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更专注 更强大中国药店:www.ydzz.com
2016年,Ascensia Diabetes Care Holdings AG基于收购拜耳糖尿病保健业务而成立,这家全球性的公司致力于改善糖尿病患者的健康和生活状况,产品组合包含闻名世界的 CONTOUR®血糖监测系统系列。在中国上市的产品包括:拜安进®系列血糖仪及试纸、拜安康®和拜安捷®2血糖仪及试纸、采血笔和采血针等。中国药店:www.ydzz.com
事实上,在拜耳糖尿病保健业务旗下以及之前70多年的时间里,Ascensia Diabetes Care一直专注于血糖监测领域,成功推出全球第一台便携式血糖仪,引领免调码检测技术、即时性糖基化血红蛋白检测技术,致力于引领包括糖尿病数字化管理和动态血糖检测系统的发展。中国药店:www.ydzz.com
当2016年Ascensia Diabetes Care独立运营之初,在确立新公司的愿景、使命和战略方向时,他们没有求助于外部的咨询公司,而是抛给了初创期的500名全球公司员工讨论。“非常有趣的是,大部分员工提出要100%专注于糖尿病领域。” Michael Kloss说,“当时管理层发生了激烈的争论,到底要不要接受我们员工发出的这种声音?我个人当时非常坚定地支持这一点,因为它体现了我们员工对自己工作领域的认同感和自豪感。”中国药店:www.ydzz.com
于是,“糖尿病保健解决方案的领导者”成为公司新的使命和愿景。“专注于糖尿病保健领域,是我们的核心竞争力,也是我们的文化传承,我们会在这个领域一直专注下去,做出更专业的服务,发展更多的糖尿病解决方案,因为这是我们自己的选择。”Michael Kloss坚定地表示。中国药店:www.ydzz.com
在Michael Kloss看来,第一、专注,“让我们把自己与别人区别开来”。中国药店:www.ydzz.com
Ascensia Diabetes Care不只是提供产品,而要成为提供糖尿病整体解决方案的原动力。通过创新解决方案,帮助糖尿病患者简化生活方式,提高生活质量。中国药店:www.ydzz.com
糖尿病是非常个人化的疾病,得病的程度取决于个人的饮食、生活习惯甚至性格,虽然之前有很多好的产品,很好的医疗条件,但医生和护士通常没有更多的时间给予这些病人以更多个性化的治疗和关爱。“而我们有更多的机会从病人那里检测到多维度的数据,通过这些数据反馈,得以进一步了解疾病的进程,帮助更好地判断病人的疾病治疗效果,成为提供糖尿病整体解决方案的原动力。这是糖尿病治疗及管理方式的根本改变。”中国药店:www.ydzz.com
第二、专注,使“我们比竞争对手更了解我们的病人”。中国药店:www.ydzz.com
“我们的起点永远是想更多了解病人的需求,所以始终把病人的需求放在第一位,所有的解决方案都是围绕病人需求展开的。”Michael Kloss表示,“糖尿病患者并不需要觉得自己是个病人,病情多严重,而是希望生活得更健康,提升自己的生活质量。所以我们设计的所有解决方案都是围绕让病患拥有更好的生活而存在的。”中国药店:www.ydzz.com
“当然,随着我们成为独立的公司,我们会根据不同的市场渠道、每个国家不同的医保方式以及病人的购买力,提供以患者为中心及更符合医保政策的疾病管理方案。业务发展的轨迹将从以产品为主,到开发相关硬件/软件组合、覆盖更多血糖检测市场,到提供整体解决方案,拓展患者服务模式。”中国药店:www.ydzz.com
中国赢,则世界赢中国药店:www.ydzz.com
