“买买买”之下，新零售已成趋势
【2018年03月上半月刊 总第240期】【作者：郝岚】【阅读量：82234】【大 中 小】【打印】
买买买是当下零售业的主旋律，不同的是，当药品零售行业内部通过激烈的“合并同类项”提高行业集中度之际，普通零售业正在经受“跨界打劫”式的线上线下整合——互联网巨头投资参股实体商业零售巨头，快速打造出新零售的头部梯队：仅2017年末到2018年初不到两个月的时间里，腾讯就撒金几百亿先后战略投资了万达商业、家乐福中国、永辉超市、海澜之家以及步步高；而在此之前的一年多时间里，阿里已砸钱抢位线下零售银泰、三江购物、百联集团、联华超市、新华都以及大润发和欧尚。由此，曾经与线上电商势不两立的实体零售业选边站位成了鲜明的阿里系和腾讯系两大阵营。据统计，商超领域市场占有率前十的集团，已经有7家选择了AT阵营。互联网巨头对线下零售如此高频巨额的投入，其超出所有人预期的急切进击之势，将零售业推至资本和创业的炙热点，预示着2018年之后的零售业战场，将是线上线下融合的新零售之战。中国药店：www.ydzz.com
线上巨头对线下零售的热切，源于线上流量红利见顶，曾经以线下零售颠覆者自居的电商的获客成本、营销成本、物流配送成本已高于传统零售业的人工和房租成本，其以低质低价打市场的商业模式与消费升级的需求背道而驰，线下零售的流量及价值被重新估量。因此，当一年多前马云提出“新零售”，接着京东贩售“无界零售”，腾讯推广“智慧”零售，其意昭然若揭：对线下零售的流量和体验价值的觊觎占有。与电商对抗多年并明显处于下风的线下零售对此心知肚明，并一直保持着高度的警惕。但贵为零售业豪门的高鑫零售、万达、家乐福们，为何如今集体倒戈接受联姻甚至被收编的命运呢？中国药店：www.ydzz.com
根本的原因是线上线下的融合符合用户真实的需要，即便没有“新零售”概念的提出，零售线上线下的融合也会自然演进。首先，用户的需求、用户的生活场景是不分线上线下的，所以全渠道应成为零售业的标配。线上线下数字化打通之后，在此之上开发出更多的消费场景、更多的服务组合，才能创造增量；其次，线上线下是不同的商业入口，代表着不同的流量和需求，线上的流量导入，带动更年轻优质的消费群体进入线下，使新零售可以覆盖全年龄消费群体。中国药店：www.ydzz.com
线上线下融合也是零售业高效运营的需要。成本领先、细节决定成败的零售业，对运营的高要求几乎高于任何行业，而新零售对线下进行技术赋能，对人、货、场进行数字化改造，可从根本上改变零售的运营效率。技术日新月异，移动支付、即时配送等基础设施趋向成熟，大数据、物联网、人工智能以及各种黑科技不断演进，技术重构商业，已无障碍。中国药店：www.ydzz.com
自一年多前“新零售”概念肇始以来，互联网巨头们倾力而为，新零售的理论基础不断完善，方法论也在急速频密的探索中适于应用，新业态新物种如雨后春笋般涌出。腾讯系以小程序、微商、京东到家这些工具对线下零售的改良式改造，阿里系将线下零售融入自己生态中的革命性改造，也给了线下合作伙伴多样化的选择。中国药店：www.ydzz.com
线下零售的痛点和需求，担忧和不得已，连锁药店同样都有。但医药“新零售”的步履远远滞后于普通零售业，有其行业特殊性所在，如政策对网售药品的管控甚至使医药零售呈现“逆电商”的动向，对供应链、物流、质量控制的特殊要求，低频消费、专业服务的特性，都使得药品零售对互联网的敏感度比普通零售业低得多。但同为零售业，用户的根本需求和商业运营的基础逻辑是一致的。新零售既为时代之潮，药品零售岂能绝缘于外？事实上，线上巨头们一直在药品零售业有企图：阿里健康和京东既有平台又有自营，既有线下门店也有工具和技术体系向外输出，而正在连锁药店业内进行最大规模和最大区域收购的高瓴资本，同时也是百度、腾讯、京东的投资商……一夜之间，天翻地覆的商业故事在这个时代已经屡见不鲜，对于新零售，传统的连锁药店巨头们必须在战略上高度重视，认真研究，及早布局，审慎探索，才有可能在新浪潮到来之时不至于丧失主导权。中国药店：www.ydzz.com
