中国药店－药店健康角，合规话术全指引

第一部分：合规话术速查表（打印张贴・店员必背）

　　1. 通用邀约话术

　　您好，门店免费提供血压、血糖、身高体重健康数据检测，仅作生活健康参考，非医疗诊断，3分钟就好，需要帮您测一下吗？

　　2. 红灯区（数值超出参考范围）标准话术

　　您好，您本次检测的【血压/血糖/BMI】数值，超出了国家公布的普通人群健康参考范围。为了您的身体健康，建议尽快到正规医院做专业医学检查，一切以医生诊断为准。

　　3. 黄灯区（数值临界）标准话术

　　基础话术您的检测数值处于健康参考临界范围，建议日常注意清淡饮食、规律作息、适量运动，养成良好生活习惯，对维持健康参考数值更有帮助。

　　产品推荐话术这款是合规营养辅材 / 家用检测耗材，非治疗类产品，您可根据自身需求选择。

　　保健食品必加话术保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。

　　4. 绿灯区（数值正常）标准话术

　　您的各项检测数值都在健康参考范围内，继续保持良好生活习惯就好。

　　5. 绝对禁止用语（红线）

　　高血压、糖尿病、脂肪肝、肥胖症、治疗、治愈、疗效、确诊、疑似、降压、降糖、护肝、改善病情、根治、保证有效。

　　

第二部分：全套可打印表单

　　表单 1：健康检测数据登记表

　　健康检测数据登记表

　　门店：

　　检测日期：年月日

　　顾客信息

　　姓名：性别：□男 □女年龄：

　　联系电话：健康存折编号：

　　检测数据

　　收缩压： mmHg 舒张压： mmHg

　　空腹血糖： mmol/L 餐后血糖：mmol/L

　　身高： cm 体重： kg BMI：

　　腰围： cm结果分级：□绿灯（正常） □黄灯（临界） □红灯（异常）检测人签名：

　　顾客确认（知晓为参考数据）：

　　

表单 2：健康风险参考及就医建议登记表（红灯专用）中国药店：www.ydzz.com

　　

健康风险参考及就医建议登记表

　　门店：

　　日期：年月日

　　顾客信息

　　姓名：年龄：联系电话：

　　异常项目□血压： mmHg □血糖： mmol/L □BMI： □其他：

　　告知内容

　　您的检测数值超出普通人群健康参考范围，建议尽快到正规医院做专业医学检查，一切以医生诊断为准。本次检测仅为生活健康参考，非医疗诊断。

　　顾客确认：

　　本人已清楚知晓上述内容，自愿接受就医建议。

　　顾客签名：

　　日期：年月日

　　经办人签名：

　　

表单 3：健康存折（一人一册・长期使用）中国药店：www.ydzz.com

　　

健康存折

　　姓名：性别：年龄：

　　联系电话：建档日期：年月日

　　温馨提示：本存折仅记录健康参考数据，非医疗诊断档案，数据仅供日常健康参考。

　　健康数据记录表

　　随访关怀记录表

表单 4：店员合规执行自查表中国药店：www.ydzz.com

　　

健康角合规执行自查表

　　日期：年月日当班人：

　　□ 全程使用标准话术，无违规表述

　　□ 健康灯号分级判断准确

　　□ 红灯顾客已完成就医建议登记并签字

　　□ 检测、随访表单填写完整规范

　　□ 健康存折数据登记无误

　　□ 无诊断、无夸大、无强制推销

　　□ 检测设备干净、可正常使用

　　自查结果：□合格 □需整改

　　店长确认：

药店健康角，合规话术全指引

【2026-05-07】【来源：中国药店】【阅读量：691】【大 中 小】【打印】

第一部分：合规话术速查表（打印张贴・店员必背）

第二部分：全套可打印表单

健康频道

药店健康角，合规话术全指引

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第一部分：合规话术速查表（打印张贴・店员必背）

第二部分：全套可打印表单

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