最优秀的沃尔玛店长自述
我是如何带团队并让业绩快速提升的
【2014-09-15】【作者：杨国伟】【来源：中国药店微信】【阅读量：69942】【大 中 小】【打印】
我以一名普通员工的身份，于1997年进入沃尔玛中国门店，07年开始到成都门店团队中来。坦率说，当时的店很差，经过我们大家的一起努力，经过调整，很欣慰：从次年的4月开始，门店的各项KPI数据都达到乃至超出公司的期望，由此获得了公司和当地政府给予的许多荣誉。中国药店：www.ydzz.com
08年，我们门店的员工敬业度在中国公司内获得了100分的好成绩，而07年只有47分。我来介绍一下两项重要荣誉：第一，员工敬业度大奖，09年3月，在深圳召开的沃尔玛中国年度大会上，总部高管给我们的团队颁发了“最佳敬业团队奖”，唯一的公司内部全国大奖。第二，是08年获得公司的中秋－国庆销售奖，全国只有11个奖，我们拿到了第七名，是B区既中国西南区唯一一家拿到这个奖的团队。中国药店：www.ydzz.com
我，为我的团队，感到非常自豪和骄傲。中国药店：www.ydzz.com
有人问了，那你是怎样在短时间内让团队取得这么好的成效呢？中国药店：www.ydzz.com
我平时也认真总结过，只有一个答案：赢在团队。所有东西，都是团队集体创造的。我们作为团队领导，是起到引导作用，重点考虑如何把团队打造成高效、高执行力的团队。中国药店：www.ydzz.com
门店总经理在管理上的角色是什么？在沃尔玛的企业文化里，是公仆领导。中国药店：www.ydzz.com
从团队的业绩、士气、人才等三方面入手，进行激励服务。中国药店：www.ydzz.com
公仆：为人民服务，为员工服务，为员工排忧解难；为员工提供必要的帮助。中国药店：www.ydzz.com
领导：影响的艺术或过程。领导不同于管理，领导是领而导之的作用，管理就是把它管住，好的领导肯定是一个优秀管理者，一个优秀管理者不一定是个好领导，所以领导的层次要比管理者高。中国药店：www.ydzz.com
一个团队里的领导应该具备：中国药店：www.ydzz.com
专业技能：管理能力；中国药店：www.ydzz.com
勇于决策：敢于承担责任；中国药店：www.ydzz.com
人际关系：擅长沟通和协调；中国药店：www.ydzz.com
精于计划。中国药店：www.ydzz.com
做零售，换岗是很经常的事，如何有效建立领导力和威信？一个领导常常因为到一个新的团队，而下属报以一种怀疑和不信任的目光，也就是所谓的磨合期。中国药店：www.ydzz.com
1.第一时间让你的团队接受你，要有巧妙的技巧，引用电视剧《亮剑》主角李云龙的一句话就是：狭路相逢勇者胜，先声夺人。中国药店：www.ydzz.com
我每去一个新门店，总是会先把副店总、部门经理等召集聚餐，表示让大家认识我。由此，我发现他们的眼神有些怀疑，其中有一个做生鲜出身的副店总的表现最严重。我就很主动，用眼光去和他对接。他很傲慢，“我在沃尔玛工作了12年，我在零售业15年了。”中国药店：www.ydzz.com
典型的倚老卖老。我就针锋相对，积极发出各种专业追问。这那样的场合下，我又是领导，而且专业水平不比他差，就给在场的所有人留下了很深刻的印象，而且非常好，我开始建立威信。中国药店：www.ydzz.com
