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好药师“抢滩”微信

【2014年06月上半月刊 总第176期】【作者:张勇】【阅读量:69753】【 】【打印



  被微信青睐的好药师网上药店,资源确实高端大气上档次,团队真的低调奢华有内涵。中国药店:www.ydzz.com

  在4月份举办的中国药店商学院苏州峰会现场,海王星辰电子商务总经理钟日华在演讲时爆料:“微信的移动入口只有好药师1家,而且是一级入口,一旦习惯在微信上购药,好药师凭借九州通的供应链及微信的唯一战略合作伙伴待遇,再加上O2O体系又能支撑整个运营,威力会很大,到时候大家都不知道怎么死的!”此话一出,业界哗然,各路媒体也开始各种揣测……中国药店:www.ydzz.com

  在4月底九州通所披露的2013年年报中,终于将数月以来与腾讯微信展开合作一事的迷雾拨开,但九州通对其与微信的合作方面的表述仍比较隐晦:“报告期内公司旗下好药师线上业务与微信进行了业务合作,报告期末陆续开通了微信订阅号‘好药师健康资讯’和微信服务号‘好药师’,双方合作进展顺利。截至目前,系统开发与对接方面,公司正在组织力量进行基于微信平台的应用开发,并与微信团队建立了紧密的合作关系;网上支付方面,好药师服务号开通了微信支付,并推出了微信商城,成为第一批开通微信支付的医药电商,并与业已建立的好药师全国5个电子商务物流中心和库房ERP系统联通;O2O业务方面,公司已开发实现了微信到线下药店的O2O业务‘药急送’功能,这个业务实现了用户通过微信下单,药品通过药店在短时间内快速送达的模式,成为微信上第一个开展医药类O2O业务的用户。”中国药店:www.ydzz.com

  殊不知,之所以许多药店大佬对O2O模式跃跃欲试,实际上是拜好药师网上药店所赐,“O2O药急送”、“与微信合作”等信息无不刺痛这些传统老大哥的敏感神经。好药师的微信药急送是一款与嘀嘀打车原理类似的应用,用户在微信发起药急送呼,后台就会自动匹配附近的药店,向他们发送用药需求,当有药店接单时,药店服务人员与用户联系确认需求,然后药店人员上门配送,完成服务。中国药店:www.ydzz.com

  药急送的目的是让顾客扔掉家里的小药箱,而传统药店存在的意义就在于充当社区居民的常用药小药箱。中国药店:www.ydzz.com

  传统药店老大不是很怕B2C,但惧怕药急送这类O2O,这不仅要把他们从顾客的小药箱中清走,还要抢夺这些老大们也在觊觎的线下资源——药急送要找大量线下店合作,成立O2O联盟。要知道包括海王星辰、国大药房等企业正在运作分销联盟,意在拉拢中小连锁药店。中国药店:www.ydzz.com

  2014年5月17日,好药师网上药店CTO王乐天出席了微信官方主办的“微信公开课”上海站,这是好药师网上药店的首次公开露面。就在王乐天出席微信公开课的前一周,好药师网上药店首度接受了公开采访,《中国药店》独家与好药师网上药店高管团队进行了深度访谈,揭开了好药师网上药店的团队背景及其与微信的种种渊源。中国药店:www.ydzz.com

  与微信是良好开发合作伙伴中国药店:www.ydzz.com

  对于与微信的“绯闻”,好药师网上药店进行了澄清:好药师与微信之间是很好的开发合作伙伴关系,微信只要有新的接口出来,我们就会拿来帮助测试、利用,给微信反馈。我们是基于微信公众平台的开放接口与自己对业务的理解开出自己的微信公众号;好药师是微信商铺的首批入驻商家。中国药店:www.ydzz.com

  另据了解,微信商铺还未对外发布,是针对微信公众号提供的一套商铺系统,未来商家不用自己开发电商后台,直接可以用微信的商铺系统,即可利用微信公众号开展电商业务。中国药店:www.ydzz.com

  好药师是从去年12月开始与微信对接,今年2月份微信商铺出来第一个内测版本,好药师近水楼台先得月。目前登录到好药师的服务号,点击左侧一级菜单微信商城,二级菜单里的微信专场就是利用微信商铺系统改进后的版本。中国药店:www.ydzz.com

  王乐天评价道:“微信给了我们特别好的平台,在我们开发到六个月遇到了问题的时候,微信的同事还在深夜在线上给我们各种指导。我们结合自己用户的需求点,把自己的核心竞争力培养起来。”中国药店:www.ydzz.com

  微信商铺目前仍处于内测阶段,好药师在积极地与微信配合,利用微信商铺后台提供的接口来开发自己的产品。药急送是好药师自主开发的,利用微信的LBS服务,通过与U医U药的合作,通过微信让用户与药店实时沟通。好药师透露,药急送并没有得到特殊的微信接口。中国药店:www.ydzz.com

  之所以好药师网上药店被邀请参与微信公开课做分享,就是因为好药师是微信商铺内测阶段的良好开发合作伙伴,故邀请其为微信站台。中国药店:www.ydzz.com

  抢占二级入口红利期中国药店:www.ydzz.com

  据悉,微信商铺会在近期发布,它会与朋友圈、扫一扫等功能并列成为微信的一级入口,进入微信商铺就会进入到商家列表界面,首批入驻的商家只有五家,其中就包括好药师,1号店也位列其中。也就是意味着,当微信商铺发布后,微信的7亿用户都会关注到这5个商家,会有7亿人知道好药师,这对市场产生了巨大的教育作用——微信有7亿用户,移动互联网有8亿用户,微信几乎等于移动互联网。也就是说,几乎全中国的移动互联网用户都将知道微信上可以买药,网上也可以卖药!中国药店:www.ydzz.com

