春雨医生CEO张锐：移动医疗和医药电商迟早会在一起
【2014年10月上半月刊 总第184期】【作者：张勇】【阅读量：58801】【大 中 小】【打印】
春雨医生是移动医疗领域一家最能够吸金的公司。2011年11月，上线仅几个月的春雨医生就获得了蓝驰创投150万美元的投资。2013年2月，春雨医生再获得贝塔斯曼亚洲投资基金800万美元的B轮融资。直到2014年8月19日，春雨以5000万美元的创纪录C轮融资让整个市场都闪了一下腰。中国药店：www.ydzz.com
春雨医生的成绩也是亮眼的，目前春雨拥有3000万用户，注册医生5万，日活跃用户60万，每天在线问诊量达3.5万。中国药店：www.ydzz.com
春雨医生最新一轮的5000万美元融资主要用于扩大用户量和医生量，按照春雨医生APP目前的日新增量级估算，明年年底，春雨医生用户量可以达到1亿，医生量超20万。同时，春雨也将展开与医院、药厂、药店的全面合作，实现大规模的商业变现。中国药店：www.ydzz.com
如今，春雨医生正在与药店走得越来越近。近期消息，老百姓网上药店及好药师网上药店宣布与春雨医生达成深度合作，双方将在春雨医生APP共同拓展“远程问诊+移动购药”业务。中国药店：www.ydzz.com
目前不少医药电商自建移动医疗平台，春雨也开始与医药电商合作。作为移动医疗的领头羊，春雨医生如何看待和解读这种新模式和新趋势呢？中国药店：www.ydzz.com
为此《中国药店》专访了春雨医生CEO张锐。中国药店：www.ydzz.com
医药电商医疗化是必须的中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：健一网发布健一医生、壹药网发布问医问药，包括老百姓网上药店与春雨医生合作，您如何看待医药电商医疗化的趋势？中国药店：www.ydzz.com
张锐：医疗化是利益驱动，无医不卖药。我对药品新的理解是购买者和决策者的分离，药品虽然是用户购买的，但用户没有决策权，决策权在医生手里。医药电商如想变成顾客一辈子的生意，必须掌握决策者。用户可以为医生回头，但很难为药店回头。中国药店：www.ydzz.com
处方药网售的大利好马上到了，但医药电商依然面临处方从哪里来、谁带来处方用户的问题，往医疗方向走就是解决这些问题。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：你看好医药电商企业自己玩移动医疗平台么？中国药店：www.ydzz.com
张锐：春雨医生的3000万用户是我这两年砸了5000万人民币换来的。当然不光要有钱，还得花时间。另外，即便将用户拉过来，他沉淀了怎么玩，你必须想办法让他活跃。因此，自己做面临两大挑战：用户获取成本，用户活跃成本。这两个成本解决不了，你的用户没有粘性，用户拿起来也非常困难。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：医药电商与移动医疗的普遍问题是用户需求频次低，因此活跃度也较低，这个问题如何解决？中国药店：www.ydzz.com
张锐：改变需求频次是移动医疗整个行业的问题。对于解决频次问题，春雨有两个方法：第一我就是傻，用钱猛砸用户量，砸到一个亿的用户量，活跃用户的绝对值也很可观了；第二个方法是我从医疗往健康上靠拢，用户对健康的需求度更高，比如我现在推出的计步器，次日留存率高达40%，比手游行业的30%还要高。中国药店：www.ydzz.com
对症是春雨医生发展移动购药的最大优势中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：你们与老百姓网上药店、好药师网上药店马上要合作了，为何要开展“远程问诊+移动购药”业务？中国药店：www.ydzz.com
张锐：医药电商与移动医疗迟早要打通的，我不想等。你要看下移动医疗健康行业的生态链，是由浅入深，形成闭环：一个用户首先需要健康管理，比如做失眠和计步的应用来服务他，然后得了小毛病要做“轻问诊”，由春雨这样的公司来承接，然后重症病人的服务可以使用好大夫这样的应用，接下来就是到医院就诊。在整个过程中，只有医，没有药，这就是机会。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：在春雨与医药电商的合作模式中，春雨负责医患沟通，产生药品购买需求后分发给合作药店完成交易。春雨做移动药品需求的分发有哪些优势？中国药店：www.ydzz.com
张锐：我平台上每天有35000个问题，其中有65%的问诊涉及药品，这些用户可能会在医生建议下发生购药行为。如果移动购药能发展起来，可极大改善春雨医生的问诊环境——因为只有问诊步骤没有治疗结果，显然不能成为一个完善的医疗过程。中国药店：www.ydzz.com
我构想的三大优势：对症、廉价、快捷。对症是医药电商无法解决的，是我的核心优势。医药电商只能守株待兔，我有医生，我可以做到对症。中国药店：www.ydzz.com
我们与好药师的合作也能够做到快捷，用户在春雨医生形成药品购买需求后，好药师会利用药急送系统做到半个小时内送药上门，从而用户从发起问诊需求到获得相应药品，仅仅需要一个小时的时间。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：春雨是如何设计移动购药场景的？中国药店：www.ydzz.com
张锐：我设计了两个移动购药场景：中国药店：www.ydzz.com
一、用户在春雨医生完成咨询之后，若沟通过程中医生提到了某种药品，可以在合作医药电商上直接购买的，则会直接在对话界面底部出现用药建议，用户点击之后可直接下单。若医生未提到某种药品，系统也会根据医生对用户所患疾病的判断，推荐对症的药品。中国药店：www.ydzz.com
二、用户可以直接访问我的电商页面，只要用户在上面买药，医生就能为用户提供咨询服务。电商目前还未推出，目前集成在空中医院里，不过以后会加入一个独立的购药入口。中国药店：www.ydzz.com
我们还计划在服务中加入用药随访服务，用户吃药一定疗程后，会主动关怀用户的恢复情况。总之，不把售药作为服务的终点，只是用户疾病恢复的一个环节。中国药店：www.ydzz.com
谁能走得更快中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：医药电商往医疗的方向走，春雨医生往售药的方向走，谁能走得更快？中国药店：www.ydzz.com
张锐：我是有用户需求，然后找药，他们是有药然后把有需求的用户拉进来。用户单纯买药是个低频事件，能做多大的生意不好说。但我从医生这边走，肯定更顺畅一些，因为消费者更信赖医生。买药是一次性的生意，如果与医生捆绑，掌握用户数据，可能变成一辈子的生意。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：医药电商分为两派：一派是健康电商，完全互联网思维，只服务互联网用户，用户需要什么他们卖什么，不想方设法卖药，而以器械和“套套”为主；另一派是药品电商，极力寻找用药顾客，致力于打通医生、处方、患者之间的关系，以药品销售为主。您看好哪一派？中国药店：www.ydzz.com
张锐：两派谁能将获客成本降下来谁就能成功。另外，谁融资速度快谁就能率先跑起来。中国药店：www.ydzz.com
