今年2月27日，中国海王星辰率先与支付宝钱包达成合作，顾客去海王星辰门店消费，可直接使用支付宝钱包支付。这不仅是支付宝条码支付第一次进入医药领域，海王星辰也借此成为第一家试水O2O的医药企业。中国药店：www.ydzz.com
“与支付宝的合作，仅仅是海王星辰整个O2O布局的一小部分。”中国海王星辰连锁药店电商总经理钟日华表示，“我进入海王星辰3年多的时间，一直在潜心研究O2O，但直到今年才启动，因为我们一直在等时间窗口。领先半步是先进，领先一步是先烈。”中国药店：www.ydzz.com
海王星辰正在规划一盘很大的棋，他们称之为全覆盖O2O。钟日华设想的是这样一个场景：中国药店：www.ydzz.com
1.用手机（mo）基于本地的搜索（lo）能快速找到我们所需的药品；中国药店：www.ydzz.com
2.1小时有人给我们送货上门（快）；中国药店：www.ydzz.com
3.在线有专业药师用药指导（服务）；中国药店：www.ydzz.com
4.用后还有专业药师的跟进服务（服务）；中国药店：www.ydzz.com
5.品项很全，基本上能找到我们想要的东西（品项）；中国药店：www.ydzz.com
6.价格还很优惠（价格）。中国药店：www.ydzz.com
“海王星辰的O2O不仅仅是门店送货和门店自提，而是利用布点的门店/网点进行全城市的覆盖（全覆盖O2O)。”中国药店：www.ydzz.com
常用药上天猫，急用药用O2O中国药店：www.ydzz.com
整个药店行业的购买场景是用户逐渐尝试在天猫医药馆和官网买药品、医疗器械，因为价格更便宜，但急用药还在实体药店购卖。但钟日华看到移动互联网正在颠覆许多传统领域，比如微信颠覆了短信，他为此深思：我们什么时候会被颠覆？时间有多长？还远吗？中国药店：www.ydzz.com
随着4G时代的到来及智能手机的普及，人们可以随时随地互联网，钟日华隐约地感觉到O2O的时间窗口临近，他的理由是：2014年移动元年已经来临，人们已经习惯用手机上网；中国还没出现一个占领用户心智的网上药店：一想到网上买药就上某某网上药店，因为便宜、快捷、齐全、服务好。中国药店：www.ydzz.com
“2013年以前不适合也没环境实施O2O，2015年后用户、顾客的心智会被一家先发又有能力的公司占领，这个时间窗口一过不再有。”钟日华暗指的好药师网上药店。他认为，全覆盖O2O启动最好的时间窗口是：2014年下半年。海王星辰已经在紧锣密鼓地规划全覆盖O2O的战略。中国药店：www.ydzz.com
钟日华有着很强的紧迫感，他很激进地预测道：今年下半年，会有部分人尝试用这种方式购药，他们觉得超出期望后会进行分享和传播；2015年上半年，越来越多的人已经开始习惯这样买药；2015年下半年，整个城市大部分人都已经习惯这样买药……2015年，医药零售行业的格局就会改变，许多单体药店、连锁药店还没有反应过来已经倒下。中国药店：www.ydzz.com
好药师微信O2O药急送的推出，使得海王星辰将O2O的战略布局提前放到了战略日程上，他们不想成为被颠覆者。中国药店：www.ydzz.com
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在钟日华眼里，好药师网上药店和健一网是其O2O领域的最有实力的竞争者，他只把这两家企业当成对手。他认为，好药师凭借着九州通的供应链及微信的资源，是医药O2O布局最深的企业。健一网凭借着雄厚的资金实力和强大的线上实力也不可小觑。中国药店：www.ydzz.com
钟日华并不示弱：“海王星辰在PC端电商也有着不错的沉淀，线上与线下已经在进行对接和打包，移动端也积累一些经验。海王星辰的账上也趴着3亿多资金，不差钱。”中国药店：www.ydzz.com
为了实现全覆盖O2O，海王星辰已经着手在内部进行流程与系统的对接、移动端的规划、服务体系的构建、多渠道构建与布局、商品结构的重新规划。中国药店：www.ydzz.com
在流程与系统建设方面，海王星辰在着手线下与电商业务系统的对接与打通，包括POS系统及会员系统，将线上与线下的交易、会员、库存全部打通；在移动端构建方面，他们已经完成了基于支付宝、微信服务号的O2O模式构建，实现了网上下单，部分门店可以自提及送货。除了大的移动互联网入口的卡位之外，他们同时也在进行自主APP的研发；在服务体系的构建方面，他们今年会建成300席400人的呼叫中心，用于二次销售、用药指导、客户投诉；在多渠道的构建与布局方面，除了进驻天猫外，他们已经进驻了京东，自主官网还会进行改版；在商品结构规划方面，他们将引进更多品类，构建齐全的商品线。中国药店：www.ydzz.com
海王星辰O2O场景中国药店：www.ydzz.com
钟日华的目标是至少深度布局10个城市的O2O，深圳首当其冲，在这10个城市通过O2O做到药品零售当地市场的Number 1。“只有这样，我们的地位才会稳固，至少在这10个城市不会被颠覆。”中国药店：www.ydzz.com
“做到全覆盖O2O绝非易事，O2O商品结构、价格体系、物流配送体系、用户体系、服务体系的诸多细节都要做好，是个漫长的过程，O2O在产生革命效应的同时，还可能导致自身门店业绩的急速下滑，必须有颠覆自己的魄力。”钟日华深知前途艰险。中国药店：www.ydzz.com
2013年海王星辰电商业务实现销售1.05亿元，今年的目标是4～5亿元。今年下半年启动O2O战略后，明年的业绩期望值是15～20亿元。中国药店：www.ydzz.com
