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发展新型电商

【2017年10月上半月刊 总第235期】【作者:赵振基】【阅读量:49981】【 】【打印



  纯电商缺乏有效体验以及实时购买的快感,竞争异常激烈,且流量已经触顶,而传统实体零售用户数据缺乏,也没有电商的快捷、灵活,故此结合两者优势的新零售便应运而生。中国药店:www.ydzz.com

  2016年10月,马云在演讲中提出,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。因为,纯电商缺乏有效体验以及实时购买的快感,竞争异常激烈,且流量已经触顶,而传统实体零售用户数据缺乏,也没有电商的快捷、灵活,故此结合两者优势的新零售便应运而生,即线上线下深度结合,加上现代物流、大数据和云计算等创新技术,它将引领未来全新的商业模式中国药店:www.ydzz.com

  这一全新概念的提出,让拥有丰富网点资源的传统药店、以及传统的网上药店都对各自的模式进行了反思,进而演化发展出各富特色的新型电商化之路。中国药店:www.ydzz.com

  在中国药店公众50指数公司中,泉源堂是营收增长最快的,从2016年上半年的不足亿元(9997.29万元)飚升161.33%,涨至2017年中期的26125.52万元。还原其商业模式,即是利用互联网技术,切入医疗、医药领域,通过第三方平台、自营门店、商业保险、互联网医院等渠道,为患者提供药品服务,利润不再单纯源于药品销售进销差价,而是增加了药品福利管理的收入。(参看下页图表12)中国药店:www.ydzz.com

  在互联网医疗方面,泉源堂为互联网医院提供药师服务、药品配送服务,患者健康管理等配套服务,目前已经打通四川省第四人民医院、四川大学华西第二医院、绵阳市中心医院3家三甲医院的互联网医院平台;在医药电商方面,通过全网营销(天猫、京东、官网、保险会员平台、互联网医院配套药房、微信店等),塑造“患者在哪里,我们就在哪里”的专业品牌形象,解决患者买药难、买药贵、找不到药,不知道怎样专业用药等寻医问药过程中的痛点;至于线下门店,则以会员销售为主;在B2B业务方面,依托全国的25个办事处、100多人的直销团队,将药品通过手机APP,卖给全国约 7 万家药店。2017年,泉源堂重点布局了O2O业务,并计划通过新开直营门店将这一业务覆盖至整个成都市区,之后再将之推广到重庆、广州、深圳、上海等中心城市,逐步覆盖全国的主流城市。中国药店:www.ydzz.com

  与泉源堂的“轻灵”不同,拥有1783家零售门店的益丰大药房在介入电商方面起步不早,也走得十分稳健——2015年成立电商事业群,全面启动以O2O和大数据为核心的全渠道电商业务,建设运营O2O自营APP及公众号微商城,全面接入第三方平台,通过CRM和BI系统与电商多渠道融合,改变顾客服务模式、市场竞争模式,实现公司业务线上线下融合增长。中报数据显示,其2017年上半年开发支出为21762595.54元,较上年同期的14788571.06元大涨47.16%,主要就是电商项目投入增加所致。中国药店:www.ydzz.com

  “‘互联网+’”时代的实体门店,是顾客信任中心、顾客服务中心、会员扩展中心、线上流量源泉,同时也是售后服务点、信任基点、送货点、信息发布点、品牌展示点、自提点。”基于这种再审视后的认知,一心堂在与互联网融合方面也走得相当自信,不断推进“互联网+一心堂”的营销模式——2013年进军电商业务;2014年9月设立电商事业部,并完成B2C、B2B、B2B2C、O2O等业务架构搭建,实现与其他电商平台的业务对接和订单流转;2016年上半年,陆续推出一心堂APP、团购业务、跨境业务、同城服务业务等跨界B2C业务,同时利用自身优势品牌影响力以及区域服务优势,推出一心到家B2C业务;目前,正积极实施第二代电商系统的快速迭代,以互联网思维快速满足70后、80后、90后基于互联网、移动互联网的新需求。中国药店:www.ydzz.com

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