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流量生意别丢了底线

【2026-04-09】【作者:余欣】【来源:中国药店】【阅读量:775】【 】【打印



  号称“跨境电商进口保健品”的优思益,产地是国内,品牌故事是编的,国际大奖是买的,代言网红是雇的……中国药店:www.ydzz.com

  消息一出,舆论哗然。4月2日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门联合约谈抖音、淘天、小红书,涉事品牌全网下架。中国药店:www.ydzz.com

  这已经不是第一次了。从十几年前实体店的“出口转内销”,到如今直播间里的网红带货、小红书种草,套路没变,只是换了个场景。中国药店:www.ydzz.com

  为什么总能得手?监管出手了,但问题能解决吗?中国药店:www.ydzz.com

  不是新鲜事,只是换了场景中国药店:www.ydzz.com

  “非常正常,很多年前就有出口转内销的商品,不止保健品,奶粉也是重灾区。”广东某连锁药房副总经理仲强透露,虽然一些“进口货”从线下转到线上营销,但套路没变:海外注册空壳、国内生产、花钱买背书、制造进口幻觉。中国药店:www.ydzz.com

  他透露,一般平台对商家只审查两件事:一是企业资质,看入驻的商家是否有经营资质,如食品经营许可证、进口商品经营资质等;二是商品审查,看商品批文是否真实、有没有进口放行批文和检验报告。这两项过了,商家就能入驻、开播、卖货。中国药店:www.ydzz.com

  “但这个品牌到底是不是真进口?平台一般不审查。”仲强指出,大平台的法务团队很厉害,进驻时都是制式合同,免责声明写得清清楚楚。只要商品质量本身不出问题,平台基本上不担责。最多是虚假宣传、夸大功效,下架了事。中国药店:www.ydzz.com

  从东北某姐卖假“大鹅”,到某明星站台假香港月饼,再到现在的优思益,每次都是曝光、下架、道歉,然后呢?更深层的原因,在于流量变现逻辑。中国药店:www.ydzz.com

  有报道称,这类产品的销售收入中,超过40%被用于投流。商家投得越多,平台赚得越多。至于商品来源,在巨大利益面前,都被选择性忽略了。中国药店:www.ydzz.com

  不再“睁一只眼闭一只眼”中国药店:www.ydzz.com

  三部门联合约谈释放出明确信号:健康产品领域的监管正在全面收紧。要求平台落实主体责任,加强跨境电商审核与在售商品管理。这意味着,平台的审核责任或将告别形式主义。中国药店:www.ydzz.com

  事实上,在优思益事件曝光前,一项对医药电商影响深远的新规已经生效。今年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》,明确禁止直播营销人员“作虚假或者引人误解的商业宣传”,并将“有一定影响的自然人”的带货行为纳入广告代言监管。这一规定与此前七部门联合印发的“三品一械”禁止广告代言的相关要求形成闭环。中国药店:www.ydzz.com

  监管的“紧箍咒”有了,但能不能念好,是另一回事。难在哪儿?中国药店:www.ydzz.com

  首先,违法成本太低。对造假商家来说,罚款和下架相比销量暴增带来的利润,几乎可以忽略不计。除非建立“黑名单”制度,一旦查实,全平台禁入,并且追究平台的连带责任,否则很难形成真正的威慑。中国药店:www.ydzz.com

  其次,消费者维权难。很多用户买的是“进口”这个概念,而不是产品本身有无质量问题,想维权都不知道该告谁。中国药店:www.ydzz.com

  平台“审而不核”的灰色地带依然存在。品牌是真是假、产地是虚是实,平台没有意愿去深究。除非推动平台与市场监管、海关的数据系统打通,实现进口商品从报关单到终端销售的全链路可追溯。中国药店:www.ydzz.com

  仲强直言,平台作为强势一方,并不会过多考虑入驻商家的感受,更不会主动收紧审核标准,除非有新的竞争者倒逼。因为资本终究是逐利的,希望平台能知行合一。中国药店:www.ydzz.com

  对于平台来说,应建立分级分类管理制度,充分利用大数据和人工智能技术,采取实时监测、动态巡查等管理措施,创建让消费者放心、让企业受益的健康生态环境。中国药店:www.ydzz.com

  警惕虚假宣传风险中国药店:www.ydzz.com

  优思益的教训表明,平台的审核责任不能止步于商品质量,必须延伸到对虚假宣传、夸大功效等行为的有效监督。中国药店:www.ydzz.com

  对于入驻平台的药店和药企来说,与其等到被罚款、下架、声誉受损,不如主动建立合规防线。河南动销企业管理咨询有限公司总经理郑佩建议,企业应从以下几个方面减少风险:中国药店:www.ydzz.com

  首先,企业应建立自己的直播团队,确保产品可靠、内容专业、宣传真实可验证。中国药店:www.ydzz.com

  “主播应由企业内部专业人员或受严格约束的合作伙伴担任,鼓励执业药师、营养师等具备法定资质的人员经平台认证后出镜讲解。企业官方直播间应成为主流,用专业内容替代明星光环,避免达人代言的风险。”中国药店:www.ydzz.com

  其次,直播内容应客观介绍产品的基本信息、合法资质、适用范围等,所有表述必须以产品注册资料或说明书为准,不得夸大。每一场直播的脚本都应事先审核,确保每一位参与直播的人都清楚“三品一械”的广告红线,掌握合规话术。中国药店:www.ydzz.com

  第三,直播可专注于品牌理念和合规科普,将销售转化引导至官方店铺或合规电商页面。同时,企业可与平台合作,建立相关产品权威信息库或知识科普专区,将直播作为流量入口,引导消费者前往专区核验信息。中国药店:www.ydzz.com

  优思益翻车了,下一个会是谁?尽管监管已经出手,但资本永远在寻找缝隙。除非平台、商家都能把消费者的健康放在第一位,否则,优思益的故事,还会继续上演。中国药店:www.ydzz.com


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