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房租高坪效低，人力贵技能弱中国药店：www.ydzz.com
门店增长缓慢并不影响销售的增长，广州企业以稳健增幅来扩大布局，康泽药业新增36家门店、广东金康药房新增33家，门店数增长较多的清远百姓大药房（2015年新增39家，2016年新增48家）主要的布局也在清远当地。中国药店：www.ydzz.com
原清远百姓大药房连锁有限公司总裁肖海球表示：“广东省2016年格局并没有太大的变化，大参林和海王星辰依旧引领风骚，国大药房也有扩张，区域性连锁也都在加强布点，会有一些小规模的兼并和收购。”广东省作为全国药店密集度最高的省份，广州深圳尤为突出，2016年，很少有零售连锁的门店数呈井喷或翻倍似的爆炸增长，大多增长缓慢。健民大药房以32家门店（近两年无增加新门店）在2016年创造了98529万的销售总额，年销售增长率为26.3%，2015年的销售增长率也已经高达20%。其中，位于广州市的北京路健民店以846平米的经营面积创造年销售总额达14430万元的销售业绩。年销售增长率超过10%企业就有康泽药业、清远百姓等，却也有一批企业年销售增长率在5%之下。中国药店：www.ydzz.com
据肖海球介绍，广东省药店压力最大的两项运营成本分别是房租和人力，房租成本在一线城市约占据10%以上，药品又属于销售低频产品，坪效产出与房租不成正比。第二，人力成本的增长压力逐年剧增，与此相矛盾的是店员的专业技能难以承接药店的需求，对社区居民所提供的养生保健指导、用药指导的价值有限。中国药店：www.ydzz.com
大参林医药集团股份有限公司董事长柯云峰表示，除了租金和人力成本之外，零售服务业的各种税费总和已占销售额的10%以上，另外零售业大多为劳动密集型行业，五险一金缴纳比例高，扣除各种税费，员工实际拿到手的工资少，这直接导致流失率过高，人才缺乏。中国药店：www.ydzz.com
科技就是生产力中国药店：www.ydzz.com
广东省市场活跃，环境好的特点众所周知，这与广东人“敢为人先”的精神分不开，广东互联网科技活跃，这使得广东省的零售连锁在智能管理方面硬件和软件都处于国内领先地位，相当药店经营管理技术起源壮大于广东再传往全国。中国药店：www.ydzz.com
2016年，另一个值得一提的现象是支付方式的改变，支付宝、微信均可用于医保定点药房的支付，支付方式的转变不仅仅是方便了顾客和收银员，更重要的是微信支付开拓了新型会员管理的方式。以清远百姓大药房为例，2015年微信支付一月仅为一千余元，2016年底，清远百姓每月微信支付金额已达到60至70万元。数据显示，微信支付的客单价远远高于普通的支付方式，约高出30%~50%左右；清远百姓已经与科技公司联合探索打通微信会员卡，使会员不用专程办理会员卡，不用下载ＡＰＰ，基于微信就可以访问公众号，接受宣传信息，与顾客沟通，进行促销方式的探索，甚至打通微信运动等功能，分享顾客运动数据，探索开拓健康管理和慢病管理，顾客简单的基础性需求都可以通过微信完成。中国药店：www.ydzz.com
肖海球分析道，零售药店目前有待解决的高房租问题可以通过提高坪效来解决，目前很多技术的应用，尤其是2016年快速发展的智能技术可为运营助力；另外2016年的店员早已不能只作为拿药的工具，而提高店员的专业技能需要漫长的时间和金钱投资，现在完全可以通过技术手段提高人效，降低人员费用。例如，执业药师的覆盖率目前约为57%，远不能满足大众需求，但通过技术手段进行顾客用药的数据监测，为店员提供顾客购药史和个人信息，指导店员与顾客沟通就能迅速提升药店的专业服务水平，提升公司运营效益。再例如，医药培训的平台可解决边远乡镇药店店员培训不便的难题。所以严格来说，以后信息解决方案，包括互联网技术，智能技术已经在医疗和药学方面为药店提供了很大的帮助，掌握先进技术的药店未来将会占据更大的优势。中国药店：www.ydzz.com
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谈到技术，广东作为互联网企业的聚集之地，国内多家医药电商巨头如七乐康、健客网、康爱多等发展壮大于此。相比较于广东实体零售店缓慢的发展，医药电商们改革创新的势头年年都有大的突破。2016年被称为互联网医院爆发的元年，截止2016年11月，全国互联网医院已经扩充到约36家。中国药店：www.ydzz.com
从2012年到2015年，七乐康以医药电商的身份，常年占据网上药店销售排行的龙头位置，2015年，又将重心放在了“七乐康ＡＰＰ”上；而刚刚过去的2016年，七乐康获得广州市荔湾区政府授权，与荔湾区卫计委、荔湾区中心医院合作启动 “荔湾七乐康互联网医院”，七乐康医生主打医患沟通，解决了消费者的信任问题，而互联网医院牌照则为七乐康打开了处方药大门。2017年2月，由医药电商转型为“互联网医疗综合体”的七乐康宣布完成新一轮融资，本轮投资由天亿投资集团（中卫基金）、红杉资本及京东等领投，同时，七乐康与美年健康达成战略合作。中国药店：www.ydzz.com
健客网也不甘落后，在不断寻求新突破的同时，2016年网上药店的经营成绩也不容小觑，销售规模超15亿，毛利率27.35%，比上年增长43.91%。除却如此傲人的成绩，2016年1月，健客网获得了来自美元基金“凯欣资本”的1亿美元A轮融资，成为当时医药电商中获得的最大一笔融资金额的企业。继健客与广州白云景泰医院合作，布局互联网医院，承接外流处方之后，又陆续与国内多家医院展开合作。中国药店：www.ydzz.com
