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云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长中国药店：www.ydzz.com
2011年是云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司自成立以来最为关键的一年。3月28日，鸿翔一心堂首次公开发行股票招股说明书，拟发行6510万股于深交所上市，处于“落实反馈意见”阶段。中国药店：www.ydzz.com
作为云南地区医药连锁店龙头企业，一心堂药业在不断扩展市场的同时也面临着各种各样的问题，例如大环境下企业跨区域扩张的难度、经营成本以及资产负债率不断上升或造成的持续盈利障碍等。过去一年，一心堂在不断进行内部调整与提升。中国药店：www.ydzz.com
强练内功中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：过去一年，在医改新政的大环境下，大多数药品零售企业受到不同程度的冲击，普遍感觉到压力重重，在这样的环境下，一心堂整体业绩较前一年度增长较快，是什么原因取得如此增长？中国药店：www.ydzz.com
阮鸿献：公司持续扩大经营规模，不断增开新的零售连锁门店是公司主营业务收入保持快速增长的主要原因。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：2011年，一心堂在发展战略和经营策略方面有哪些主要措施和重大变革？中国药店：www.ydzz.com
阮鸿献：作为云南省最大的医药零售连锁企业，鸿翔一心堂坚持以连锁药店终端业务为核心，以省级区域为基础的密集扩张策略，强化公司在云南省医药零售市场的主导地位，并大力拓展川、桂、黔、渝、晋市场，成为西南连锁医药零售行业的领航者；以药品零售连锁为主导，通过不断扩张药品直营连锁终端，完善物流体系以及对供应链的价值整合，获取不断扩大的规模化收益和价值增值；加强信息化管理建设，大力拓展直营店，积极探索延伸性终端的盈利模式和扩张策略。公司围绕确立的发展战略，继续大力发展连锁药店零售业务，以现已进入的市场为基础逐步向外扩大延伸，提高市场占有率。公司以云南市场作为根基，拓展四川、广西、重庆、贵州市场，并逐步建立以西南五省区为基础、可辐射全国的营销网络。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：去年是一心堂“深耕细作”加强内部管理的一年，企业内控工作也开展得有声有色，具体进行了哪些梳理，效果体现在哪些方面？中国药店：www.ydzz.com
阮鸿献：经多年的努力，公司现已成为国内十强的药品零售连锁企业，在内部管理、市场新店拓展、商品采购与物流配送、产品质量控制、市场营运、门店筹建与管理、人才培养等方面积累了丰富的成功经验，现已颁布管理制度278个，业务流程308个，形成了一整套较系统且符合公司实情的连锁药店管理制度和工作流程。通过完善的内部管理体系与高效的成本控制，公司现有的整体营销与管理能力已达到了同行业中的较高水平，这为公司未来的长远发展提供了可靠的内控保障。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：众多企业人力成本上涨较大，一心堂是否受“涨薪潮”波及？有何具体的解决办法？中国药店：www.ydzz.com
阮鸿献：过去的一年，公司员工收入稳步、合理增长，新增员工人数与门店的增长、营业收入的增长趋势相匹配，能够满足公司发展对人员的需求。中国药店：www.ydzz.com
公司主要采取了以下措施：中国药店：www.ydzz.com
（1）门店定岗定编和科学排班技术：公司在充分调研、分析的基础上，通过对门店编制的研究，建立了数学模型，寻找到一个适合公司的门店人员定编和科学排班方法，达到既能满足门店销售的需要，又能合理地控制人工成本的目的。中国药店：www.ydzz.com
（2）培训管理技术：公司本着建立学习型组织的目的，在各业务、职能部门的支持下，通过多年的积累逐步形成了一套专业、全面的员工培训体系。公司培训体系主要包括新员工培训体系、店长培训体系、药师考前培训、管理人员培训及专项培训体系等。中国药店：www.ydzz.com
公司在系统为员工提供培训的同时，提倡员工在日常经营中的不断学习和提高。为促进门店员工学习的积极性，公司每年都会组织各类专业知识、技能竞赛。全方位、高频次、系统性的培训不断强化员工的学习能力和竞争意识，让员工在公司不仅能够胜任本职工作，同时也学习到大量的知识和技能，更重要的是让员工在公司工作期间增强了竞争意识，积累了竞争能力和持续学习的基础。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：刚刚过去的2011年，云南省药监部门对药店医保政策进行了严管与调整，全年没有新批一家医保店，而贵企业新店拓展似乎并没有停下脚步，在如此现状下企业是如何应对和调整的？中国药店：www.ydzz.com
