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退回去?走出来?中国药店:www.ydzz.com
对于以临床渠道为主的处方药企业来说,零售渠道本就不是核心,再加上网售处方药政策尚不明朗,该不该向电商走出这一步就成了亟需决策的问题。中国药店:www.ydzz.com
一方面,处方药企收购或是合作成熟的医药电商,除政策因素外,北京鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣表示,如果在活动或者是品牌建设方面进行一些合作没有问题,但主销产品放到网上去卖纯粹是找死,因为线下有现成的合作客户、现成的终端,放到网上就形成竞争了,没有任何企业会这么做。中国药店:www.ydzz.com
无论是价格的竞争还是平台的竞争,都是为了获取更多的客户,而在这种情况下,药品的价格弹性又不可能像消费品那么大,因为处方药企不可能将药品降价,因此就要采取贴补优惠的方式来获客,并且处方药放开不可能是全部,只能是一部分,这就可能导致“凡是放开的处方药成为红海,因为很多人都在卖。”中国药店:www.ydzz.com
而从另一方面来说,处方药企未来更大的空间在零售市场。“从利润来看,如果有30%~40%的比例在零售板块,会比那60%~70%的临床利润要高。”前百济新特药业总经理、搜药送CEO夏语说,“处方药企业迟早都会走出来的,应该主动布局,因为市场会推着他们去做,等到市场都已经被搅乱了再去做难度就会大很多。”中国药店:www.ydzz.com
未来临床市场做起来会比较困难,如果能够搭载电商做一部分零售,那么这部分的利润还是可以比较可控的。并且,尽管放开的处方药品类较少,但不见得在市场上的份额也小,相对来说,对于存储条件不那么苛刻的药品,还是比较容易被放开的。中国药店:www.ydzz.com
并购?合作?中国药店:www.ydzz.com
实际上,无论是自建、并购还是合作,都要视药企的情况而定。夏语表示,自建电商会有一定的风险,可能会不小心得罪原来的经营商,需要在细节上、价格上进行管控,同时要侧重原有的临床渠道。除了自建电商,处方药企也可以并购或者合作医药电商,成功案例不在少数。中国药店:www.ydzz.com
美国第二大医疗保健服务商康德乐,已于2013年正式收购广州百济新特药业连锁有限公司,后者并购之后更名为康德乐大药房,已在全国开设了几十家直营门店。百济新特药房网也以5亿的年销售额在“2014-2015年度网上药店销售排行榜”中排名第五。中国药店:www.ydzz.com
仁和药业则于2015年9月收购京卫元华,并开始构建仁和药业医药FSC体系,关键结点包括“一个互联网平台+两种模式+三大环节”,其中,一个互联网平台是指整合了京卫元华之后,由此控制京卫元华旗下的药房网,依托药房网成熟的医药电商经营模式与经验,搭建一个医药在线信息管理平台;而两种模式的第二种就是京卫元华自身连锁药店及整合叮当连锁药店并复制“B2C”模式。中国药店:www.ydzz.com
上海医药2015年5月发布公告称与京东签订的《战略合作框架协议》中提到,上海医药将与京东在国家政策允许的范围内,共同打造处方药的线上销售平台及线下配送网络。上海医药承诺,京东为上海医药在处方药电子商务领域内的独家合作伙伴;京东承诺,上海医药的云健康公司独家拥有在京东运营的电子商务平台销售处方药药品的权利,并与对方独家分享处方药电子商务业务相关的数据与资源。中国药店:www.ydzz.com
日本制药企业第一三共制药(上海)有限公司与2014年12月与云开亚美网上药店举行战略合作伙伴签约仪式,引进了心血管领域(降血压、降血脂)、前列腺领域以及疼痛领域等方面的药品。云开亚美模式是:“B2C药品网站+DTC患教服务+线下连锁药店”,同时也会根据第一三共的要求去定制相应的新的模式。中国药店:www.ydzz.com
从以上案例来看,无论是收购还是合作,处方药企和医药电商的“关系”都已经非常深入,甚至进行独家承诺或者专门定制。但在此过程中,大部分的处方药企都没有把医药电商作为主要渠道来投入,有业内人士分析,可能是因为处方药政策还没有放开,网上药店目前体量较小,但即使政策放开了,市场真的会如想象中的那么大吗?中国药店:www.ydzz.com
真市场?伪需求?中国药店:www.ydzz.com
网售处方药放开后,医药电商的市场究竟有多大?是否真的如一些行业分析中所说的动辄几万亿?史立臣指出两点:第一,处方药网售放开的药品是有目录的,目录里顶多三四百个产品,本身的市场容量就是有限的;第二,药品,尤其是处方药销售最主要的渠道还是在医院,而不是药店。但同时,如前文夏语所说的,放开的范围较小不代表市场份额小,而且零售渠道的利润要比临床渠道可观一些。中国药店:www.ydzz.com
对于处方药企业来说,应该考虑的不仅是市场空间,因为本身早晚都要迈出这一步,在没有真正起跑之前做好一切准备才是王道。中国药店:www.ydzz.com
首先是没有一个符合处方药配送标准的全国性快递公司,毕竟处方药不同于普通药品,物流配送短期内还达不到理想的状态,假设处方药开禁后真的出现爆发式增长,物流就是个巨大的隐患。中国药店:www.ydzz.com
其次是责任归属问题,在和电商合作的过程中,顾客服用的处方要谁来担负这个责任?这同时也涉及到一个服务问题,处方药企能否给到顾客以专业的服务和使用指导是十分关键的。中国药店:www.ydzz.com
再次是一个及时的反馈机制,比如第一三共除提供药品之外,还会把药品相关的信息、专家的资源通过云开亚美直接传递给消费者。同时,云开亚美针对药品的不良反应建立了一个反馈机制,一旦患者出现不良反应,就会通过相应的流程,根据患者的描述,填写一个表格,在规定的时间内,反馈给供应商。中国药店:www.ydzz.com
最后是价格体系,在互联网上的价格体系要怎么制定,才能既和医院有差价,又不会造成冲击,这其中的平衡也是处方药企和电商合作过程中需要寻找的平衡。中国药店:www.ydzz.com