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深耕区域市场

【2013年05月上半月刊 总第150期】【作者:陈金良(浙江天天好大药房有限公司董事长)】【阅读量:86327】【 】【打印



  品牌是积累出来的,再大的品牌在陌生区域都难以迅速占领品牌高地,这也正是区域连锁对抗全国性连锁的机会所在。中国药店:www.ydzz.com

  新版GSP形势下,我国现有的1.3万家药品批发企业和42万家零售企业将有近半数面临淘汰。面临如此的形势,无论是批发企业还是零售企业,都要从企业内部入手,提升核心竞争力,练好内功。中国药店:www.ydzz.com

  品牌深耕中国药店:www.ydzz.com

  企业文化建设对延续企业健康发展是非常关键的。与全国性连锁品牌形象不同的是,我们的定位是区域性,区域的品牌是扎根式的,符合自身发展特点,在某一个区域里是强势的。中国药店:www.ydzz.com

  天天好用十年时间建立了完善的企业文化。创建之初,天天好确立了“药文化”的文化基调。“药文化”有两个关键因素,一个是药,一个是佛,即用佛的心态去做药,用药的心态去向佛。中国药店:www.ydzz.com

  而后,在前年,考虑到“百善孝为先”,天天好又引入了孝文化。我们把国内著名的从事“弟子规”传承的师傅请到天天好,在企业内开展孝文化,这是对“药文化”的一个升华。中国药店:www.ydzz.com

  做一个优秀的区域型连锁企业,需要给企业品牌注入有生命力的文化。品牌形象是企业物质文化和精神文化的结合体,文化在品牌识别中担当着重要的灵魂角色,是品牌生命力的最重要保证(如右图)。中国药店:www.ydzz.com

  一条街上有很多药店,顾客选择哪一家?是唯价格是取吗?在顾客选择品牌的时候,实际上就已经忽略了价格。“品牌药店+品牌药品”是区域连锁打造区域品牌的一个有效路径。中国药店:www.ydzz.com

  品牌是积累出来的,再大的一个品牌在陌生区域都难以迅速占领品牌高地,这也正是区域连锁对抗全国性连锁的机会所在。中国药店:www.ydzz.com

  人才深耕中国药店:www.ydzz.com

  药品零售行业属于“劳动密集型+人才专业型”行业。国内很多高校都在培养医药营销类人才,但每年培养出的这么多学生为什么到不了药品零售企业?现在很多连锁药店都面临招工难,尤其是专业人才,比如药师、执业药师,而很多执业药师却选择在生产企业里供职,这与零售企业不正确的用人思路有很大关系。对于这一点,用人单位应当负主要责任。很多连锁药店的主导用人思路是尽可能多地获取廉价劳动力,这导致了很多优秀毕业生都流向了药品生产企业、批发企业甚至非医药行业。中国药店:www.ydzz.com

  在一些企业积极挖人的时候,他们就已经丧失了长久的自身人才培养机制。很多企业陷入了这样的“人才黑洞”:挖来的员工,他身上的原企业文化和现在的企业文化需要一个磨合期,而一家门店如果长达一年时间都在磨合员工的话,那就该关门大吉了。中国药店:www.ydzz.com

  天天好也经历过上述误区。之后,我们痛定思痛,下定决心要解决人才培养、梯队建设的问题。只有解决了这些问题,企业才能有长远的发展。近年来,天天好开创了“学校+商学院+教官”的人才培养模式,在很大程度上弥补了原有 “校企合作模式”的不足。中国药店:www.ydzz.com

  我们具体的做法是:首先将专业材料,比如药学教材,整合到我们的商学院;然后请专业的带教人员,手把手地给店员培训专业知识;药学服务人才的培养不可能一蹴而就,一般需要8~10个月。最多十个月就可以培养出相对专业的药学服务人才,这个周期是药品零售企业可以接受的。天天好现在可以说人才供之不尽,取之不完。中国药店:www.ydzz.com

  最后,不要担心人才被挖走,因为人才培养是众多区域连锁的共同责任。中国药店:www.ydzz.com

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