阮鸿献：（1）快速扩张网点，提高市场地位，打造核心竞争力。营业网点是商业连锁企业实现销售的终端，是公司销售额和利润增长的源泉，营业网点数量的多少直接决定公司在市场中的地位，对公司至关重要。因此公司扩张建设新门店，能增强公司的核心竞争力，提升公司品牌。中国药店：www.ydzz.com
（2）新增门店是公司销售收入快速增长的重要来源。根据经验，一家门店经过市场培育期进入正常经营状态后，其辐射的商圈相对固定，销售额一般呈稳定状态，继续快速增长的可能性较小，公司销售收入的快速增长必须依靠新开设门店的销售增长才能实现。中国药店：www.ydzz.com
（3）商业连锁企业特有的盈利模式决定了新门店的销售额增长对公司的利润贡献具有重要意义，不仅仅体现在盈亏部分。销售额的增长，还提高了公司市场占有率，公司的商品采购金额随之增加，使公司对供应商的重要性逐年提高，增加了公司对供应商的整体议价能力，使公司在与供应商的谈判过程中能争取更大的利益。中国药店：www.ydzz.com
直营门店的扩张速度在一定程度上会影响到整个公司的盈利能力，公司根据前期经验，合理确定开店地区、开店数量、开店速度，保持稳健的扩张节奏，使已进入稳定盈利期门店的盈利增长额超过新增门店的亏损额，保持公司销售额与利润持续增长。中国药店：www.ydzz.com
开创新纪元中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：一心堂即将IPO，业务发展的优势体现在哪些方面？中国药店：www.ydzz.com
阮鸿献：（1）公司拥有庞大的销售网络，终端规模优势显著，截至2011年12月31日，鸿翔一心堂拥有直营连锁门店1,505家，除云南省外，同时涉足四川、广西、重庆、山西及贵州市场；中国药店：www.ydzz.com
（2）公司所有药店均为直营连锁药店，确保了经营的安全和可持续发展的能力；中国药店：www.ydzz.com
（3）信息技术领先。信息技术是零售连锁行业的核心技术，鸿翔一心堂是中国药品零售业信息技术实力较为领先的连锁公司之一。2007年，公司引入并运行SAP系统，成为国内首家使用SAP系统的医药流通企业。通过SAP系统的上线，鸿翔一心堂在财务业务一体化、人财物的集成管理、数据仓库的建设、高效的物流管理、精确的商品管理、客户关系管理、商业智能等方面体现出较强的优势。通过使用先进的信息系统，鸿翔一心堂打造出适合企业自身发展的数字化管理体系，主要业务流程以及应用都可进行数字化评估，管理人员业绩均使用系统数据进行评估和考核。2009年11月，鸿翔一心堂启动了BI（Business Intelligence商业智能）以及二期优化项目，2010年4月BI项目成功上线，进一步实现财务业务平台一体化和财务业务数据分析一体化。中国药店：www.ydzz.com
（4）具有完整的连锁药店管理体系，全面实现了标准化的门店管理，具有较强的门店发展和经营管理的复制能力；中国药店：www.ydzz.com
（5）公司拥有高素质、专业化的人力资源团队；中国药店：www.ydzz.com
（6）公司具有良好的供应链体系；中国药店：www.ydzz.com
（7）稳定的客户群体与良好的品牌形象；中国药店：www.ydzz.com
（8）现代化的物流中心。公司自2009年开始兴建的呈贡基地包含了现代化物流中心的建设。呈贡基地物流中心投资1.6亿元，目前已投入使用。新的物流中心仓储面积超过3万平方米，使用了高位货架、大型叉车、自动化传输系统、电子分拣扫描系统等大量的现代物流设备，并顺利实现了SAP信息系统、WMS系统(仓库管理系统)、WCS系统（物流仓库控制系统）、MFC系统（物流输送线控制系统）及130台RF终端（无线射频终端）的无缝对接。该物流中心的建设还充分考虑了未来业务逐步发展的情况，无论是系统开发还是硬件搭配预留充足的拓展接口，以适应未来可能因业务拓展而新增的物流需求。该物流中心的建成能够支撑公司未来三年在云南省内的药店发展及西南地区各子公司的部分商品集采供应功能。此外通过该物流基地的建设，公司形成了完整成熟的医药零售物流拓展模式，在需要的情况下可以迅速通过复制形成跨区域、跨省级范围的物流网络，为公司发展提供有力的物流保障。中国药店：www.ydzz.com
（9）公司对产品质量控制严格，高品质低价位的经营理念获得市场认同。中国药店：www.ydzz.com
