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中国海王星辰连锁药店有限公司CEO中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：近年海王星辰对门店形态进行了升级、并提出“家庭一站式购物平台”概念，目前收效如何？2011年做出了哪些新的调整？中国药店：www.ydzz.com
张福祥：近两年海王星辰的工作重心主要围绕精细化管理和品类创新，现在还在持续推进门店的升级转型。海王星辰希望在两个方面推进门店的升级：一是存量品类，如药品方面延续和深化专业性服务；二是增量品类，重点是创新类别如家庭生活用品等，引进并优化品类结构。中国药店：www.ydzz.com
基于实际运营情况及市场反映，海王星辰对创新类别进行了调整，选品更加精炼，目前保持在100个左右品类。以前是“拿来主义”，米、面、油等超市经营的商品都上架销售，2011年下半年做出了调整：精炼和优化产品结构，如米、面、油只选择国内资质最好的企业，坚持原产地采购；而工业品如沐浴露、洗发水等生活品，以国际品质要求选择国内最好的出口制造商，并在定价上建立优势，充分体现产品的超高性价比。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：基于品类的变化，海王星辰对门店业态及模式是否进行了重新定位？中国药店：www.ydzz.com
张福祥：海王星辰原来的优势在药品方面，未来将致力于多品类发展，根据不同的店型结构和商圈类别，去设计更合理的商品线。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：目前海王星辰在药妆店业态上的进展如何？药妆店在海王星辰的战略思路中是何种定位？中国药店：www.ydzz.com
张福祥：当时设想是做一个理想店型，偏向药妆店，后续推广则要求门店整体升级，没有以独立药妆店的方式进行操作，而根据不同商圈类别进行不同的品类组合，在门店形象和管理上保持一致性。可以说，海王星辰做药妆只是多了一个满足顾客需求的工具。中国药店：www.ydzz.com
海王星辰在药妆模式上的尝试始终未停止过，这是药店未来发展的一个重要趋势，现阶段海王星辰把药妆视为品类扩充的一个组成部分，未来顾客需求的多元化、具体商圈环境的差异化等，要求连锁药店具备多种策略。中国药店：www.ydzz.com
海王星辰的药妆品类，一方面是整合原有品类，一方面引进和培养新的品牌。做好药妆有几个前提：药店形象提升、消费者接受和供应商重视，而目前药店的药妆环境不好，推广上仍有一定难度——药店形象表现较弱、集客能力有限、针对药店的药妆产品少等，所以会有一个过程。这个过程中，海王星辰可以起到行业引导性作用。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：从星辰商城主打生活品类、到健康药房网以药品为主导的界面设置、到加入天猫医药馆，海王星辰希望将网上药店作为单独板块进行发展，还是与实体渠道结合？未来会否加强线上发力？中国药店：www.ydzz.com
张福祥：与传统零售商业相比，药店是落后的，与电商企业比，落后更加明显。海王星辰的网上药店还在摸索阶段，磨合队伍、技术平台、流程，但未来会与实体店有机结合成一个整体，这样才能发挥现有的网点优势。目前策略是线上下平行发展，把网上药店作为一个培养中的模块，先独立、再整合。现在整合时机未到，线上业务不成熟，实体店仍在转型。中国药店：www.ydzz.com
战略上循序渐进、量力而行，不会去烧钱，线上下都追求稳健。医药行业不能靠炒作，它的专业性必然要求很多配套的东西，依靠资金去推动会有风险，所以海王星辰会在控制范围内投放资源，待网上药店的队伍、技术平台、流程、售后服务等成熟后再发力。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》：2012年海王星辰的战略重心将集中在哪些方面？中国药店：www.ydzz.com
张福祥：一、精细化管理。2012年行业情况仍不容乐观，困难在继续，成本继续上涨、国家政策继续不明朗，总体而言是比较不利的。海王星辰将致力于内部挖潜、提高效率，不简单追求规模。其实环境不好时反而能触动企业，优秀企业会脱颖而出。二、品类扩充。有人问，海王星辰是什么药店？它就是海王星辰，不是超市、也不是药妆店，我们会依据顾客潜在的需求去组合资源。作为零售企业，一旦规模大了，转型更需要时间。中国药店：www.ydzz.com
