通报中很多案例涉案金额非常小。有的是倒卖两盒回流药。有的是将花露水、香菇等日用品串换为医保药品。还有人利用空刷凭证套取基金。虽然案件金额小，医保局依然全网通报。这说明，医保基金违法违规无小事。有案必查，露头就打。一旦查出问题，不仅是单店面临重罚。部分地区出现了一家门店违规，该品牌所有医保门店全部被“停保”的连坐现象。侥幸空间的彻底丧失，意味着合规容错率已经降为零。中国药店：www.ydzz.com
那到底该怎么应对呢？中国药店：www.ydzz.com
别为了图便宜去非正规渠道拿货
中国药店：www.ydzz.com徐州恩华统一医药连锁销售有限公司总经理赵凯指出，不合规是当前阶段最高昂的成本，合规反而是最低的成本，企业必须把合规当成不能触碰的底线。中国药店：www.ydzz.com
在经营压力下，部分中小连锁和单体药店采购规模小，缺乏议价能力。为了压低进货成本，他们在货源渠道上降低标准。有的人从没有资质的小贩手中倒腾回流药，这是一种危险的试探。企业负责人要把合规当成不能触碰的底线。必须建立低成本的采购审核机制。中国药店：www.ydzz.com
在采购实操中，没有发票的货物坚决不能入库。进货源头可以锁定大型商业企业，例如国药、上药、华润、九州通等信誉良好有质量保证的批发企业。对于几乎没有业务体量、连实体仓库都找不到的小型商业公司，必须坚决摒弃。遇到报价偏低的供货商时要保持警惕。天上不会掉馅饼，价格过低意味着潜藏巨大风险，很可能涉及回流药或假药。中国药店：www.ydzz.com
日常运营环节要利用数字化系统防范人为疏漏。首营资质要设置自动校验程序，录入供应商的证照资料和授权范围。只要资质到期或者超出授权经营范围，系统将自动锁定并拦截进货请求。货物到达仓库验收时必须扫码复核，过程中，系统会自动比对上游信息，如果条码信息不符或提示已被其他地区核销，仓库应当直接拒收。全流程斩断违规进货可能，企业才能经得起全链路穿透式倒查。中国药店：www.ydzz.com
查出挂证马上会被取消定点资格
中国药店：www.ydzz.com很多乡镇药店和下沉市场加盟店面临专业人员短缺的问题。部分经营者期待执业药师差异化配备政策能继续延期，或者寄希望于引进远程审方软件来规避执业药师必须在岗的硬性规定。中国药店：www.ydzz.com
行业政策研究专家、多家医药上市企业顾问黄修祥明确提出，药店在换发证照期间必须按要求把执业药师配备到位。目前药监部门将执业药师挂证列为重点彻查风险，查处方式已经升级为多部门联合突击验证。中国药店：www.ydzz.com
以今年5月四川某县一次专项检查为例。医保和药监部门联合执法直扑门店，执法人员进店首先核查营业执照和执业药师注册文件，接着翻阅处方药审方记录，随后立即调取监控视频，现场核对监控画面中的人员在岗情况与审方记录签字时间是否匹配。多方数据对比之下，“人证分离”的情况根本无法掩盖。中国药店：www.ydzz.com
那场突击检查中，7家存在挂证行为的药店被当场查处。涉事药店直接被取消医保定点资质。参与挂证的执业药师被注销资格证，三年内不准重新注册，扣除11分并记入全国信用系统。医保部门同时追回了这些门店当月的医保结算基金。企业只能通过优化排班、提高薪资待遇等手段实打实地解决专业人员在岗问题。中国药店：www.ydzz.com
把商品安安静静摆回货架上
中国药店：www.ydzz.com依靠医保个账高毛利品种生存的传统盈利模式已经难以为继。网上药店对实体门店的冲击加剧。中国药店：www.ydzz.com
上海复效企业管理咨询有限公司资深顾问李子浩认为，网购是必然的趋势，同样规格的产品，实体店卖14元，网上可能只需要9.8元，顾客进店询问价格后去网上购买已成为常态。中国药店：www.ydzz.com
面对大连锁规模优势和线上低价冲击，中小门店必须转变经营思路。依靠高毛利品种强制推销会严重消耗顾客信任。黄修祥建议门店学习胖东来的服务模式，将商品明码标价整齐摆放在货架上。不需要店员对高毛利商品进行生硬推销，让价格透明化，让商品自然吸引有需要的顾客。中国药店：www.ydzz.com
实体门店真正的生存空间在于提供线上无法替代的专业药学服务。执业药师需要具备真实的看诊能力。顾客进店后，药师应作为专业的健康顾问，通过面诊、舌诊，结合顾客购药记录和病历精准分析病情，给出切实有效的用药方案。中国药店：www.ydzz.com
随着社会老龄化程度加深，社区存在大量空巢老人，子女不在身边。赵凯认为这是中小药店可以深耕的客情优势。门店员工可以充当倾听者，通过专业的服务与老年顾客聊天，在慢病管理方面给予照护。顾客接受了有温度的专业服务和情绪价值后，信任基础自然建立，合理的利润也自然回归了药店。中国药店：www.ydzz.com
