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代购保健品能免责吗

【2026-07-11】【作者:周俊杰】【来源:中国药店】【阅读量:243】【 】【打印



  近日,佛山市中级人民法院二审审结一起消费维权纠纷。消费者赵某因工作压力与睡眠问题,在一家网络店铺购买一款标称“抗疲劳、增强免疫力”的进口胶囊,支付6000余元。服用后未见效果,查看包装发现无中文标签,经查询,该产品添加了我国未批准用于保健食品的成分。赵某向商家陈某主张退款及赔偿,陈某辩称仅提供代购中介服务,拒绝担责。中国药店:www.ydzz.com

  法院审理查明,陈某长期通过电商平台向不特定消费者销售境外商品,加价出售赚取差价,已构成“以代购为业”的经营行为。进口食品须经出入境检验检疫,保健食品所用原料应列入保健食品原料目录,产品标签须使用中文并载明注册或备案信息。案涉胶囊缺乏中文标签,且使用了未获安全性评估的成分,属于不符合食品安全标准的食品。陈某未履行进货查验义务,构成经营明知不符合标准的食品,法院判决其退还货款并支付价款十倍的赔偿金。中国药店:www.ydzz.com

  该判决对药店引入代购商品具有参照意义。部分药店通过代购补充进口保健食品品类,但案件的认定已说明:以营利为目的、面向不特定公众的持续销售活动,均落入食品经营范畴,须严格承担法定审核责任。代购的形式不能改变这一经营实质。中国药店:www.ydzz.com

  以下围绕药店日常经营,提出具体合规操作建议。中国药店:www.ydzz.com

  

进口保健食品进货查验三项文件

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  药店采购进口保健食品,应固定审核三类文件:原产国(地区)官方出具的卫生证书或自由销售证明、中国海关签发的入境货物检验检疫证明、保健食品注册批件或备案凭证。产品中文标签需完整标示注册号(国食健注J)或备案号(食健备J)、成分、适宜人群、食用量、保质期等。登录国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台,逐一核验标签内容与批准信息是否吻合。凡标签缺失、注册号无法查证或批件过期的商品,不得购进上架。执业药师在验收环节可同步比对实物与备案图文,防止调包风险。中国药店:www.ydzz.com

  

代购渠道商品溯源管理

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  若药店通过代购模式引入非一般贸易商品,须选择具备跨境电子商务资质的供应链企业,索要报关单、税单以及境外至境内的完整物流记录。依据《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》,跨境电商零售进口商品仅限消费者个人自用,禁止再次进入流通环节。药店在实体店直接销售此类商品,交易性质即转为一般贸易,应当提前取得对应的进口注册证明和中文标签。日常经营中,应建立每批次商品的溯源档案,记录供应商信息、单证编号、对应批号,便于发生争议时向法庭出示,证明已尽到进货查验义务。中国药店:www.ydzz.com

  

引导消费者辨识合规性

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  店内销售人员可主动向顾客展示进口保健食品的中文标签与注册号,说明通过官方平台核验的方法。针对无中文标签的“代购直邮”商品,提示其未经我国安全性评估,服用后如出现身体不适,维权取证难度较高。面对“速效”“根治”等宣称,应指出保健食品不能替代药物治疗,此类措辞涉嫌违规宣传。以专业信息替代模糊信任,能够减少因误导引发的连带纠纷。中国药店:www.ydzz.com

  

将合规内控嵌入日常经营

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  药店可定期评估供应商资质,淘汰无法提供完整单证的渠道。进口保健食品入库时,比对实物与单证批次,保留进货票据与检验报告,扫描标签二维码记录流转信息。消费者提出商品合规性质疑时,能及时调取进货查验记录,有助于证明已履行合理审查义务,避免被认定为“明知”而面临惩罚性赔偿。体系化的内控动作可以降低因单证缺失、来源不明带来的法律风险。中国药店:www.ydzz.com

  该案重申了一项规则:食品经营者的审核义务不因交易模式变化而缩减。药店将代购商品纳入与常规采购一致的查验标准,用可追溯的管控替代侥幸心理,才能持续获得消费者信赖。消费者选购进口保健品时,亦可遵循查中文标签、查注册备案、查检验检疫证明的步骤,留存购物凭证,保障自身健康与财产权益。中国药店:www.ydzz.com


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