组织力就是战斗力
【2024年10月上半月刊 总第319期】【作者：本刊编辑部】【阅读量：16797】【大 中 小】【打印】
2024年，是药品零售行业20多年发展历程中的超级低潮期：一方面，没有了既往因各项红利推动的上涨与扩容，反而是各项关键指标的纷纭走弱；另一方面，被3年疫情需求骤升遮盖的各类问题开始频频曝出，比如精细化运营能力弱、专业人才引进难、管理水平不高、激励机制难以奏效、创新力不足、市场应变力缺乏、执行力弱等等。中国药店：www.ydzz.com
因而，汰弱留强势必会成为未来几年整个市场演进的关键词，零售药店怎样做才能跨越周期、屹立不倒呢？中国药店：www.ydzz.com
答案是——寻找新的增长点，创新业务模式。中国药店：www.ydzz.com
而支撑新增长、强创新的关键在于企业的核心竞争力，其中组织能力又是重中之重，发挥着基础性、长期性甚至命脉性的作用。这就好比同样的一群人，在治军用兵皆有法度的高手驾驭下，会有极强的向心力与战斗力，反之则可能化为一盘散沙。中国药店：www.ydzz.com
2024年8月至9月，中国药店杂志社与恺浩咨询联手，针对全国样本药店的组织能力状况进行了专项调研。结果显示，组织能力不匹配已成为影响药店高质量创新发展的关键掣肘因素：中国药店：www.ydzz.com
1.从战略层面看，83%的企业关注长效发展，制定有3年中期战略规划；73%的企业将目标分解至所有部门，93%的企业会动态跟踪战略目标的落地情况。但依然存在战略规划不适配、内部未达成共识、缺乏有效的战略保障机制等问题。中国药店：www.ydzz.com
2.从业务增长角度看，单纯的门店数量扩增已很难带来有效的利润增长，未来破局之关键应是业务创新、机制创效和服务升级。中国药店：www.ydzz.com
3.从组织架构看，参加调研的零售药店总部部门个数精简，均值和中值均为6个。同时，内部协同问题最显著的是总部与区域/门店之间，占51%。中国药店：www.ydzz.com
4.从薪酬激励来看，在上市Top10零售细分领域中，药店位处较低水平，缺乏市场竞争力。同时，75%的企业仍采用传统的提成模式，特别是以门店为基本单元进行提成的机制设计和实施是主流模式。可喜的一点是，越来越多的药店开始关注长期激励。中国药店：www.ydzz.com
5.从人才的“引用育留”来看，参调企业的培训投入普遍不济，同时老员工离职率低、应届生保留率低，表明存在内部僵化、创新不足的问题。合理化人员配置的当务之急，既要避免人浮于事导致成本浪费，也要避免人力不足导致组织功能不能有效发挥。中国药店：www.ydzz.com
6.从领导团队层面来看，91%的零售药店仍由创始人掌管，50%以上的企业仍由创始人及其家族成员经营，职业经理人占比仅25%，零售药店面临“创一代迟暮，二代接盘乏力，职业经理人难觅”的困境。中国药店：www.ydzz.com
综合上述问题，恺浩咨询认为，中国的零售药店需要搭建适配、高效且正式的组织架构和清晰、明确且顺畅的授权与流程机制，以保障组织流程的顺畅高效。中国药店：www.ydzz.com
在他们看来，优秀的组织往往具备“根深、干壮、枝强、叶茂”的特点。“根深”，是指企业文化底蕴深、品牌力强；“干壮”是精总部，要加强总部管控能力，健全管控机制，提升管理效率；“枝强”是要强区域，充分发挥区域运营功能，充分发挥市场规划、销售运营、渠道归拢、管理人才挖掘与培养的核心功能，充分发挥运营提效作用；“叶茂”是要精细化、专业化门店管理，门店定位由药品销售向健康服务转型。中国药店：www.ydzz.com
总之，谁能最先打造具备逆周期生存和创新发展能力的组织，依靠体系、机制和人才去牵引变革，谁就能拥有强悍的市场竞争力，并把握住新的发展机会，引领下一个时代的潮流。中国药店：www.ydzz.com
