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实战篇•“药店+诊所”之路

【2014年11月上半月刊 总第186期】【作者:杨全柱 山西仁和大药房连锁有限公司董事长】【阅读量:57306】【 】【打印



  产生与发展中国药店:www.ydzz.com

  为什么会采用药店+诊所的模式?当初的想法很简单,只是想顾客为什么会到我的药店里来,原因只有一个,就是要解决健康问题。所以带一个大夫肯定就比营业员更加能为他解决问题。就这么一个粗浅的想法,当时就开了一个诊所带着药店。中国药店:www.ydzz.com

  这个想法虽然简单,但正好把握住了顾客的需求,再加上当时开设药店的地点——娄烦县,存在缺医少药,百姓看病难看病贵的情况,药店+诊所的模式很快被接受,前来看病买药的人更是源源不断。中国药店:www.ydzz.com

  顾客的广泛接受更加坚定了我们对药店诊所结合模式的信心,接下来便准备进军太原市场了。可是当时药品零售行业的竞争已经十分激烈,特别是像太原这样的省会城市,药店格局已基本形成。中国药店:www.ydzz.com

  分析了当时的实际情况,我们决定采取“农村包围城市”的战略,因为农村地区的开店成本要低很多,而且竞争也不激烈,更关键的是,偏僻的地区缺医少药,百姓的需求更大。后来的实际情况证明,我们当初的策略是正确的,现在仁和已经成功进入到了太原市。中国药店:www.ydzz.com

  当然,这条路也不是一帆风顺的,在当时会涉及到诸多政策问题。于是我们产生了连锁化的想法,但这也不是一条轻而易举的路。首先,以前诊所都是个体工商户,名称必须要由名字来命名,而现在要把门店统一到连锁管理有限公司之下,这是违反相关法规的。其次,诊所不是法人制,是负责人制,而且负责人必须是取得执业医师许可证5年以上的。现在要把它变成法人,变成分支机构,这里面也是困难重重。中国药店:www.ydzz.com

  但经过半年多的积极沟通、交流,以及市卫生局的支持,太原市仁和诊所连锁管理有限公司最终还是成立了,并且得到了一致好评。中国药店:www.ydzz.com

  现况与问题中国药店:www.ydzz.com

  连锁化之后,药店+门诊的模式开始体现出其优势:诊所与药店两者相互支撑,互为补充,互相促进,共同促进客流的增长,从而提高效益;普通药店毛利在35%左右,而仁和有的药店诊所毛利可达42%”。中国药店:www.ydzz.com

  除此之外,相对于一般诊所,仁和的药店诊所还具有药品品种多的优势。相比于医院,顾客不用排队挂号即可享受专业服务,大大缓解了看病难看病贵的问题,满足了顾客求医问药的需求。中国药店:www.ydzz.com

  山西仁和现有100余家药店,每个药店均设有一个诊所,采取统一标识、统一标准、统一布局、统一配送、统一监管的管理方式,最大限度保障顾客用药安全。同时设立了医疗副总和医管部经理的组织架构,施行门店店长负责行政管理,医管部负责业务管理的管理模式,便于系统化管理。中国药店:www.ydzz.com

  山西仁和的药店门诊现设有内科、外科、儿科、妇科、 中医科、中西医结合科、口腔科、医学检验科、医学影像科等科室,各科室有相应的管理制度和安全管理制度。中国药店:www.ydzz.com

  为了体现诚信经营,我们规定草药每副不超过50元,输液每天不超过50元。同时我们采用高底薪,低提成的薪资模式,避免医生为了追求收益而开大处方。可以说,仁和最大限度保护了顾客的利益。中国药店:www.ydzz.com

  当然,药店+诊所的模式也存在着很多问题,比如选址要求高、运营成本贵、管理难、招聘难等,最主要是承担风险大,这些都是准备涉足此领域之前需要考虑到的。中国药店:www.ydzz.com

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