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健康宣教，锁定目标群体
中国药店：www.ydzz.com药店打破等客上门的经营模式，一方面，印制宣传单，三名店员轮流深入社区、菜场、广场等地，针对性开展常态化的便秘健康宣教；另一方面，门店张贴科普海报、摆放宣教单，并定期进行健康讲座，科普肠道养护知识，纠正便秘靠泻药调理的错误认知。这样一来，药店精准锁定了意向客群，筑牢了客源的根基，同时也赢得了顾客良好的口碑。中国药店：www.ydzz.com
设立专柜，使特定商品可视化
中国药店：www.ydzz.com药店专门设立便秘调理专属柜台，围绕老年、青年、少儿、孕妇这“四类人群”进行规划，按照应急通便区、温和调理区、肠道养护区、食疗康养区这“四个区域”进行布局，所有货品陈列有序，标识清晰醒目。中国药店：www.ydzz.com
公示表单，让患者“对号入座”
中国药店：www.ydzz.com为提升患者购药的精准度，药店在专柜醒目位置，张贴了一张便秘自查对照表，表单内容涵盖四个方面内容：一是类型，包括偶尔、轻度、重度；二是症状，包括排便频率降低、排便困难、粪便干硬、腹胀腹痛等；三是药物推荐，包括乳果糖、聚乙二醇、甘油、比沙可啶、番泻叶、大黄、开塞露等；四是适应人群，包括老人、青年、少儿、孕产妇、术后卧床者等。顾客无需开口咨询，对照表单便可“对号入座”。中国药店：www.ydzz.com
对症荐药，悉心指导调理
中国药店：www.ydzz.com根据患者表单比对结果，结合问诊情况，下一步，药师便进行一对一的专业服务。如针对青年上火型便秘，推荐温和润肠产品，搭配膳食纤维调理；针对中老年顽固性便秘，推荐养护肠道、提升肠道动力相关药品，规避体虚人群用药风险；针对长期服药依赖人群，停用刺激性泻药，搭配益生菌及健脾润肠类药品组合，修复肠道自主排便能力。同时，提供饮食、运动、情绪控制等辅助性调理方案。中国药店：www.ydzz.com
跟进指导，形成服务闭环
中国药店：www.ydzz.com一是建立便秘顾客专属台账，对顾客体质、便秘类型、用药方案进行登记；二是利用微信、公众号定期发送健康调理、肠道养护相关知识；三是通过微信、电话进行回访，跟进顾客排便情况，解答用药期间不适问题，及时调整方案。通过全程跟进和闭环服务，有效地提升了顾客黏性与复购率。中国药店：www.ydzz.com
这家药店之所以获得业绩与口碑的双丰收，主要原因就在于专注“解秘”这一新赛道，抓住了目标群体的需求痛点，并运用专业进行深耕。中国药店：www.ydzz.com
其实，药店业绩的提升，从来没有什么模板套用，也没有什么捷径可走，只要锁定目标群，聚焦需求点，然后，全心全意做好服务工作，就一定会活好当下，赢得未来。中国药店：www.ydzz.com