  预计,微信商铺上线后,好药师会享受较长的窗口红利期,微信商铺会在相当时间内应该只有这5家企业。微信向来是高门槛和高标准,比如微信支付对外开放从3月份开始,但目前医药行业里直接开通微信支付的仍只有好药师一家。中国药店:www.ydzz.com

  今年3月,腾讯与京东建立战略合作关系,获得京东15%股份。合作指出,京东将接入微信和手机QQ的一级入口位置。据了解,京东将以“微店”的形式成为微信的新的一级入口。这不禁让人发问:微店与微信商铺难道不重合么?京东与微信之间会不会形成博弈?马化腾当时承诺:实物电商注入京东,腾讯全力布局生活类O2O。微信商铺如果与微店同时出现,用户也会疑惑,除非两者定位不同。王乐天对此解释道:“O2O业务放在微信事业群,O2O本身就是B2C的衍生物,我们与微信属于O2O层面的合作。”中国药店:www.ydzz.com

  因此,微信商铺的上线时间可能因为京东与微信之间的博弈而推迟。中国药店:www.ydzz.com

  微信上的首家专业户中国药店:www.ydzz.com

  好药师微信服务号目前是最先进的医药行业微信公众号,其在微信公众平台上的创新令人侧目,拿下无数个第一:中国药店:www.ydzz.com

  2013年12月15日, 开通服务号“好药师”;中国药店:www.ydzz.com

  2014年1月15日,开通微信支付,是继易迅之后第二家开通微信支付的企业;中国药店:www.ydzz.com

  2014年2月23日,医药行业首家发布微信商城(B2C);中国药店:www.ydzz.com

  2014年3月18日, 发布药品条形码扫一扫购药,医药行业首家;中国药店:www.ydzz.com

  2014年3月30日, 发布“药急送”(O2O) ,医药行业首家;中国药店:www.ydzz.com

  2014年4月15日, 开通药师微信客服,医药行业首家;中国药店:www.ydzz.com

  2014年5月15日, O2O上海开通600家药店……中国药店:www.ydzz.com

  (注:药品条形码扫一扫购药,是指在好药师大药房连锁旗下的药店里用微信扫一扫药品的条形码,可以弹出微信购买链接,可直接在微信上下单、支付。目前在好药师大药房里5000多个药品已经实现条形码扫一扫。)中国药店:www.ydzz.com

  “豪华”团队凸显移动基因中国药店:www.ydzz.com

  好药师网上药店去年神秘空降了一支豪华团队。电商界“深喉”龚文祥甚至在微博上爆料:这个团队是从硅谷高薪挖过来的高管,可能与好药师的O2O战略有关。为了突出硅谷高管的“神秘”,龚文祥用“功力深厚,至今神龙见首不见尾”形容,吊人胃口。中国药店:www.ydzz.com

  外界所传的好药师神秘团队是去年11月到位的,这个团队确实有些份量,否则怎么可能拿下微信那么多第一。其中最神秘的角色是CEO姚丰,他做了十年的移动互联网业务,曾在中国移动负责过移动业务,当年火爆一时的彩铃、12580、手机报等业务都掌握在他手里。中国药店:www.ydzz.com

  姚丰希望在移动端打造出好药师的特色,将好药师打造成为一个移动健康领域的佼佼者。他对微信更是情有独钟,目前仅微信与O2O项目组就多达20人,其中负责运营的人马是他从外面挖过来的一个手游团队,他深知手游行业的人最懂用户心理。他与微信事业群的总裁张小龙也颇有渊源,2000年以前两人就已认识,是多年的好友。那时候姚丰在21CN,张小龙在他的FOXMAIL。由于目前与微信的合作紧密,姚丰甚至两周就要找一次张小龙。中国药店:www.ydzz.com

  姚丰作为CEO,在整合资源方面起到了关键作用,目前好药师网上药店团队超过200人,开技术团队将近80人,其中不少项目总监是姚丰挖来的其他公司的CTO。“这都是行业里都知道的人才。”姚丰自豪地说。中国药店:www.ydzz.com

  目前好药师在北京、上海、广州三地办公。北京为总部,主要负责微信基础开发、ERP开发和B2C业务,上海办公室负责移动医疗及健康管理的APP研发,广州负责自主官网和会员服务体系的建设。特别需要指出的是,姚丰所指的上海团队即是业内首个采用嘀嘀打车模式送药上门的移动医疗健康公司U医U药,九州通不久前联合一家风投对其进行战略投资,药急送项目就是与U医U药合作研发。在U医U药与九州通的战略合作中,姚丰充当了星探的作用。事实上,此前U医U药CEO陈潇枫在4月份接受《中国药店》采访时也隐约透露了这一合作信息:中国药店:www.ydzz.com

  “U医U药面临着传统医药的资源问题,比较庆幸的是我们已经找到战略伙伴,而且已经在进行产品深度的对接和开发,同时也顺应当前市场移动局势,并得到鼎力的支持,不久,我们的合作产品将推出,届时或许是一场新的移动医药秀。”其中所指的产品深度开发和对接应该是指药急送项目。中国药店:www.ydzz.com

  “我不仅仅想做一个B2C,我们这个团队更倾向于移动互联网和微信的开发,我们希望做出一些不一样的东西。药急送只是我们第一个杀手锏,一两个月之后还会有新的重磅项目推出。”姚丰透露。中国药店:www.ydzz.com

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