零售大佬沃尔玛的O2O变革之道
【2014-08-21】【作者：肖旭】【来源：中国药店微信】【阅读量：69473】【大 中 小】【打印】
更重要的是，他们开始把顾客在线上和线下的消费数据结合起来，让网站可以提供更多的个性化推荐，并提供更准确的定制型信息推送给顾客。数据的挖掘让推送内容的质量和数量都有很大的提高。中国药店：www.ydzz.com
“这些推荐不仅仅基于客户过去的搜索和购买记录，同样也包含其他用户在购买时的消费记录。交叉来看，你就知道这是多么庞大的信息量。”Simon说。这个功能提起来很简单，就是网站上商品下方显示的“其他购买此商品的用户还购买了……”的推荐，但是不得不说，如果沃尔玛能够利用到全球1.1万个实体店庞大的消费数据，那么发挥的效果将精准的可怕。中国药店：www.ydzz.com
而另外一方面，这些数据不仅仅在影响顾客，也在影响着沃尔玛的供应商们。“我们之所以能够保持低价，很多原因是因为我们能找到最好的供应商。”Simon说，“所以我们的数据挖掘，有很大一部分不是为了提高我们的利润，而是优化我们的供应。”中国药店：www.ydzz.com
如果能够从需求端做出好分析和预测，就可以对供应端做出好的调整。比如尿布消费的突然增加，可以让供应商意识到婴儿车也即将迎来销量高潮，这样生产和消费者需求直接联系起来，帮助供应环节更高效并减少支出，从而也让沃尔玛以更低的价格拿到商品。中国药店：www.ydzz.com
所以，在全新推出的沃尔玛网站上，除了整个界面全部都重新设计以外，最主要的改动就是大幅增加了针对个人用户的定制推送内容。而另外一个他们颇为重视的功能就是：针对消费者最关心的商品，告诉他们在附近沃尔玛的实体商店里，有一些什么样的促销或者优惠。中国药店：www.ydzz.com
这被称为是“本地化”的尝试。事实上，很多实体连锁店的电商网站都倾向于独立运营，比如说美国最大的连锁会员制仓储量贩Costco，它的网站和实体店之间并没有太多联系，所以如果顾客想通过网站来查询附近的店有什么存货，比较难以实现。中国药店：www.ydzz.com
