益丰大药房：精细化从后台延伸到前台
【2014-03-20】【来源：第一药店才智】【阅读量：62254】【大 中 小】【打印】
真正让会员有尊享感受，才能激发他作为会员的存在感。会员折扣价与会员专享商品，无疑能起到这个作用。但实际上，这些做法在其他零售便利店内已经普及，如万宁与屈臣氏，就是鲜活的案例。但药店在这一块的尝试却受到诸多限制，不过，随着在非药品上方向越来越清晰，会员优惠制度也变得明朗起来。中国药店：www.ydzz.com
因此，“会员才能专享到的折扣，会员才能专享到的商品”也更多集中于非药领域。往深一层看，这种优惠制度无形中也起到推动非药销售的作用。中国药店：www.ydzz.com
非药的“精”与“细”中国药店：www.ydzz.com
值得一提的是，益丰在非药领域的探索，也是其“精细化”内核的另一种佐证：细分品类，做精组合。同时，通过会员这一核心消费群体，逐渐树立自己的品牌形象，留下独特的消费体验。中国药店：www.ydzz.com
黄小鼎以“良品铺子”这个小吃类便利店为例，“良品铺子”的定位是做成一个“吃货最有感觉的地方”，最初是将超市中称重类精品休闲食品进行组合，慢慢扩展到饼干、干货、饮料以及水果类。“它不是跟商超明抢生意，它是渗透式渐进地划下自己的势力范围。”中国药店：www.ydzz.com
以此类推，黄小鼎认为，药店在非药的探索上，应该借鉴“良品铺子”将某一小类进行放大的思路。简单讲，就是将带有保健功能的食品、健康用品做集合，然后将自己具有天然优势的器械、中医药、包括母婴健康相关品放到重心位置。中国药店：www.ydzz.com
但在具体的运营上，则根据店型进行资源分配。“社区店、商圈店”先剖两刀，再做客群与品类的细分。先是客群分析，如商圈店有一半的临街店，也有中心商圈店;社区店也各不相同：临近幼儿园，母婴品类可作为重点，临近菜市场，慢病用药和日常用药更受欢迎，租赁房屋为主的社区店，则更趋向于便利店型。中国药店：www.ydzz.com
进一步来看，黄小鼎认为通过品类细分倒推店型也容易实现，只要根据自身实际细分品类标尺，那么下一步的判断就会有根有据。如心脑血管类用药，设定标尺为9%，如果超过12%，则可以初步判定这个店的客群主要为中老年。中国药店：www.ydzz.com
总的来看，地理位置只是相对的，更精细的动作在于品类与客群分析。中国药店：www.ydzz.com
随后的动作则是品类与客群的一一对应：标准店可以全部放大，其他对应店型则力争将自身优势发挥到极致。中国药店：www.ydzz.com
