“超级药店”模式中国药店：www.ydzz.com
在日本，前述种种模式都被纳入“超级药店”的范畴，只是在基本模式相同的基础上，产生各种不同的形态，比如：中国药店：www.ydzz.com
1、偏重健康型的超级药店，侧重打造健康领域的生活与购物平台——治疗（药品）、预防（保健食品与用品）、康复（医疗器械、护理用品）、卫生（卫生用品）、运动（体育用品）、膳食（食品、饮料）、其他（环保用品、相关电器用品）等。中国药店：www.ydzz.com
2、偏重美丽型的超级药店，侧重打造美丽领域的生活与购物平台——护肤系列、彩妆系列、个人美容护理系列等。中国药店：www.ydzz.com
3、偏重生活便利型的超级药店，侧重打造当地居民日常所需的生活与购物平台——小型文具、日用清洁洗涤用品、小型生活家电、轻型食品等。中国药店：www.ydzz.com
4、还有诸如中西医药品汇集的偏重治疗、康复型超级药店等。中国药店：www.ydzz.com
日本药品零售研究所上海代表处首席代表柳伟雄向《中国药店》阐述了超级药店基本模式的特点：中国药店：www.ydzz.com
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| 超级药店不同的偏重形态会产生不同的核心客群，但不致于失去固有顾客 |
2、（作为自身专业业态条件）经营药品、化妆品、卫生用品、食品、日用品——经销大众化药品（OTC）（感冒药、止泻药、止痛药等）、营养滋补品（人参、西洋参、灵芝、冬虫夏草等）、身体元素补充品（维生素、氨基酸、鱼肝油等）、个人护理用品（洗发液、沐浴液、剃须刀、卫生巾等）、彩妆品（口红、唇膏、眼影、美甲用品等）、基础护肤品（防晒霜、美白霜、护肤膏、化妆水等）、家用医疗器械（体温计、血压计、血糖仪等）、卫生防护用品（口罩、纱布、创口贴等）、轻型食品（饮料、方便面、口香糖、膨化食品等）、日用品（电池、洗涤剂、洗衣粉、毛巾、牙刷等）等。中国药店：www.ydzz.com
3、与其他业态区别在于——药品与化妆品销售额合计占比在30%以上。销售额占比因选址、位置与门店规模、有无处方药而大不相同，但药品、化妆品销售额合计占比达30%以上，这在其他业态是没有的。中国药店：www.ydzz.com
4、与专业医药零售店（药局，药店）的区别在于——经营门类在商品分类中包括药品、化妆品等5大类以上。中国药店：www.ydzz.com
柳伟雄表示，在这一基本模式上如果再有所侧重，便可实现丰富多彩、百花齐放的超级药店形态。尽管不同的偏重形态会产生不同的核心客群，但不致于会失去固有顾客，因为这种变化并没有排斥以往的顾客，恰恰会因增加品类促进他们的购物乐趣，从而达到提升客单价的可期效果。中国药店：www.ydzz.com
同时，后台资讯系统需要因品类的大幅增加随之更换新的系统，以便更好地实现单品管理。国内已有相当多的连锁药店企业已经或正在更新它们的零售服务软件系统，也有大批企业正在打造或扩大本企业的物流体系，便于在超级药店这个综合系统工程的各个方面创造配套环境。中国药店：www.ydzz.com
转型步骤规划中国药店：www.ydzz.com
中华商店经营发展协会理事长龚荣茂向《中国药店》介绍了台湾业者如何有序、有理、有节地对转型逐步推进。中国药店：www.ydzz.com
转型之前的企业布局中国药店：www.ydzz.com
总部：事业CEO( Chief Executive Officer,总执行长)的选任；理念体系的明确化、总部的组织架构和总部机能的展开。中国药店：www.ydzz.com
执行层面：1.企业家精神与革新的意志；2.构筑可靠的营运系统与技术；3.确立标准店铺;4.建立声望与信用；5.永续研发，追求卓越。中国药店：www.ydzz.com
门店：1.连锁操作技术是否简易化；2.销售方法是否明确，容易学习掌握；3.研修体制是否切合实际；4.店长是否有坚定不移的意志力等。中国药店：www.ydzz.com
营运系统: 1.店铺开发部门；2.店铺指导部门；3.教育训练部门；4.商品(开发,采购)部门；5.会计部门；6.公共关系部门。中国药店：www.ydzz.com
转型步骤标准模式中国药店：www.ydzz.com
企业应该在对环境分析后找到运用STP目标市场策略，以服务整合营销7P策略，然后确立连锁企业运营方法即商品怎么卖、谁是企业目标顾客即卖给谁和在哪个地区卖的问题，最终创造企业整体的营业额、利润额。整个过程需组织运作、人力参与、善用信息情报，考虑公司、员工、顾客彼此互动关联、掌握“品、店、系统”实操执行运营方法。（如图1所示）中国药店：www.ydzz.com
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事业转型需注意产业环境动向、顾客动向和战略实现课题，包括产业内竞争替代品和新进入竞争者。充分利用公司现有资源，运用SWOT找出关键成功因素并有效把握，以定量分析、定性分析找出市场有利位置，确立核心竞争力及有效的战略选择。（如图3所示）中国药店：www.ydzz.com
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龚荣茂强调，上述转型步骤规划在实际执行过程中必然存在种种偏差甚至盲点，需要引起足够重视：一、员工认知与企业老板的认知由于所处立场及层次的不同必然形成落差，势必给企业转型带来困难；二、对事物的判断与事物的实际状况也会形成落差，对经营策略的准确性带来挑战，需要经营者站在更高的层面进行调整；三、主观定性分析与客观定量分析的落差对企业战略转变为具体执行策略时带来困难，这要求量性分析务必准确。（如图4所示）中国药店：www.ydzz.com
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首先是老板的转型意识和心态是否坚决。柳伟雄认为，在决定变革之前，企业的决策者及中高层管理者应在充分理解、领会超级药店模式（定义）及其作用的基础上，做到众志成城。转型需要企业家的“二次创业精神”，也是一把手工程，打造超级药店这一庞大的系统工程，成败关键在于企业家的心态。中国药店：www.ydzz.com
其次是让员工行为与企业目标一致。曾服务于丰田、戴尔和华为的组织执行能力与组织变革实战型专家白洪山认为，要想加速转型、提升转型成功的几率，准确策划、有效实施的培训活动、辅导活动、研讨活动、演练活动等有益的行动帮助员工跨越转型障碍、实现转变非常重要。中国药店：www.ydzz.com
他认为，从战略模式、价值主张、业务流程、目标建立、资源配置、领导与团队任职能力、考核激励、文化氛围构建等方面系统构建转变员工行为支持转型战略的培训体系，从建立认知、掌握技能、转变习惯的角度构建课程体系内容，真正实现提升转型组织执行能力、落实转型战略的目标。中国药店：www.ydzz.com
为帮助员工顺利实现行为态度、行为能力、行为实践和行为结果的成功转型，必须解决在转型过程中员工心智模式阻力、外在利益阻力、环境氛围阻力的问题。在这个过程中，既要帮助员工明确转型的必要性、转型应当具备的能力标准，还要让员工及时看到自己与标准的差距，更要让员工在组织体系建立的过程中尽量多地获得必需的培训辅导和支持。中国药店：www.ydzz.com
