的徒弟，这是阶梯性的。中国药店：www.ydzz.com
现在手工切片的师傅，先前他的师傅就是胡庆余堂里的一把刀，后来他顶上了位置，今年刚刚退休，下面也有三个徒弟。这些传统的东西不能丢，相当于是一个企业的灵魂。不管谁在掌舵这个企业，但是灵魂的东西、精髓的东西不能丢。中国药店：www.ydzz.com
对于大夫这块儿，我们会把一些教师和他的研究生一起请过来，理论的知识可能他在学校里学，实际操作的经验与技巧在我们这里跟师。中国药店：www.ydzz.com
