先是市场监管总局深入整治“内卷式”竞争，提出深化平台治理。紧接着，9部门联合发布《关于加快零售业创新发展的意见》，明确推动线上线下零售一视同仁。中国药店：www.ydzz.com
信号已经很清楚了：线上长期粗放生长的红利期结束了。中国药店：www.ydzz.com
线上线下，同规同责
中国药店：www.ydzz.com这次九部门新政的思路非常明确，就是针对线上平台长期存在的监管盲区和规则漏洞，把游离在灰色地带的线上业务，拉回到与线下实体店同一条轨道上来。中国药店：www.ydzz.com
简单来说，线上线下，同规同责。算法不能只认低价；补贴不能强制商家承担；监管尺度必须统一。中国药店：www.ydzz.com
原昆山万家春连锁有限公司总经理、常州医经堂中医馆有限公司总经理刘玉平坦言，消费者被不断推送低价药品，而真正提供专业药学服务的实体药店，反而被价格信号彻底淹没。中国药店：www.ydzz.com
山东葆春堂大药房连锁有限公司董事长李保存感慨道：“线上的补贴力度非常大，但实体店根本承担不起。我们线上销售没有话语权，只能被动接受。”中国药店：www.ydzz.com
在他看来，如果国家能从“是否低于成本价销售”这个抓手查到位，行业才能真正回到良性竞争，因为低于成本价销售，本身就是不正当竞争。中国药店：www.ydzz.com
此外，长期以来，线上线下监管尺度不一，线上多个环节缺少有效监管，对实体药店不公平。中国药店：www.ydzz.com
“线下药店的进销存完全向药监、医保开放，追溯码可查到每一个批号，但线上数据能否做到同样透明？药店门口贴张海报、发个宣传单，药监局、医保局都会重点检查。线上呢？”李保存指出，新政要求线上线下统一检查和处罚标准，或将填补这一监管盲区。中国药店：www.ydzz.com
平权可行吗？
中国药店：www.ydzz.com政策方向已经明确，但能否真正落地？刘玉平坦言，短期难以见效，长期则有刚性约束。中国药店：www.ydzz.com
难点首先在于算法逻辑与政策要求的冲突。平台以低价为引流核心，政策却要求不以价格为核心参数，两者利益取向完全相悖。郑佩也指出，这是线上赖以发展的关键，长期形成的销售惯性不容易扭转。中国药店：www.ydzz.com
其次，线上医保结算、电子处方流转的数据标准尚未全国统一，监管穿透力有限。此外，同款药品线上线下仓储冷链、执业药师审核标准不同，税负和社保征管也存在差异，这些都构成了落地的现实障碍。中国药店：www.ydzz.com
平权要实现，几个条件缺一不可。刘玉平指出，算法透明与反垄断执法，平台必须向监管开放数据；税负和社保征管一体化，防止线上个体户避税造成实质不公；同标认证，线上线下执行统一的追溯和审核标准。中国药店：www.ydzz.com
行业专家郑佩补充说，除了监管部门加大执法力度、出台细则，行业协会也应牵头制定服务标准，为会员单位提供指导。平权不可能一蹴而就，但方向必须坚持。中国药店：www.ydzz.com
那么在平权逐步推进的过程中，药店的人力、资金资源到底该怎么投？中国药店：www.ydzz.com
“线上趋势不可逆。”郑佩透露，全国药店O2O整体销售额一季度增速约8%，二季度跃升到10%，但是连锁差异较大，头部连锁部分门店O2O占比已突破60%，但一些中小连锁可能连5%都不到，仍有极大空间。中国药店：www.ydzz.com
李保存也判断，O2O这几年增速都在30%以上，未来占比可能达到门店销售的50%，甚至更高。不做O2O，存量保不住；做了O2O，利润保不住，这就是当下中小药店的困局。中国药店：www.ydzz.com
公平环境下，药店如何回归专业？
中国药店：www.ydzz.com平权的意义，不仅仅是约束线上，更在于让线下药店从“被迫卷价格”的泥潭中解脱出来，回归专业服务的本质。中国药店：www.ydzz.com
过去政策在医保统筹机制、双通道准入、数字化改造、补贴上倾向头部连锁，但这次政策的基调明显转向。只要能承接社区健康驿站、慢病管理、养老服务等公共职能的药店，都可被纳入便民生活圈扶持范围，享受审批、融资等方面的政策支持。中国药店：www.ydzz.com
刘玉平给出了几条具体路径：社区信任、即时零售、专业咨询。中国药店：www.ydzz.com
打造健康驿站中国药店：www.ydzz.com
场景进门设休息区，配血压计、血糖仪、体重秤，张贴高血压分级标准。场景打造不能只摆几台仪器让顾客自测，要有休息椅、茶水、检测桌，让顾客进门就感受到专业服务的温度。中国药店：www.ydzz.com
深耕慢病管理中国药店：www.ydzz.com
建立会员档案，记录顾客用药情况及病症信息，覆盖整个家庭，形成病症识别、症状判断、联合用药、健康嘱托四步药事服务闭环。大连锁通常设有慢病管理中心、配有执业药师坐诊，中小连锁基础虽弱，但这恰恰是补差距的方向。中国药店：www.ydzz.com
巧用AI赋能中国药店：www.ydzz.com
刘玉平特别推荐“蚂蚁阿福”等公共健康服务平台，连接血压计、血糖仪可自动记录数据，顾客拍照上传化验单、描述症状即可获得专业解答。若AI诊疗仪投入太大，中小连锁可巧用公共AI工具补齐专业短板。中国药店：www.ydzz.com
对于线上线下的资源分配，刘玉平建议，中小连锁70%的资源放线下，30%放线上。“线下是根基，线上是工具。线上讲究效率和服务半径，O2O、小程序、私域用于扩展服务半径，从500米延伸到3公里，做好复购提醒和购药管理。”中国药店：www.ydzz.com
他特别提醒，中小连锁不应盲目烧钱做平台，应以全渠道中台为主，而非纯流量购买。中国药店：www.ydzz.com
