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从白云山中一安宫看用户思维

【2016年08月上半月刊 总第221期】【作者:周玉涛】【阅读量:62459】【 】【打印



  在完成产品的重新“塑形”后,白云山中一又推出了系列营销策略,并一举奠定了白云山中一安宫“销售数量第一、销售规模第二”的市场地位。中国药店:www.ydzz.com

  近期记者看到一组关于安宫牛黄丸的市场调研数据:安宫牛黄丸的总体市场规模从2013年的7.3亿元增长到2015年的11.3亿元;而广州白云山中一药业旗下的安宫年黄丸的销售业绩则从2013年的1.3亿元提升到2015年的2.8亿元。通过直观的数据对比不难发现,在安宫牛黄细分市场,白云山中一的增速远大于整体市场。中国药店:www.ydzz.com

  那么,白云山中一何以能够跑赢市场大盘?记者其实也在一直寻找答案,而当记者以普通消费者的视角重新审视这个话题时,蓦然发现已经没有了“只缘身在此山中”的困惑。中国药店:www.ydzz.com

  药品不同于普通商品,它匹配消费者的刚性需求。商品属性决定,消费者在购买药品时通常具有强目的性,即带着“为什么选择某类药品”和“为什么选择某种药品”的问题。中国药店:www.ydzz.com

  回到安宫牛黄丸的话题,消费者可以通过高度发达的网络获取产品知识,但得到的往往是“凉开三宝”、“急症用药”或是刘海若事件等信息。换位思考,上述诠释显然不能拉近产品与消费者之间的距离,可是,如果把这些表述换成“预防中风”呢?中国药店:www.ydzz.com

  这正是白云山中一安宫实现领跑市场的关键因素。白云山中一早年便投入巨资对产品进行二次开发,用循证医学方法论证了安宫牛黄丸在预防中风方面的确切效果。由是,在首因效应的作用下迅速占领了消费者的心智。中国药店:www.ydzz.com

  在完成产品的重新“塑形”后,白云山中一又推出了系列营销策略,并一举奠定了白云山中一安宫“销售数量第一、销售规模第二”的市场地位。中国药店:www.ydzz.com

  第一,用价格带细分人群。从销售数量与销售规模的“不匹配性”可以看出,白云山中一安宫选择的是“中等价位策略”。与市场上动辄千元上下的产品不同,白云山中一对产品的部分成分进行了替代处理,在不影响产品总体效果的前提下,使产品本身更具有性价比。从消费者的角度思考,消费者对任意产品的需求都具有分层现象,这一举措使得白云山中一安宫弥合了市场空白,成功进入自我药疗领域。中国药店:www.ydzz.com

  第二,构建多重购买场景。我们讲,互联网的出现催生了“懒人经济”;从另一个维度讲,“懒人经济”代表着一种购买场景。事实上,每名消费者都有不同的好恶和习惯,有人习惯在PC端完成购买,有人喜欢在手机上便捷操作,有人热衷更有温度的实体购物……消费者对于商品具有多场景化的需求,药品在长期的市场教育下也如是。中国药店:www.ydzz.com

  对仗消费者诉求,企业应当提供“多元化”的产品路径,以保证消费者对于产品的可获得性。于此,白云山中一早有布局。本刊曾报道白云山中一与康爱多在障眼明片单品上的战略合作案例,其实,这已经成为中一麾下众多产品的标准配置,安宫自然不在除外之列。中国药店:www.ydzz.com

  第三,用促销激发品牌活力。通说认为,医药行业已经进入后广告时代,消费者对于广告产品的热情在递减,这就需要企业重构一条产品与消费者的连接通路,而与零售企业深度合作、联合促销正是一条捷径。中国药店:www.ydzz.com

  白云山中一自2013年将安宫牛黄丸划定为重点产品以来,联合零售企业开展了高频次、超广度的大型促销活动,并同步开展诸如“爱不留守”等主题公益活动,在保持消费者对活动的参与感的同时,业绩显著提升。当然,更为重要的是,拉近了与消费者的距离,使消费者对企业品牌和产品品牌有了更直观、更深刻的理解。中国药店:www.ydzz.com

  从企业思维到用户思维转变,最朴素的解释就是将“换位思考”植入产品设计和营销的每个细节,从中一安宫的发展历程,我们真实地感受到了“以消费者为中心”的理念表达。中国药店:www.ydzz.com

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