狮城百姓：顺势而上
【2014年12月上半月刊 总第188期】【作者：赵安琪】【阅读量：52889】【大 中 小】【打印】
从2002年到2010年，狮城百姓只开出了8家门店，2010年开始，狮城百姓进入快车道，4年时间门店数增长到141家。狮城百姓的发力顺应了政策方向，是顺势而为。中国药店：www.ydzz.com
2013年，沧州狮城百姓大药房更名为河北狮城百姓大药房，小变化却意味着大动作，狮城百姓已经完成了2010年设立的计划——“冲出沧州、走向河北”。中国药店：www.ydzz.com
顺应政策 志存高远中国药店：www.ydzz.com
从2002年到2010年，狮城百姓只开出了8家门店，尽管在沧州地区是领先的连锁企业，但是狮城百姓一直都希望自身的经营管理水平能有质的提升，PTO、特格尔联盟、中盟……贾建忠与他的狮城百姓一直在路上，一直在寻找。中国药店：www.ydzz.com
从2010年开始，狮城百姓进入快车道，4年时间，门店数增长到141家，增量是前八年门店数增量的十几倍。中国药店：www.ydzz.com
“我们研究了政策取向，发现很多管理是趋严的，GSP、执业药师的监管越来越严格。”董事长贾建忠说。沧州2012年年底开始施行新店配备两名药师的规定，一名执业药师，一名主管药师，并且至今还有200米的开店距离限制。中国药店：www.ydzz.com
“政策监管越来越严，同时政府又鼓励连锁企业做大做强，和2010年前相比，沧州地区近几年的政策导向对我们的布点有促进作用。我认为，狮城百姓从2010年开始的发力顺应了政策方向，是顺势而为。”贾建忠说。中国药店：www.ydzz.com
为鼓励连锁发展，沧州药监局为狮城百姓提供了远程审方试点、电子监管码试点、执业药师培训指导、认证辅导等扶持项目。中国药店：www.ydzz.com
2010年，狮城百姓为自身发展设置了五年计划：5年内一定要进连锁百强，要冲出沧州，走向河北。这些目标已经提前实现，目前狮城百姓门店总数141家，并且完成了沧州地区的全网络覆盖。其中，沧州市区66家，沧州地区各县、大镇都有布点，邯郸20多家、邢台20多家药店的并购项目已经完成了前期工作（未计入门店总数），唐山的4家新店正在申办中。中国药店：www.ydzz.com
对于外部因素，贾建忠说：“除政策外，联盟对我们的发展也有推动，联盟开阔了我们的视野，让我们看得更远了，让我们能合上拍、赶上点儿。”中国药店：www.ydzz.com
不可复制的战斗力中国药店：www.ydzz.com
“连锁一定有可复制的东西，也一定有不可复制的东西。”贾建忠认为狮城百姓的团队和标准化理念是不可复制的。中国药店：www.ydzz.com
狮城百姓重点打造了团队的思考力、执行力和学习力。“狮城百姓的裂变，首先是人才的裂变。”狮城百姓的培训投入每年都在增长，2012年100万元，2013年150万元，今年将达到200万元。另外，狮城百姓把拓展和培训结合了起来，从拓展中挖掘执行力，从培训中锻造思考力和学习力。中国药店：www.ydzz.com
尤其在新人培训方面，狮城百姓找到了一套行之有效的标准化流程，从入职甚至面试的一刻起，企业文化和各项技能就在不断地渗透。中国药店：www.ydzz.com
2012年狮城百姓获批了省级服务标准化企业。“先有模，后有样，我们要很敦实地用模板向外扩张。”贾建忠说。标准化节约了成本，减少了浪费。中国药店：www.ydzz.com
狮城百姓的标准化是独树一帜的，结合6S管理，狮城百姓制定了符合自己发展需求的标准化体系。其有三个核心点：一、给物安家，所有中岛、货架、展台、收银台以及办公用品、清洁用品，都给它们“固定的家”；二、给事儿秩序，“做流程规范，做成标准的事儿”，比如会员开发流程、商品增汰流程等；三、给人规矩，比如人员入职，第一周培训什么，第二周如何带教，都形成标准化。中国药店：www.ydzz.com
狮城百姓的标准化还有三个特点：一、简单化。复杂的流程简单化，抓住要点、核心。“营业员不喜欢复杂的东西，最简单的最有效”；二、人性化。狮城百姓打造了一套“看板管理”，比如，卫生间的拖把放在哪里，在员工做好之后，拍下照片，贴在卫生间里，以后以他自己做的场景作为标准，“我的地盘我做主”；三、精进化。贾建忠介绍，狮城百姓的各项标准化流程、看板、秩序，三月一作废，进行更新、更换，改变了原来“岗位责任制”式的标准化，拒绝“墙上标准”，避免“墙上下不来”，让标准化体系越来越贴近工作。中国药店：www.ydzz.com
狮城百姓的标准化建设还吸引了政府相关部门的关注。今年10月，河北省技术监督管理局与河北省标准技术研究院到狮城百姓进行了参观，对标准化流程的建立进行了探讨。中国药店：www.ydzz.com
来自沧州的大梦想中国药店：www.ydzz.com
从去年开始，贾建忠一直在全国各地讲课，很少在公司。他指出，此举目的有二，首先是锻炼团队，“为手下的成长买单，放手让他们自己安排工作。”而更为重要的是，贾建忠希望通过到全国各地讲课，找到“思想上同频”的连锁药店，做一个大的整合。中国药店：www.ydzz.com
“当下的联盟，没有给联盟成员解决根本问题，只有产品，没有解决困惑，所以必然是松散的。”未来，贾建忠希望通过在全国授课，以标准化等手段解决各企业老板心中的困惑，解决诸如店长孵化等实际问题。他希望日后能成立一所商学院，用培训平台把部分中小连锁整合起来，成立一个大的连锁公司，建立新的品牌。中国药店：www.ydzz.com
“所有成员单位不仅老板同频，店长也同频，因为大家都是一个培训平台出来的，大家进行参与性的经营，走出一条新的整合之路。”贾建忠说。中国药店：www.ydzz.com
贾建忠认为，联盟不应该将成员单位作为向上游谈判的筹码。“谈判筹码太初级，未来通过互联网实现快速配送，成立大的连锁实体才是我的梦想。大家同频，怎么做，怎么分，都没有障碍。”贾建忠说，“为什么要有这个梦想？因为老板们都很辛苦，恶性竞争违背了他们做生意的初衷。我们要回归药店的本质，真正做好药学服务，让有病的、没病的人们都更幸福。如何回归，就要问自己一句：你的服务，是因为顾客需要才产生的服务，还是仅因为企业需要才产生的服务？大家能够回归本质、做好服务提升是关键。”中国药店：www.ydzz.com
