确定性的增长从何而来
【2022年10月上半月刊 总第295期】【作者：郝岚】【阅读量：27381】【大 中 小】【打印】
毫无疑问，我们现在处于“乌卡时代”——易变、高度不确定、复杂、模糊。药品零售业作为横跨医药业和零售业的复合行业，也面临着极为复杂的局面：宏观经济下行、消费疲弱不振，疫情管控反复扰动，政策逻辑呈双面性难以把控……中国药店：www.ydzz.com
连锁药店是复杂的商业平台，既要面对消费端快速多变的需求并为之提供精准的服务、以应对强大的医疗机构和互联网平台的竞争，又要面对在国家集采等调控下供应端的剧烈变革，还要面对医保支付端多变的政策。改革进入深水区后，政策呈现出复杂的双刃剑效应，比如集采品种进药店原本是将药店与医疗机构一致性对待的利好政策，但实际运行中，不少药店监测发现集采品种呈现客流和销量的双下滑（见本期《集采品种：药店流量的双刃剑？》）；比如医保统筹对药店放开本是极大的红利，但门诊统筹共济则将患者“虹吸”了过去，没有“处方”的药店在承接门诊统筹患者上一筹莫展（见本期《门诊统筹放开后，零售药店的喜与忧》）……中国药店：www.ydzz.com
在如此不确定的大环境之下，药品零售企业在经历了2022年第一季度的至暗时刻之后，第二季度都有所回升。据统计，2022年上半年30余家上市公司（包括京东健康、阿里健康等互联网平台的自营业务）药品零售业务平均增速为13.75%，虽然远低于2021年同期的20.20%，但已殊为不易。随着三四季度药店销售旺季的到来以及疫情防控精准化后“四类药品”限制销售政策趋松，行业增速有望持续好转。中国药店：www.ydzz.com
增长，可以说是解决企业一切问题的原点，是企业永恒不变的宿命。当不确定性越来越大，过去推动企业高增长的外部环境不复存在，那么，企业的增长从何而来？中国药店：www.ydzz.com
增长来自于战略的定力和生长的韧性 中国药店：www.ydzz.com
在外部环境扑朔迷离和实体店扩张遭受质疑的情况下，连锁药店的决策者保持了难得的战略定力，坚持自己的发展节奏，按部就班地开店不动摇。仅2022年上半年，A股六大上市连锁药店就新增门店9862家（含直营及加盟）。企业的增速=行业增速+自身开店增量+行业整合（并购+加盟）增量。决策者的底气既来自于对药品零售行业的自信——在国家医药卫生体制改革的转型期，产业的发展空间还未完全释放、增长潜力足够大；也来自于对行业发展周期的准确判断——行业尚处于从分散走向集中的成长期，集中度整合提升将带来确定的盈利效应，从而坚定地扩张以提高市场份额。中国药店：www.ydzz.com
当然，为了应对扩张的风险，头部连锁开启了低成本的加盟模式，并购也更为审慎。中国药店：www.ydzz.com
增长来自于管理的精细和运营的创新中国药店：www.ydzz.com
当驱动企业增长的外部因素开始放缓甚至呈负向，企业的内生能力就成为增长的主要力量。管理关乎效率和成本，一个优秀成熟的企业，价值观、战略、组织、制度、员工、技术、文化稳定、协调、融合一致，成为驱动企业增长的基石。中国药店：www.ydzz.com
消费者主权时代，需求端存在极大的不确定性，但运营模式的不断创新，缓解了这种不确定性，从而带来确定性的增长。例如，团购模式就是将需求提前锁定，同时团购带来的大单又会降低生产成本，提高供应效率；会员店的收费会员机制，保证了会员未来长时期内都会来本店购物，降低了需求的不确定性；数字化时代的算法机制，将用户层层筛选，提前预测了用户的需求，达到了精准的供需匹配。可见，创新无限，商业的可能性就无限。中国药店：www.ydzz.com
增长来自于不断找到“第二曲线” 中国药店：www.ydzz.com
如果说选择了一个优势的赛道是连锁药店经营者昨天做对的事，通过模式的创新和精耕细作的运营获取个体优势是今天必做的功课，那么，及早部署“第二增长曲线”就是为了明天的必选项。增长的艰难表明传统的业务已经到了失速点，如果不尽早开启新的破局点，势必岌岌可危。中国药店：www.ydzz.com
线上布局，是连锁药店开辟的“第二增长曲线”。2022年上半年，不少上市连锁药店公布了线上销售收入。其中益丰8.16亿元，同比增长81%；健之佳6.25亿元，同比增长76%；老百姓5.6亿元，同比增长超过70%。从线下到线上线下融合的全域营销、患者的全生命周期服务，是连锁药店发展的必由之路。当然，饭要一口一口地吃，路要一步一步地走。中国药店：www.ydzz.com
当把确定性的因素都做到极致，面对不确定性就能从容应对。中国药店：www.ydzz.com
