事实上，药店在向消费者荐药、售药的同时，也包含了药学服务的出售。药店在实现经济利益的同时，还要考虑社会效益，即承担一定的社会责任。药店不仅要保证药品的质量，而且要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育，要跟踪用药效果、及时收集药品不良反应，并针对不良反应提供解决方案。如果出现因药品质量问题而导致的责任事故，药店更要主动联系消费者，承担相应的责任。中国药店：www.ydzz.com
有业内人士认为，把药店药学服务管理提到议事日程，作为药店审核、验收、督查、监管的“硬指标”，并对外设立药学服务举报电话，定期、不定期开展药学服务明察暗访、社区药学服务满意度调查，让优质的药学服务贯穿于药品售前、售中、售后整个过程中，促使每一个药店自加压力，规范药学服务，让药师自身培训和店员培训相结合，从而不断提升药学服务水平。中国药店：www.ydzz.com
 |
|
药店平价困局下的发展机遇
【2013-08-06】【作者：宗和】【来源：医药观察家】【阅读量：83266】【大 中 小】【打印】
 |
| 相关阅读 |
| · | 平价药店的鲶鱼效应到底有多大？ [2013-09-11] |
| · | 让平价药店走得更远 [2013-08-07] |
| · | 广东全面铺开药品平价商店建设 [2013-08-07] |
| · | 平价药店要走出“平价困局” [2013-07-23] |
| · | 期待平价药店走出双赢局面 [2013-07-08] |
| · | 平价药店：借力政府赢发展 [2013-04-07] |
| · | 政府主导平价药店应“补给”到位 [2013-01-22] |
| · | 药品平价商店价格之外的武器 [2012-09-06] |
| · | 平价药店生存之道：让利之后更要聚客 [2012-08-22] |
| · | 平价“江湖”的过去和未来 [2012-05-30] |
| · | 政策吹来“平价”春风 [2012-05-24] |
