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未来十年的大生意中国药店：www.ydzz.com
从电商思维到移动互联网思维，从PC端转到了手机端，使用的介质发生了巨大的变化，而这些最大的变化是碎片时间的生产力的释放和转化，也为O2O带来了增量。中国药店：www.ydzz.com
之所以说，O2O代表中国未来10年甚至20年的大生意，原因有三：第一，整个互联网电子商务发展到今天，只完成了10%左右的社会零售额的电商化，还有相当大比例的社会零售额其实并没有在今天的电商平台上找到。目前电商还停留在卖衣服、手机和一些日常用品、食品等，而真正的社会零售的大额，房子、车子、教育、医疗、出国，这些真正在人一生中支出较大的部分，还没有被互联网化，或者说没有被电商化。第二是标品销售向非标销售的转移，所谓标品就是一个东西可以被标准化、可以比价，我们发现有很多东西不可比价，比如境外游。第三是从线上交易到线上线下交易一体化。中国药店：www.ydzz.com
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O2O发展具有四个里程碑式的阶段：实物电商向生活服务交易发展，标品销售向非标销售的转移，从线上交易到线上线下交易一体化，取代实体零售渠道转向渠道生活服务中介。中国药店：www.ydzz.com
传统的O2O有两种，一种是零售渠道的O2O，第二种更广义的O2O是生活服务O2O。而这两者的区别在于，服务是否一定要线下完成交付和消费。“一定”的意思是说，不管将来的社会发展和技术发展多么的高超，它的交付依然不可以在互联网纯数字化完成。比如说吃饭、看电影、装修、境外游等，它可以一部分取代，但是不可能在互联网上完成。中国药店：www.ydzz.com
药品零售渠道发展一直在解决一个问题，就是交易成本。大型卖场、连锁、单体药店，其实所有的努力都在降低交易成本，降低社会的交易成本，降低消费者的交易成本，移动互联网提供了一个再次大幅度降低交易成本的机会。中国药店：www.ydzz.com
一个消费者为什么决定买一个药，而且到你的药店，其实中间有很多的交易成本，比如他要了解这个药，他要知道那个广告，他要知道自己应该吃什么药，他要知道自己的周围有哪些药店，他要知道那个药店的那个药卖多少钱，他要根据自己的情况去衡量。当我们的信息和消费者链接，直接跟每一个信息的生产者和药品生产者连接起来的时候，他所需要的决策成本极大地降低，这个时候他的决策周期会发生变化。决策周期发生的变化直接导致的就是你所有的中间环节，你所提供的服务，原来所依赖于提供的信息的服务的必要性的消失，将来你一定要解决存在的必要性的问题。中国药店：www.ydzz.com
O2O关键在于线上线下如何打通中国药店：www.ydzz.com
零售店在进行O2O中，遇到的最大问题就是线上线下交易如何打通。什么是线上线下交易的一体化？线下我能卖2000种药，线上我能卖1万种药，这其实是线上线下交易的一种很具体的问题。线上的用户到线下还能享受同样的优惠吗？线下用户，在线消费积分能保留吗？线下的用户离开之后，能通过线上的渠道咨询吗？这都是线上线下一体化。中国药店：www.ydzz.com
药店面临着关于虚拟展示的问题，面临着关于渠道管理的问题，每个问题都很难。中国药店：www.ydzz.com
O2O其实有很多的流程，这些流程本身有线上流程，有线下流程，有线下流程到线上流程的反馈，这些流程需要一个很好的平台把服务链打通，并且产品化。中国药店：www.ydzz.com
