2015年已经过半！药店发展十大趋势浮出水面
【2015-07-10】【作者：吴小智】【来源：中国药店】【阅读量：116426】【大 中 小】【打印】
回归医药精神中国药店：www.ydzz.com
在笔者看来，医药精神的核心部分就是——“科学*人文”：中国药店：www.ydzz.com
一方面要注重科学，既信奉医药服务可以为顾客解决疾苦，也要看到是药三分毒，会给顾客带来不同程度的痛苦。医药服务实质上是为顾客在“疾苦”与“痛苦”中两害相争治其重。因此，对医药产品与服务的提供，必须敬畏不乱用、谨慎而使用！中国药店：www.ydzz.com
另一方面，只要顾客到来，不管“科学”是否够力，都应该在其“弱势期”给予发自内心的人文关怀！“即使我能力、条件有限，治不了您的病，也要微笑着送您出我的诊所”。中国药店：www.ydzz.com
回归价值理念中国药店：www.ydzz.com
在零售业，顾客的价值感受主要源于商品、价格与服务，这三大要素的价值表现取决于消费者。换句话说，“我们不是通过价格来出售产品，而是通过产品与服务来出售价格”，这也是零售价值理念的核心精髓，即顾客价值感受=(收益+体验)/价格。中国药店：www.ydzz.com
“商业模式的互联网化”中国药店：www.ydzz.com
互联网诞生50多年来，从来没有像现在这样影响到每个国人的日常生活与工作，也导致了商业活动的巨大变革。对传统零售业而言，眼下最大的麻烦在于互联网方面的信息太乱、观点太杂、主意太多，真正能转化为商业模式的却十分有限；同时，尽管媒体经常鼓吹传统零售要倒闭多少多少，但互联网公司倒掉的似乎更多。面临互联网的挑战，实体零售不明觉厉但又难以应对。中国药店：www.ydzz.com
但无论如何，有一点是明确的，即都认定要主动去拥抱互联网，关键是如何拥抱。目前主要有两大阵营，即“互联网+”还是“+互联网”，前者强调颠覆式的“逆袭创新”，后者则强调延续式的“顺势创新”。中国药店：www.ydzz.com
对于药店行业，笔者倾向于以“+互联网”为上策。“互联网+”或许可以带来颠覆式成长，但风险更大，很可能没成长先被颠覆。正如三大武林秘笈所调侃：“欲练神功挥刀自宫→挥刀自宫未必成功→不必自宫也可神功”。中国药店：www.ydzz.com
另外，从国际上看，德国的“工业4.0战略”，美国的“工业互联网”等，都可以大致归为“+互联网”的阵营。中国药店：www.ydzz.com
“组织社会化”中国药店：www.ydzz.com
任何一个行业发展，最初都更多地依赖市场力量，通过激活企业个体来推动，“八仙过海各显神通”。随着行业规模的扩大，横向的联合与纵向的整合也就成为发展之必然。另外，行业的持续良性发展，也需要各种联合性组织的支撑与带动，药店未来发展过程中，各种社会化组织一定会越来越多，所发挥作用也会越来越大。总体说来，大概会呈现以下趋势：中国药店：www.ydzz.com
企业内部社会化组织形成中国药店：www.ydzz.com
接下来的发展过程中，药店连锁化程度必然进一步提高，当某些企业规模到一定体量时，企业社会化特征会越来越明显，这个时候就需要工会以及各种管理委员会、文化活动委员会等非正式组织，与企业正式组织良好互动，确保员工心气融合与企业经营管理活动相得益彰。中国药店：www.ydzz.com
