让对手“失业”的顾客贡献率翻番宝典
【2014-08-15】【来源：中国药店微信】【阅读量：69672】【大 中 小】【打印】
药店产品同质化，促销手段同质化，很难有效提升顾客的贡献率，大多是依靠销售拦截，通过保健品关联组合提升客单价，却会伤及长远，客流量会持续下降，通过维护客情，或许可凿通财路，建立顾客的健康档案，稳固一大批老顾客；针对高端顾客进行回访，挖掘持续消费动力；定期组织专家讲座，拉动保健品的动销量……中国药店：www.ydzz.com
企业经营讲究终端为王，在门店经营中，同样注重顾客为王的道理，门店拥有的长期顾客越多，则代表门店的造血机制越强，门店的顾客有多种不同类型，为门店的营业创造高低不等的利润贡献率，在经营中该如何合理对待不同贡献率的顾客呢？中国药店：www.ydzz.com
从风投的选择说起：中国药店：www.ydzz.com
A经营一家门店，每年利润额为100万元；B经营100家店，每年的总利润额也是100万元，从单店盈利能力来看，A的盈利水平要远高于B，但风险投资却肯定会选择B，因为从商业经营来看，风险投资看中的是经营者对终端掌控的能力，而非单店赢利的能力；从企业运营角度分析，拥有的终端数量越多，企业抗风险的能力就会越强，同时，只要终端数量多了，就会有更多的盈利来源可衍生挖掘。中国药店：www.ydzz.com
从风投的选择上看出，在市场布局上，拥有的终端数量越多的企业，在发展中抗风险的存活盈利能力就会突出；同样的道理，在门店经营上也要遵循终端顾客数量至上的原则；在竞争同质化的现况下，门店拥有的长期忠诚顾客越多，持续盈利机能就会更强，在竞争中越能安然达到持续经营盈利。中国药店：www.ydzz.com
如今的市场，竞争同质化日趋严重，很多门店经营的产品、品质、价格都大相而同，在没有商业模式指点的前提下，打折促销成为门店笼络顾客的主要手段。门店经营中一般会碰到两类顾客，一类是低消费额的客户群，这类客户因为消费客偏低，对门店的利润贡献率较小，我们称之为低毛利贡献型顾客；另一类是利润类顾客，客单消费额较大，是门店主要利润来源群体，也就是我们所喜欢的高毛利贡献型顾客；两类顾客各有各的益处，门店经营者要合理对待好这两类顾客，以使其分别达到对门店的合理贡献。中国药店：www.ydzz.com
