杏林春堂国医馆的前身，是成立于2001年的东大街金杏林诊所。国医馆馆长陈冬表示，早在2003年，四川杏林大药房就有了开设国医馆的设想，但并未找到合适的时机，在去各地如同仁堂、方回春堂等地考察学习后，最终在2010年将杏林春堂成功开办。中国药店：www.ydzz.com
陈冬表示，所谓时机不成熟，主要体现在三方面：其一，国医馆的管理经验与普通药店区别不小，必须先去中医馆发展程度较高的地区学习；其次，管理人才的招募和培养需要周期；其三，营运模式当时并未清晰确立；其四，医生资源有限，包括医生的找寻以及随后的管理与考核制度也很缺乏，以前都是空白。中国药店：www.ydzz.com
如今，杏林春堂国医馆已小成气候，其位于成都市一环路西二段31号（四川省人民省医院对面）的医馆分为四层，1、2是层春堂营业场所，面积共1000平米左右，3、4层是办公区。目前，杏林正计划将3楼开辟为营业区，为增加的项目做准备。中国药店：www.ydzz.com
“好药”的积累中国药店：www.ydzz.com
长期以来，杏林都十分注重所售中药的质量，这使得杏林的中药在当地树立起了较好的口碑，其一般门店内中药饮片的销量远超过20%。这样在杏林春堂国医馆开办后，很多在杏林普通门店内消费中药饮片的老顾客，都自动转化为了杏林春堂的顾客。中国药店：www.ydzz.com
此外，饮片的质量也吸引到了不少的医生。陈冬介绍说，国医大师王静安就是因为欣赏杏林饮片质量而前来坐诊，随后王静安又向连锁引荐了一些医生，这些医生资源进而带动了更多大夫资源的到来。“如果名医不配上好药，他自己的声誉也会受损”。中国药店：www.ydzz.com
为保障饮片质量，杏林除在连锁内部建立详细的中药材质量标准外，还组建了一批颇有经验的中药买手队伍，要求所有道地药材的进购必须抛开中间环节，由总部直接派人去原产地采购。例如，中医馆内使用的当归只在甘肃采购，黄芪只从内蒙采购，即使是最常用的大枣，采购地点也会集中在新疆、东三省等少数区域。为进一步降低采购成本，杏林会在年初规划出全年的采购量，以保证中药材价格的稳定。中国药店：www.ydzz.com
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| 大牌医生仅靠金钱是请不到的，他们更看重的是杏林对中医药文化的尊重态度 |
在运营中医馆的过程中，陈冬深切地感到，大牌医生仅靠金钱是请不到的，他们更看重的是企业对中医药文化的尊重态度，而不是漂亮的装潢。杏林积累的经验是，一定要向这些专家传递企业的信念，除了药材地道外，还有企业对标准的坚持。例如在做膏方、丸剂时一定要坚持标准，在聘请膏方制作人员时，首先要求其有一定专业素质与中医药背景，而后一定要出成本让他们去先进地区学习，或者是聘请讲师授课，以提升员工素质、保证炮制等工艺的地道。中国药店：www.ydzz.com
杏林春堂在开设前曾去上海、杭州等地引进了很多膏方炮制技术，这些内容甚至是很多成都本地老中医都没掌握的，所以很多专家都将前来执业看成是一个互相学习、完善自己知识结构的过程。中国药店：www.ydzz.com
据了解，为避免出现医生开大处方的情况，杏林春堂专门设置了导医制度。在患者到来后，店内的导医会首先与患者沟通，了解其患病情况、消费目标等讯息。如果患者经济条件允许又愿意承担疗效更好的名贵中药费用，导医就会相应给其介绍擅长使用名贵中药的医生，或者是在所开药品上适当进行倾斜。中国药店：www.ydzz.com
此外，杏林最令人称道的是其“以医代药”的思路——如果一名坐诊医生擅长某些领域治疗，那么杏林总部会专门为其购进相关的中西药药品。例如肿瘤医生，杏林会为其配备药店允许销售的所有肿瘤相关的中西成药，如此，该名医生使用的所有可关联药品在杏林春堂是非常齐全的，甚至强过某些医疗机构。这样不仅能带动非中药饮片类商品的销售，医生在这里也会觉得更容易施展能力，促进其积极性进一步提升。中国药店：www.ydzz.com
开拓性营销中国药店：www.ydzz.com
据了解，目前杏林春堂的服务项目以疑难杂症治疗为主，包括中医肿瘤、呼吸科、中医妇科、皮肤科等都是运营较好的科室类别。即将开辟的3楼，将被用来运作中医美容、中医理疗科目，以此带动中药饮片销售。除此之外，杏林还会提供一些增值服务，如果一名顾客在中医馆内求诊时间过长，医馆就会赠送3元礼券，并为顾客提供茶水等。中国药店：www.ydzz.com
“除中医理疗美容外，我们未来不会选择走高端的虫草燕窝营销路线。”陈冬说。按照他的理解，首先这些贵重中药价格过高，顾客面会很窄；此外比较企业历史的话，杏林也没有同仁堂等老牌中药企业厚重。所以，未来杏林会将普通百姓消费得起的养生保健礼品如泡酒料、粥料、常见养生处方等作为开发重点。中国药店：www.ydzz.com
杏林春堂还计划填补很多医院没有的产品，如虫草、金银花相关方剂。此外，在商品规格上也计划提供细小包装，以满足顾客的特色需求。中国药店：www.ydzz.com
按照陈冬的理解，成都本地的百姓对膏方、蜜丸等产品的认可度并不如上海、杭州等城市，所以杏林春堂的一项重要工作就是努力向当地民众传达养生保健理念，例如“治未病”、或是引导“三高”患者在使用西药的同时服用一些中药的粉剂或茶饮。“中药虽然不能根治、但毕竟有西药难以达到的功效，这是我们宣传的重点。此外，我们也拥有先进的阿胶工艺，这些都是普通百姓可以消费的。”中国药店：www.ydzz.com
在活动方面，杏林春堂目前正计划更多地按病种划分做活动，如糖尿病人讲座等。杏林普通门店与中医馆的联动也在一步步加强，凡是在杏林普通药店内一次性购物满5000元的顾客，就可以晋升为贵宾会员，相应享受4次杏林春堂专家的挂号服务（需提前3天预约）。中国药店：www.ydzz.com
此外，杏林春堂每年都有定期营销计划，例如端午节送香包、参茸节、阿胶养生文化节等活动，以及与四川当地报纸合作，冠名登载“中医小偏方”等。中国药店：www.ydzz.com
