那么，什么原因让这家位置不占优势、装修十分普通、看起来并不起眼的药店生意这么红火呢？是网红引流？还是正在搞促销活动？职业的好奇心驱使笔者走进了药店，一探究竟。中国药店：www.ydzz.com
三年前，这家药店曾寻找别人“续命”
中国药店：www.ydzz.com原来，3年前，这家药店因经营不善，导致月月亏本，开张不到1年，老板便迫于无奈，不得不挂起“吉房转让”的牌子，寻找别人为药店“续命”。中国药店：www.ydzz.com
沈老板40多岁，是一位执业药师，那时，因为要陪伴备战高考的儿子，便从一家连锁直营药店店长的位置上辞了下来。当看到药店转让的消息后，不甘寂寞的她萌生了“自主创业”的念头。本着创业陪读两不误的想法，她以9.6万元的价格将药店盘了下来，并招聘了两名店员，正式开启了属于自己的药店事业。中国药店：www.ydzz.com
“两个字”，成了药店硬核的“座右铭”
中国药店：www.ydzz.com不同于多数药店追求快速盈利的经营思维，沈老板深谙顾客之心，给自己和两位员工确定了极其简单却又极其硬核的“座右铭”，一个是“真”，一个是“诚”，她把这两个字请广告公司打印下来，张贴在收银台两侧，时刻提醒自己和员工努力践行，脚踏实地服务好每一位顾客。中国药店：www.ydzz.com
别人贴“广告”，她们贴“公告”
中国药店：www.ydzz.com药店橱窗，一般来说透明、醒目，因此绝大多数药店都会利用其优势，张贴畅销品到货、新药品推广、优惠促销、会员折扣等营销“广告”，以此吸客消费。中国药店：www.ydzz.com
然而，沈老板却反其道而行之，在橱窗最显眼的位置，贴着一张红底黄字的“公告”，清晰标明“五大承诺”，一是药品质量；二是专业服务；三是价格诚信；四是贴心便民；五是售后维权。中国药店：www.ydzz.com
这张看似普通的“公告”，犹如一个“紧箍咒”，牢牢束缚着每个员工的言行，规范一下子建立了起来；更如一颗“定心丸”，消除了所有顾客怕药品质量无保障、价格不透明、服务不专业、售后无兜底的顾虑，信任一下子提升了起来。中国药店：www.ydzz.com
顾客投诉，竟然获得了一个礼包
中国药店：www.ydzz.com一名店员因服务漫不经心，边玩手机边拿药，导致顾客体验极差，投诉到沈老板那里，结果，沈老板亲自调取监控进行核查，情况属实后，便责令这位店员立即检讨。半小时后，顾客便接到这位店员的道歉电话，同时，店员还告诉顾客，为了感谢他对药店服务工作的鞭策，药店会在两天内寄给他一份价值不低于50元的神秘礼包。这份极致的诚意彻底打动了他，后来，这位顾客成了药店最忠诚的消费者。中国药店：www.ydzz.com
“说到”不重要，重要的是持之以恒的“做到”
中国药店：www.ydzz.com开店3年多来，她们信守承诺，始终将顾客放在第一位，把“真”“诚”二字刻进经营细节，严守药品质量关，坚守诚信定价原则，精进专业药学服务，用心做好便民售后，全周期、全方位保障顾客的权益。中国药店：www.ydzz.com
3年日积月累的用心服务，让药店“黏性”与日俱增，老顾客持续复购、口碑转介绍不断增多，客流稳步攀升，即便在行业淡季、客流低谷时段，也能保持稳定业绩。中国药店：www.ydzz.com
一纸公告，守住了药店的经营底线；一份初心，续活了濒临倒闭药店的“命”。其实，行业服务没有套路可言，业绩提升没有捷径可走。药店要想活得好、活得久，就必须有源源不断的流量，真正的流量密码不是低价和营销，而是店员日复一日的真诚，是顾客日积月累的信任。中国药店：www.ydzz.com
