零售大佬沃尔玛的O2O变革之道
【2014-08-21】【作者：肖旭】【来源：中国药店微信】【阅读量：69474】【大 中 小】【打印】
尽管亚马逊已经成为了电商的代名词，但作为世界上最大的零售商，沃尔玛并不甘心就这样把这个潜力市场拱手相让。他们也正试着要从亚马逊的手里，把越来越大的线上市场抢回来。中国药店：www.ydzz.com
有趣的是，这些变革并不在沃尔玛的总部里进行，而发生在遥远的硅谷。驻扎在那的沃尔玛主站walmart.com和著名的沃尔玛实验室（Walmart Labs）已经有了几千个员工，帮助这家在电子商务竞赛里已经落后的巨头慢慢“收复失地”。中国药店：www.ydzz.com
这些努力还算有成效。沃尔玛网站的销售额上个季度增长了27%，而在上一个财年里，沃尔玛全球的在线收入已经增长了30%，达到了100亿美元，并且预计今年在线的营收将超过130亿美元。而以营业额来计算的话，它已经成为了北美第四大的电商。中国药店：www.ydzz.com
但是，打败亚马逊的，永远不会是下一个亚马逊。就像沃尔玛全球电商的副总裁Ben Galbraith说的那样，沃尔玛拥抱电商的三个关键是“个性化，本地化和移动化”，最大优势在于，他们拥有1.1万个实体店和220万个工作人员，网站上也有800万件产品。“如果处理得当，这些实体店能发挥的优势，是亚马逊不能企及的。”中国药店：www.ydzz.com
“这些店给我们带来了海量的数据，谁都比不上。”沃尔玛的线上市场高级总监Loren Simon在出席旧金山的一场活动时说，“我们正在试着把所有数据联系起来，顾客在线上的搜索浏览行为、顾客在线下的购买行为，全部联系起来，找出他们背后代表的含义。但是，世界上没有哪几个公司可以处理这么大量的信息，这些商店、数据和消费行为，所以我们得自己来。”中国药店：www.ydzz.com
从2011年起，沃尔玛就开始对电商进行探索，然后在世界范围内推出了10个本地化的电商平台。但是，直到今年，他们开始把所有服务都转移到自己研发的技术平台上，你才能说，事情变得认真起来。比如，沃尔玛开始使用自己的网页搜索工具，这让他们的转化率提高了20%。中国药店：www.ydzz.com
