中国药店－只上线不运营，药店新零售白做了？

　　“上线三个月，补贴花了几万，卖了不到100盒。”

　　 “拼多多、美团、京东都开了店，但哪个品能跑起来，完全没方向。”

　　这不是个别现象。

　　无数药店入局新零售，车开出去了，油加上了，但就是到不了目的地。问题出在哪？——只上线，不运营。

　　想另辟蹊径，“线上”是条活路吗

　　2025年一季度，全国药店净减少约3000家，总数跌破70万家大关。这是近25年来，药店行业首次进入实质性负增长阶段。截至2025年三季度末，全国药店门店总数为68.6万家。而在2018年到2025年的七年里，中国零售药店数量增长幅度高达50%。

　　关店潮的背后，是供给过剩与利润挤压的双重压力。2024年，8家上市药房营收增长中位数仅4.7%，利润变动中位数为同比下滑32.9%。

　　但线上业务正在成为新的增长极。2025年1~9月，健之佳线上营业收入合计19.79亿元，占营业收入的比重达30.23%。老百姓大药房线上渠道销售总额（含加盟）约为22.3亿元，同比增长28%。2025年上半年一心堂新零售销售额7.27亿元，其中O2O销售占比81.02％。近两年，头部连锁即时零售业绩增速普遍显著，超过线下。

　　线上是必答题。大店有资源、有团队，线上跑得快。但对于门店数量占比超七成的中小连锁和单体药店而言，这道题，谁来教他们答？

　　小店的困局：不会做、做不对

　　“很多药店可能觉得线上就是烧钱，所以错失了机会。”智云健康院外业务部新零售运营负责人的一句话，点透了中小药店的核心问题。线上运营经验匮乏、专业团队缺失、爆品供给不足是中小连锁药店在数字化转型过程中的核心痛点。上市药房还有底气筛选门店、断臂求生，可对于中小药店而言，关店是最后的选择。他们缺的不是做线上的决心，而是一个能带着跑、教他们做对的专业伙伴。

　　一家单体店在拼多多跑出月销几千盒

　　当多数药店还在困境中挣扎时，阜阳一家普通的单体药店却在拼多多平台上跑出了亮眼业绩。在集采品种院内价格已大幅下降的背景下，该产品仍维持30多元的价格带，月销盒数增幅达500%。

　　“这个店在品种刚上市不久就和我们合作了，配合度非常高。”据业务负责人分享，合作后月销盒数增幅500%。其背后的“神助攻”，正是智云健康从诊断到落地的一站式“精店陪伴”服务。

　　智云健康先给店铺做了一次深度“体检”，从品类、流量、活动等维度，把滞销的核心问题摸透。再从细节入手，手把手教药店：怎么装修店铺能提升消费者信任感，怎么结合平台流量趋势策划活动精准冲量，怎么抓住节点做品宣——这些看似琐碎的运营细节，正是中小药店最欠缺的能力。

　　而更关键的，是选品和供应链的精准赋能。智云健康为这家店引入达格列净片（商品名：和唐净®）等线上畅销爆品，不仅给出极具竞争力的挂网价，还配套月度、季度激励政策，让单体店也能拿到大店才有的利润空间。后续又根据店铺的用户积累，推动多品类合作，丰富盈利组合，让“一款爆品带动全店”成为现实。

　　药店的“新零售合伙人”

　　2014年从“掌上糖医”APP起步，2022年在港交所上市，如今的智云健康，已是中国领先的以AI驱动的慢病管理解决方案提供商。截至2025年底，公司医院AI平台接入的医疗机构超18000家，药店AI平台部署数量超27.5万家，覆盖全国近40%药店，累计在线处方量突破15亿张，日均有效处方量达102万——这些数字的背后，是智云健康在院外市场深耕十余年的硬实力。

　　但智云健康从不是单纯的“代运营”，而是药店的“新零售合伙人”。正如其新零售业务的核心布局：一手做自有品种的新零售布局，一手帮药店老板解决“怎么适应新零售”的实际问题。

　　中小药店做线上，第一步就容易栽在选品上。智云健康从不给药店“铺”几百个杂乱的品种，而是聚焦真正适合线上的核心品：莉芙敏片（商品名：莉芙敏®），德国进口，女性更年期，高客单价，适合内容种草；和唐净®，糖尿病用药，集采后院内便宜但跑腿麻烦，慢病患者愿意线上囤货。“通过大数据分析，预测到某区域因为季节和风沙问题，咽喉用药会供不应求，系统提前提醒备货，直接通过智云药城下单。”如此一来，药店备货可用数据预判需求，避免囤货积压或缺货断货，抓住市场需求的黄金节点。有合作药店正是借助这套数据服务，把线上月度销售规模拉高了近10倍。

　　第二件事，是解决“怎么做”。作为莉芙敏®全国独家代理，智云健康的新零售团队亲自运作，使其在京东平台的搜索曝光量提升100%以上，访问购买量提升130%以上，长期霸榜“更年期用药回购榜”；厂家直供的和唐净®，更是稳居京东“糖尿病用药热卖榜”第一名。这些从实战中沉淀的选品、定价、推广、活动策划经验，将赋能合作药店，让药店从“0基础”到“会运营”。而在用户下单后，智云健康的智云问诊提供在线问诊、医生开方、药师审方等服务，一条龙跑通。目前，全国超27万家药店都在使用这套系统，日均服务量达102万人次。同时，智云药城的源头直供模式以及独家品种加持，让原本议价能力弱的中小药店，也能拿到和大店一样的优质品种和价格，从源头提升盈利空间。

　　选品、备货、运营、处方、供应链，智云健康做的，就是把药店做线上遇到的每一个坎，都提前想到、提前铺好，让中小药店不用再自己摸索试错。

　　药企能搭上这趟车吗

　　很多传统药企也想布局线上，却苦于缺团队、缺经验、缺渠道。智云健康为药企量身打造了两大新零售落地路径。

　　代理品种，做线上全渠道运营。江中制药与智云健康达成O2O代运营后，核心商品江中健胃消食片的上架率从75%拉到85%，门店动销率从62%跳到91%，部分核心产品销量同比（较2024年）增幅超150%。

　　精准触达药店，快速铺货。吉瑞医药的合作就是个例子——不是缺渠道，是渠道铺了但卖不动。与智云健康合作后，动销率从58%提升到82%，核心产品销量一个月涨了110%以上。

　　两条路看似不同，背后支撑的是同一套能力：智云健康的药店生态网络覆盖全国300个城市，深度签约O2O药店超1万家，二线及以下城市门店占比高达68%，为药企高效触达下沉市场提供了强劲支撑；通过场景化营销组合、动态价格调控、线上内容种草等多元策略，实现“1+1>2”的销售效果；精准整合平台数据与自有数据，实时监控、策略优化，确保每一笔营销投入都能高效转化为销量增长。

　　所以，药企想做新零售，智云健康提供的不是“帮忙上个线”，而是一条已经跑通的路。

　　新零售进入下半场，拼的不再是谁敢烧钱，而是谁会运营。对于中小药店，缺的不是做线上的决心，是带着跑的人。对于传统药企，缺的不是好品种，是会做线上的人。线上不是选择题，是必答题。而这道题的答案，或许就在这里。

只上线不运营，药店新零售白做了？

【2026-04-08】【作者：谢小童】【来源：中国药店】【阅读量：843】【大 中 小】【打印】

健康频道

只上线不运营，药店新零售白做了？

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