对Ascensia Diabetes Care这样的全球性公司来说,新兴市场是其增长的引擎,而中国是新兴市场中的超级大国,有着巨大的增长空间,到2025年,将会成为公司全球最大的市场。“中国赢,则世界赢”是其战略共识。中国药店:www.ydzz.com
Michael Kloss阐述了Ascensia Diabetes Care在中国的主要策略:中国药店:www.ydzz.com
第一、打造更全面完整的产品线,在所有细分市场具有竞争优势。一方面,不断引进新的产品在中国上市;另一方面,采取包括收购等手段,开发适合中国本土患者的产品,为中国患者提供定制化的解决方案。“过去我们是把在国外成熟市场开发的产品拿到中国来上市,以后会反向而行,先了解中国市场需要、病人需要,然后以此为出发点去设计我们的产品和解决方案。”中国药店:www.ydzz.com
第二、转型创新。进入创新业务领域,包括智能数据管理技术和微创监测技术,通过智能数据管理增加用户数量及活跃度,提升用户粘性。正处于数字化革命前沿的中国,也有望成为其创新业务的前沿。“在产品方面,会更多考虑数据管理软件、交互的数据管理,中国在这方面已经有一些本土的解决方案,会考虑把他们纳入到我们产品的平台上来。”中国药店:www.ydzz.com
第三、借力战略联盟,加速增长。选择本土合作伙伴进行广泛合作,将是中国健臻后发制人的利器。“除了广泛拓展经销商和药店终端这些商业伙伴之外,我们还在寻求本土的产品,从生产角度寻找合作伙伴帮助我们扎实地植根中国;寻求与政府、机构的合作机会,积极参与到目前中国的医疗改革中去;寻求与软硬件技术提供商、互联网平台的合作,获得与患者更多的交流机会和更广泛的沟通渠道。”中国药店:www.ydzz.com
新渠道 新增长中国药店:www.ydzz.com
相较于拜耳,健臻在中国市场是全新的品牌,在中国市场尤其是OTC市场是否会遭遇品牌的认知不足?Michael Kloss解释说,“我们并不是重新推出一个‘健臻’品牌,而是继续打造 CONTOUR®这个有着巨大知名度和忠诚度的产品品牌。”中国药店:www.ydzz.com
“而且,从病人或客户的角度来看,他们仍然能够拥有同样的产品,拥有同样好的服务,有任何问题依然能够找到同样的人得到同样优质的服务和最好的答案,而且他们会意识到我们现在更加专注于糖尿病这个领域,能够为病人或客户提供的支持只会更强大。”事实上,在Ascensia Diabetes Care占有近1/3市场份额的德国,脱离拜耳独立运营两年来,份额不但没下降,反而在上升。“我们就是用这样的策略来管理最强大的市场 (德国) 的。”中国药店:www.ydzz.com
在德国、加拿大等主要欧美市场,Ascensia Diabetes Care在药店渠道的市场份额要远大于医院。而在中国,因为之前拜耳在医院渠道的强大优势,其主要业务反而集中于医院。要实现到2025年中国血糖监测市场占有率第一的目标,补齐短板,药店渠道对于健臻中国举足轻重。中国药店:www.ydzz.com
相较于血糖监测在医院渠道作为耗材的使用特性,药店渠道可以直接接触到患者,健臻中国总经理陈小梅表示,健臻更有兴趣在药店渠道去发展,药店渠道对于健臻是一个全新的业务,而不是原有业务的转移,意味着可以覆盖更多的患者,获得崭新的业务增长机会。中国药店:www.ydzz.com
健臻中国正集中精力与资源拓展药店渠道,包括招募人才、建设OTC队伍,为药店渠道提供更多种类的产品和更适合需求的服务,在各地开拓更多的合作伙伴。中国药店:www.ydzz.com
“在中国以外的市场,我们成功实践了以药店或直接以消费者为核心的业务拓展模式,成功的原因是把消费者需求放在第一位,真正以他们为中心去设计各方面的策略,我们也会把这种思维模式运用在中国的业务上。”Michael Kloss说。中国药店:www.ydzz.com