益丰：“一条龙”培养
【2013年06月上半月刊 总第152期】【作者：于素文】【阅读量：86152】【大 中 小】【打印】
近两三年来，联合办学、后备店长班、培训基地相继解决了新员工和已有员工晋升入口以及员工专业化不足的问题，店长紧缺现象有了不少改善，这坚定了益丰大力培训的信心。中国药店：www.ydzz.com
基地精英培训（专业知识）——黄埔人才班（后备店助）——后备店长实习基地（见习店长）——保送到湖南后备店长培训——陆续走上店长岗位——更高的岗位。这是益丰大药房连锁股份有限公司在其“店长培养基地”中，为学校实习生提供的发展路径，涵盖了从专业知识到职位晋升的各方面。中国药店：www.ydzz.com
外训：从实习生到店长中国药店：www.ydzz.com
益丰在自身的“实习生精英培训”板块中，与国内十多家院校签署有联合办学协议，组建“益丰班”，随后为班内学生设置集团化、专业化教育课程，由企业相关管理者兼任合作班讲师。同时，学生每年可获得参加益丰实习生培训基地的机会，只要培训考核达标，学生毕业后即可转为正式员工。这些员工在工作一定时间后，会优先被选拔进入后备店长培训班。成为后备店长后，一旦出现店长空缺，可以优先参与店长培训，职位优先分配。“一般毕业生进入企业1~2年左右，即可从实习生成长为合格店长。”益丰企划总监荣首文说道。中国药店：www.ydzz.com
与有工作经验者相比，这些学生从学校中就开始接受益丰企业文化及知识教育，专业性和针对性更强，对企业认同度更高，但由于刚走上工作岗位，所以多少会缺乏工作经验。因此，益丰在实习生培训基地中，设置了“传帮带”模式。每名学生在实习阶段，单位都会为其指定一名带教师傅，这些师傅由基地教官组成，教官收入、绩效考评与带教成绩挂钩。益丰专门制定了模板去测试实习生学习效果，作为考评依据。在机制的激励下，基地曾出现过一些实习生仅3月左右即成长为合格店长的记录。中国药店：www.ydzz.com
在基地之外，企业会为学生指定带教店长，针对性地按周期模块，为其制定提升流程，例如第一个月熟悉客户服务工作，第二个月熟悉理货请货工作，第三个月熟悉员工管理工作等。中国药店：www.ydzz.com
内训：从后备到前线中国药店：www.ydzz.com
2012年11月底，益丰举行了为期7天的第26期后备店长培训。此次培训共有90人报名，经过公司层层考核，最终39人取得资格。益丰大药房董事长高毅、培训副总监李寒冰、人力资源副总监曾明慧等十多名由公司管理层担任的讲师团队，就企业文化、门店营运管理、团队建设等各种管理及知识技能进行了系统全面的授课。中国药店：www.ydzz.com
第26期后备店长培训，沿用了“助教全程辅导”模式，明确助教的辅导形式，且由助教引导学员对每天的学习内容进行总结反思，并与全班同学交流分享，很好地提升了培训的实操性和教学效果。培训期间学员以小组为单位，进行了激烈的企业文化晨会PK等一系列团队竞赛……中国药店：www.ydzz.com
这是益丰后备店长培训班的一个缩影。他们培训毕业后即可取得储备店长资格，进入企业后备人才库。据悉，培训基地的参加步骤是，首先由员工报名，并结合门店资源部、营运部、带教老师对该员工的意见，决定其是否参训。中国药店：www.ydzz.com
管理部门的意见评估标准包含该员工的顾客满意度、同事满意度、工作年限、销售额等指标。最后，将所有报名员工划分为ABCDE五等，排名在中上等者能获得推荐参加培训班学习的资格，随后通过在线学习平台的远程训前考试，考试完成后经过门店资源部、营运负责人的审批，就可前来参加培训。培训主要是在本部进行课程学习，完成后进行结业考试，结业者还要在培训班担任短期助教，检验培训效果。中国药店：www.ydzz.com
取得储备店长资格后，一旦连锁有新开门店计划，就会从储备店长中选拔比新增门店总量多10%左右的人数进入店长培训基地进行再次学习，按照末位淘汰原则，最终顺利毕业者就可直接走上店长岗位。淘汰标准主要是，依据指标进行考核，算出得分，最后几名即无法毕业，只能重新学习，由此产生的费用由受训者个人承担。中国药店：www.ydzz.com
渐进之路中国药店：www.ydzz.com
益丰每年至少新开数百家门店，再加上店长的提拔和流失，每年至少有300个左右的店长职位空缺，除加大后备店长培训基地和店长培训班办班数量外，如果培养速度跟不上开店，则会先从预备店长中直接选人充实门店，日后再来店长培训基地“补课”。按照益丰2013年的新规定，通常情况下，所有后备店长都必须经历店长培养基地学习后，才能成为店长。也就是说，即使获得了后备店长培训班毕业证，也可能无法获得成为店长的机会。中国药店：www.ydzz.com
“几年前，在培训力量不足的情况下，益丰经常采取火线提拔等方式满足店长需求，联合办学和培训班只是辅助。而近两三年来，联合办学、后备店长班、培训基地相继解决了新员工和已有员工晋升入口以及员工专业化不足的问题，店长紧缺现象有了不少改善，这坚定了我们大力培训的信心。”荣首文说。中国药店：www.ydzz.com
新增的店长中，包含着不少之前在别家企业做过店长的员工。这些人已经具备店长素质及能力，欠缺的只是对企业的熟悉。因此，益丰虽然要求其也需进入店长培训班学习，但其学习时间很短，一般在一个月内就要走完从储备店长到店长的流程。他们的课程针对性很强，直接跳过初级阶段，更偏重企业介绍、竞争优势等板块。此外，培训中会介绍到未来店长可能使用到的模板。益丰总部为店长提供了很多模板，如果门店运营出现波动，店长依照自己门店的情况，通过总部给出的数据，很快就能了解到是商品结构、商品价格，还是推荐方式等方面的问题，随后可以比照解决，针对性地做工作。而如果发现是因为员工能力不足原因导致的，则可迅速上报总部、调换员工等。中国药店：www.ydzz.com
