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实战篇•药店要“用好”中医中药

【2014年11月上半月刊 总第186期】【作者:陈国良 陕西榆林广济堂医药科技有限责任公司董事长】【阅读量:56616】【 】【打印



  从历史发展来看,中医中药和药店有着紧密的关系。过去的药店在存在形式上多半都是以中药铺的形式存在的,业态模式是前店后厂,里面还会有一个坐诊的医生。中国药店:www.ydzz.com

  而在现代的药店中,中医中药同样是不可或缺的要素。基本各家药店中都会销售中药饮片,一些药店还会有中药专柜、专区,国医馆更是成为现在药店经营的一种典型业态。另外,中医中药易形成特色,也易形成品牌,从而给药店带来稳定的客源和良好的口碑。中国药店:www.ydzz.com

  那么,在药店的经营中,应该如何最大限度地利用好中医中药呢?中国药店:www.ydzz.com

  用好中医中国药店:www.ydzz.com

  用好中医在这里有两方面的意思。首先是要选用好的中医,一个好的中医,对药店的贡献是非常大的。我们在工作的过程中深切地体会到,一个药店经营得好,有两个因素就可以确定,第一是有一个好的店长,第二是有一个好的中医,有这两个做保证,这个药店的经营基本不会有太大的问题。中国药店:www.ydzz.com

  好的中医还可以给门店带来稳定的客流,而稳定的客流预示着会有稳定的业绩。通常好的中医还会有非常好的人脉关系、口碑和群体基础,而这些正是药店迫切需要的。中国药店:www.ydzz.com

  用好中医的另一层意思是,如何把中医用好。我们首先是本着尊重和理解中医需求的角度,承认医生来我们药店是有目的的,那就是对利益的需求。中国药店:www.ydzz.com

  作为一名医生,特别是一名中医,除了对利益的需求,还有对名声的需求,医生既逐名也逐利,而对中医而言,有时逐名的比例还要超过逐利。所以,药店在选用中医的时候,同时存在中医对药店经营理念是否认同,对药店选用的药材是否满意等问题,如果中医认可了药店,那么他肯定会是药店的第一推广人。相反,如果中医不认可药店,或者是药店不信任中医,那么就会造成顾客对药店失去忠诚度以及处方的外流。中国药店:www.ydzz.com

  在利益分配,或者说薪资问题上,药店应该与中医协商好。我们跟中医谈薪资问题时,会明确药店利润的构成有三个部分,并不是医生一个人创造的。首先是资本的作用,就是我们投资建立平台,包括租房这些的贡献,其次是医生的贡献,还有一个是和医生一起合作,配合你工作的人的贡献,比如说调剂、行政人员,所以我们讲的是三部分的事业,中医只能拿你自己创造的一部分,其它的部分不能动。中国药店:www.ydzz.com

  再有,药店也可以对自己的中医进行包装、宣传,特别是那些名医,可以要求店员推荐,或者为其开办讲座等。中国药店:www.ydzz.com

  用好中药中国药店:www.ydzz.com

  用好中药同样有两层意思,第一层就是药店要选用道地的药材,好的中药。中国药店:www.ydzz.com

  好的中药材能够得到中医的认同,也可以增加员工的信心,更主要的是好中药可以为顾客带来好的疗效,从而给药店带来好的口碑和收益。中国药店:www.ydzz.com

  如何选用好的中药材,各家有各家的方法。广济堂非常注重药材的选取,在榆林,广济堂有其自己的中药饮片厂,我们饮片的标准是全手选、无硫的,每个饮片的生产必须经过两次检验,分为采购前的检验和采购后的检验。中国药店:www.ydzz.com

  第二层用好中药的意思是如何把中药材“用好”。中国药店:www.ydzz.com

  有了好的药材,如何用好也是学问。广济堂在中药调配过程中,我们讲究的是尊古炮制、尊古调配,使用的是传统方法。除此之外,药店也可以利用店里的中药材,向顾客介绍中药药性和鉴别知识,增加与顾客的互动,顾客有了充分的了解,就会产生充分的信任,也就会产生很高的忠实度了。中国药店:www.ydzz.com

  另外,中药介绍是需要专业术语和技巧的,介绍不好,会起到相反的效果,所以,药店也可以利用药材,经常对店员进行中药介绍话术的练习。中国药店:www.ydzz.com

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