德仁堂：中医馆的连锁化形态
【2013年02月上半月刊 总第144期】【作者：于素文】【阅读量：108699】【大 中 小】【打印】
德仁堂计划利用2013年一年的时间，将国医馆增加至60～70家。中国药店：www.ydzz.com
到2012年年底，德仁堂已经有40余家中医馆申请到了营业执照，即使按照其每家中小型中医馆日销售万元左右的保守估计（其中还有不少日销量6～7万元的大中型医馆），一年销售总收入也能达到将近1.5亿元。按照德仁堂药业连锁总经理邹康禄的介绍，公司计划利用2013年一年的时间，将国医馆增加至60～70家。中国药店：www.ydzz.com
大夫请与留中国药店：www.ydzz.com
中医专家资源的稀缺，是很多连锁药店在发展中医馆时不得不面对的棘手问题，也在一定程度上限制了药店中医馆的大量开设。但德仁堂却在短短几年内，开设出了数十家中医馆，其速度令人称道。中国药店：www.ydzz.com
邹康禄指出，德仁堂通过对中医药事业的坚持、对药品质量的把控，获得了成都当地政府的不小支持。例如，在国家政策允许医生多点执业后，一旦德仁堂聘请到某位中医，即可将其派遣到德仁堂任何一家取得证照的中医馆执业，不必将其固定在某个中医馆。目前德仁堂集团拥有副高以上专家队伍40～50人，采取来回巡诊的方式为各个国医馆提供服务。中国药店：www.ydzz.com
在聘请到老专家后，如何将其留住，是另一项重要问题。德仁堂在这方面坚持“人本”服务理念。除了保证相应专家收入外，一定要给他别处难以获得的尊重。例如，目前德仁堂会给每位老专家提供专车接送服务，为其配备专门的“名医助理”，负责名医开方的抄方等工作。中国药店：www.ydzz.com
邹康禄指出，这样确实增加了不少人力成本，但那些名医的圈子很小，基本上也相互熟悉，德仁堂“尊重人”的品牌就能通过口口相传进行传达。中国药店：www.ydzz.com
寻找独特性中国药店：www.ydzz.com
邹康禄表示，德仁堂中医馆会将未来发展重点放在慢病的自我药疗、病后的康复理疗、病前的治未病版块。“我们会从中医处方、中药饮片的层次中提升出来，更多地加入中医理疗、养生等方面的要素。现在正在着力发展的药膳就是布局‘健康全产业链’、形成综合竞争优势的主要环节。”中国药店：www.ydzz.com
据悉，德仁堂目前正积极寻找中医的“独特性”，即挖掘民间传统中医的有效治疗手段与方法，如果能抢先挖掘到并申请保护，就能形成自己独特的东西。目前，德仁堂的中药炮制技法，获得“四川省非物质文化遗产”称号。中国药店：www.ydzz.com
为促进中医馆的规范化发展，德仁堂组建了专门的中医馆管理班子，外加负责中医馆医生的组织引进、管理考核、中药采购、饮片厂质量管控等内容的总部中医药事业部，保证馆内的药材质量，两者共同形成德仁堂的“知名中医＋道地药材”特色。中国药店：www.ydzz.com
在选址方面，德仁堂的所有中医馆都与药店相邻，有的是毗邻药店开设，更多的是直接将中医馆开设在药店内部，划出一个独立的区域进行装修设置。“在两者销售借力方面，我们不会刻意要求员工推荐关联药品，而主要是在门馆设计上下功夫。例如，将国医馆设在门店里侧，这样顾客去国医馆就诊，就要经过门店大多数区域，在接受完医生的‘养生保健’理念后，很可能会随机购买一些保健品、医疗器械等。”邹康禄说。中国药店：www.ydzz.com
德仁堂每开设一个医馆，都会从“为药店增加一个医疗服务项目”的角度，在药店周边进行宣传。此外，医馆在促销方面，更多会采取到社区做活动、健康教育等方式，从“诊疗”上下手，而不会像普通药房那样经常采取降价打折等措施。中国药店：www.ydzz.com
