京东重启医药电商
【2013-08-07】【作者：周玉涛】【来源：中国药店】【阅读量：83775】【大 中 小】【打印】
回归服务本位中国药店：www.ydzz.com
京东医药城选择“区域化分割、独占”合作方式的另一初衷在于，避免因商家之间的直接利益冲突而出现价格激战的局面。邵清表示：“京东医药城与其他电子商务企业不同，也与京东平台内的其他消费平台不同，我们更注重相关服务的专业性，而不是通过品类和价格进行竞争。”中国药店：www.ydzz.com
由此不难看出，京东医药城相比于以“价格战”为常规竞争手段的其他电子商务企业，更先一步向理性竞争转归，试图回归服务（专业）本位。仍然以天猫医药馆为参照系，有业内人士评论说：“天猫医药馆更注重价格竞争，而京东医药城更注重服务层面的竞争，这是基础的运营思路使然。”中国药店：www.ydzz.com
邵清认为，服务本位的竞争要点，一在于药学专业服务，一在于“最后一公里”的竞争。中国药店：www.ydzz.com
京东医药城选择“连锁药店上门快送”的O2O模式，首要目的即在于有效保障医药的安全和用药“快速”的客户体验。“在严格和完备的质量管理体系下，给从线上而来的用户匹配线上所展示的药品信息后，快速准确地结合线下药店专业的药师，并由他们提供基于‘合理、有效、安全、经济’原则的全程药学服务。”邵清说，这是O2O模式在服务专业化方面重要的价值体现。中国药店：www.ydzz.com
为保证药学服务专业化的真正实现，京东医药城对合作商家提出了严格的筛选标准，其中药学服务能力正是重点考查因素：中国药店：www.ydzz.com
（1）全国连锁百强企业、全国或者地区有较强品牌影响力的连锁药店；（2）具备符合要求的门店店员配送能力、售后服务能力以及强烈发展医药电商的意愿；（3）经营范围涵盖药品、器械（一、二、三类）、保健品、计生用品、药妆、隐形眼镜、参茸贵细等；（4）拥有严格和完备的质量管理体系、专业的药师医师咨询队伍以及提供专业药学服务的能力。中国药店：www.ydzz.com
在“最后一公里”的竞逐中，京东医药城提出了物流配送从“快速达”到“极速达”的三年建设目标，即第一年，要求商家必须在24小时内将商品送达消费者手中，部分重点区域实现8小时，部分区域、部分产品实现在4小时内送达；而随着时效性建设的推进和完善，三年内，不论城乡普遍完成3×8小时达机制，同时实现全程冷链和物流跟踪。中国药店：www.ydzz.com
服务本位的思想也延伸至京东医药城的长期发展战略目标，即在监管部门支持下进一步打造出在线医师咨询平台乃至处方中心；同时逐步形成以重大疾病管理为起点的健康管理平台，成为消费者身边的专业健康顾问。中国药店：www.ydzz.com
