七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O，在商界名噪一时，多次被知名财经及科技媒体进行深度报道。其实所谓的跨界O2O很简单，具体的活动内容是:中国药店：www.ydzz.com
“双11”当天，在七乐康大药房电商购买满200元商品，即可获取一张指定镜片兑换券(市价200元)，凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换，也享受“免费验光”的专业服务。中国药店：www.ydzz.com
对于七乐康来说，这是一笔非常划算的生意，此次活动涉及的隐形眼镜类相关产品的客户，可以免费获得宝岛眼镜在线下的专业验光服务，对于促销无疑是重大利好。而通过七乐康发出去的20万张价值4000万的电子消费券将全部由宝岛眼镜买单。中国药店：www.ydzz.com
而对于宝岛眼镜来说，这4000万是一笔精准的广告费，发放出去的20万张电子礼券可以明确地知道发放给了谁，最后他们是否真的到店消费。实体眼镜店的体验功能是线上消费不可替代的，镜框与镜片的组合必须在线下完成，这形成了宝岛眼镜与七乐康合作O2O的基础。因此，对于宝岛眼镜来说，与七乐康合作视同为宝岛眼镜对线上人群进行精准营销，是在告诉线上的用户：这次来我这里享受服务，下次配镜来宝岛！关键是宝岛眼镜作为一家传统企业，没有电商基因，借用七乐康的线上平台何乐而不为？中国药店：www.ydzz.com
合作逻辑在于跨界、整合中国药店：www.ydzz.com
七乐康O2O与宝岛眼镜合作O2O逻辑，首先在于是双跨界（跨行业、跨渠道）合作，双方未有直接的竞争关系，能够扬长避短，互相借力,姑且称这种合作为O+O。七乐康与宝岛眼镜的O+O通过实现大数据的打通，打造了一个多元服务，优势互补，双向导流，会员互通线下线上结合的服务平台。中国药店：www.ydzz.com
O+O的方式对于七乐康说来绝对划算，几乎不用付出额外的成本就能够实现O2O。这种跨界模式适合于具备一定流量优势的、同时不打算付出额外成本的公司。中国药店：www.ydzz.com
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如果选择跨界企业合作，双方必须志向相同，线上和线下的企业都必须具有绝对优势。中国药店：www.ydzz.com
在分工与定位上，选择对服务要求较高，快递无法配送的商品，实现线上交易，线下提供服务（体验、检测、培训、配送、安装、售后）。可以合作的具体品类定位如下：中国药店：www.ydzz.com
隐形眼镜。隐形眼镜属于三类医疗器械，植入人体，容易致伤致残，需要很专业的服务（设备、场所、人才），也有很高的经营风险，不像普通的商品，这类商品真正需要O+O的商业模式和发挥O+O的优势。中国药店：www.ydzz.com
大件的、专业的医疗器械。目前医药馆或电商平台线上售卖的医疗器械以小件的、使用简单的或售后服务简单的血压计、血糖仪为主。但该部分只占整个医疗器械板块10%以下的市场份额，绝大多数的市场份额都在线下。很多大件的专业医疗器械对服务的依赖性很大，同样存在经营风险，容易发生事故，价格高，对服务要求也很高（运输、安装调试、使用培训、售后服务），一般的纯电商公司无法满足。中国药店：www.ydzz.com
跨界O2O的应用场景中国药店：www.ydzz.com
应用场景1：会员互通，优惠互通中国药店：www.ydzz.com
针对在七乐康线上买非隐形眼镜类目商品的客户，给予其宝岛积分通兑或宝岛优惠体验；开展购买隐形眼镜类享受线下免费验光服务。中国药店：www.ydzz.com
优点：加大宝岛眼镜品牌曝光度，增加七乐康专业度背景。中国药店：www.ydzz.com
缺点：购买关联度低，引流到店率低。中国药店：www.ydzz.com
解决方案：加大优惠力度，长期推荐。中国药店：www.ydzz.com
应用场景2:线上付款，线下服务中国药店：www.ydzz.com
康复之家与七乐康有多年的合作关系，康复之家是中国最大的家用医疗器械连锁店，在国内有超过百家的自营实体门店。2013年七乐康联合康复之家、天猫开始实施O2O战略项目，主要针对大件医疗器械。中国药店：www.ydzz.com
七乐康提供康复之家连锁店铺地址给天猫医药馆，天猫医药馆导入LBS，开放前台给需要O2O的消费者下单入口。天猫医药馆对商品开放O2O的选项，O2O的商品支持两种提货模式：到店取货或者送货上门。中国药店：www.ydzz.com
很多大件的医疗器械由于体积过大，普通快递无法配送，快递上门也无法提供必要的上门服务，如装配和使用培训、售后服务等。大件的医疗器械需要像康复之家这样的公司提供上门服务，同时也可以支持到店提货。客户在线购买后到实体店提货并享受专业的面对面服务（到店体验，安装，使用培训，售后服务）。中国药店：www.ydzz.com
宝岛眼镜及康复之家委托七乐康与天猫医药馆签订O2O战略协议，做好线上商品陈列及导购服务；天猫医药馆开放O2O入口，开放搜索权重及导航入口，提供线上付款，线下上门取货的选项，门店取货的物流状态与快递上门的物流状态进行区隔表示和考核；全国的连锁店铺提供到店取货及专业服务或上门服务。中国药店：www.ydzz.com
（作者系七乐康网上药店董事长）中国药店：www.ydzz.com
