“三明模式”、二次议价等涉及药品招标的政策陆续被政府认可,这对长期倚重医院渠道的处方药企来讲无疑是巨大的打击。从去年开始,各地频繁流出处方药企流标、弃标的消息,随着上述政策的大面积推广,现状将演变为未来的常态。中国药店:www.ydzz.com
毋庸讳言,除少部分极具前瞻性的处方药企出于发展诉求布局零售药店渠道外,绝大多数是为生存所逼迫才不得不“放下身段”约见药店。但无论如何,处方药企大规模进入零售领域将成为中短期内行业的持续景观,这对药店来讲或将是重大的发展机遇,沉睡的处方药柜台也许即将复苏。中国药店:www.ydzz.com
处方药企转战零售渠道,带来的不只是产品的补给,还有处方的贡献。处方药企尽管无法如互联网医疗般“生产”处方,却可以成为处方的“搬运工”,尤其是在互联网的时代背景下,其引流处方的作用更不可被忽视。中国药店:www.ydzz.com
广义DTP的启示中国药店:www.ydzz.com
提及处方药企与药店的合作,业内人士的首要反应或许就是DTP(DTC)模式。确实,DTP药房是对处方具有高度依赖性的业态。那么,处方来源是什么?一是通过处方药企对医生进行公关,医生利用信息不对称的优势将患者及处方引导到药店;二是通过药店自行对医生进行公关,以一定代价“购买”处方。中国药店:www.ydzz.com
当然,这种狭义的DTP运作模式具有一定的局限性:第一,产品数量有限,完全具有“新特药”特征的产品并不多见;第二,不具有可复制性,DTP药房往往只能落在占有地利优势的医院周边店;第三,用户体验较差,处方自院内转到院外,意味着患者需要付出时间和空间上的二次代价;第四,攻关模式具有低效性,处方药企也好,药店也罢,对医生进行公关只能选择“一对一”的方式进行。中国药店:www.ydzz.com
正是因为生存在种种束缚之下,DTP药房近些年并没有形成由点到面的突破。互联网的出现和普及,使得DTP模式发生了重大改变,表现为:第一,DTP药房的概念由狭义逐渐过渡为广义,产品漏斗中留下了诸多不具有高客单价、高毛利额的产品,原因无它,互联网提升了行为的效率;第二,DTP药房数量明显增加,互联网使药店的服务半径扩大,地处医院周围已经不再是建立DTP药房的必要条件。中国药店:www.ydzz.com
如今,行业内诞生了一批强势的DTP药房,如百济新特药房、百洋健康大药房、仁和药房(原京卫大药房)等,他们都或多或少具有互联网的背景。中国药店:www.ydzz.com
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如果把百洋医药和百洋健康大药房分别视为独立的经营主体,二者间正是超越“直供”的合作关系。而类似百洋医药的DTP药房服务提供商已不鲜见,它们以处方药企代言人的身份与医院(含互联网医院)进行谈判,并依属地原则、沿互联网路径(电子处方)将谈判成果向药店进行分配。中国药店:www.ydzz.com
O2O的重生中国药店:www.ydzz.com
一句话概括百洋医药的DTP药房解决方案,是把处方和处方产品“打包”配送给药店。其实,援引相似模式的还有更多,比如国药在线和上药云健康,只是百洋医药面向B端,而后者则面向C端。中国药店:www.ydzz.com
国药在线和上药云健康分别是国药控股和上海医药旗下医药电商平台,二者在运营模式上有较多近似之处:第一,均背靠实力雄厚的医药商业企业,具有极为丰富的处方药资源;第二,均以O2O形式寻求处方药的突破口,整合体系内全部药店资源,以建立相对完善的配送网络;第三,均具有相对充足的处方来源,一是母体企业的政策性资源,二是母体公司分销体系长期积累的各级各类医疗资源,三是对接外部处方入口,如国药在线与乌镇互联网医院合作,上药云健康与丁香医生合作;第四,目前均在体系内打造封闭的商业闭环,但远期规化中均有“开放”的原始设计。中国药店:www.ydzz.com
与国药在线和上药云健康抱持相同运营思路的企业/平台并不在少数,如仁和药房网、已经涉入网络医院领域的阿里健康、京东医药等,它们的业务属性及企业形态决定,将会以更加开放的态度与药店进行O2O的合作,相应地,药店也不妨寻找合作的触点与上述企业进行焊接,寻求全部或部分环节的合作,以解决处方匮乏的现实问题。中国药店:www.ydzz.com
“第三方”的链接中国药店:www.ydzz.com
除此之外,还有一些具有第三方属性的互联网平台在进行处方药企和药店的“居间”工作,如宝来通和医诺方舟。中国药店:www.ydzz.com
宝来通和医诺方舟事实上具有相同的血统,二者都是在药企销售服务软件供应商的基础上转型而成,且医诺方舟部分创始人出身宝来通。二者目前在做的事情,是建立广泛连接处方药企、流通企业、医药代表、医生、患者和药店的平台,将各方需求进行整合寻找产品流通的通路。中国药店:www.ydzz.com
简单来讲,模式的核心有以下几点:其一,平台作为各个利益主体的链接中枢,负责完成彼此间的关系建立,比如处方药企与药店可经由平台建立合作关系,医生与药店可通过系统工具实现处方导流,等等。中国药店:www.ydzz.com
其二,各参与主体的交互由彼此独立完成,平台不予干预,仅利用系统工具对行为轨迹进行抓取。比如,平台本身不参与处方在医生与药店间的流转,不破坏现有医药流通格局,处方外流的驱动力来自于医药代表的攻关,平台仅负责提供二维码技术,记录处方内容和处方流向。中国药店:www.ydzz.com
其三,平台充分放大各参与主体的作用,如处方药企可在平台内发布产品信息甚至医药代表招募信息,而医药代表在平台内可以藉此身兼数职,处方药企相当于拥有了一支理论可被无限放大的终端维护队伍,而医药代表也可打破传统模式下人事制度的限制实现自身价值最大化。中国药店:www.ydzz.com
其四,平台向各参与主体免费开放,不收取任何“进场费”,其盈利来源于成交金额的提点。中国药店:www.ydzz.com
平台无异于在互联网的环境下完整复制了现有流通体系,身处其中的各参与主体可以通过自身最熟悉的角色和方法实现更高效的联通,对药店来讲,不妨在信息相对更透明、沟通相对更顺畅的“原始环境”中来一次初体验。中国药店:www.ydzz.com