近期，《中国药店》指明“《中国药店》从未，也绝不会唱衰我们这个频遇挑战但永远充满生命力的行业。”“我们的初心，是为整个行业雪中送炭，助力行业用全新思维构筑全新模式。”中国药店：www.ydzz.com
秉持这样的初心，本文为药店的朋友们解决“客流荒”问题提供一个可供参考的新思路——“一店九铺”。中国药店：www.ydzz.com
为店引流是核心中国药店：www.ydzz.com
所谓“一店九铺”，顾名思义，即一家线下实体门店，同时在线上线下拥有九类店铺。中国药店：www.ydzz.com
梦饷科技高级副总裁柴森将其总结归类为：“一线下零售店铺；二即时零售店铺（如京、美、饿）；三社区团购店铺；四本地生活店铺；五自媒体店铺；六无人零售店铺；七导航店铺；八企微专家店铺；九AI问诊店铺。”中国药店：www.ydzz.com
以上九种店铺的布局听起来繁复错杂，但实际上这是当前线下实体门店突破激烈竞争，加强客户触达的最优解之集合。也或许正是药店打破线下残酷低价竞争，恢复消费者活力的破局方向。中国药店：www.ydzz.com
与梦同行品类发展总监钱宁指出：“这件事情就是不断地把各种有需求的场景化客流聚集起来，落到线下，导入到药店核心。”中国药店：www.ydzz.com
思维破障是前提中国药店：www.ydzz.com
目前也有很多的药店朋友出于成本的考量，或是出于渠道思维的惯性，对开拓线上渠道抱有一定的抵触心理，认为线下门店多方位布局线上有些“不务正业”，会破坏门店的顾客粘性；或者认为这应该是未来该做的事情，当下应该集中精力“花小钱、办大事”，用最低的成本先保证活下来。中国药店：www.ydzz.com
这些考量各有各的道理，但从大趋势上来看，药店数字化、线上化不可逆转，或许唯有学会利用线上渠道帮助线下门店发展，学会“线上做引流，做曝光；门店做服务，做交付”的药店才能得见未来。中国药店：www.ydzz.com
柴森的一个比喻，即“进入你直播间的每一个客户，其实就是一通一通的电话。”或许更容易让药店朋友们接受，当我们的顾客有需求的时候能够想起随时向我们的药店店员咨询，何尝不是一件好事呢？中国药店：www.ydzz.com
能够承接是重点中国药店：www.ydzz.com
钱宁对于药店布局“一店九铺”提出了一个至关重要的问题：“谁在这个城市先迈开了这条腿，前期的红利就应该是这个先迈开腿的区域连锁得到的。但流量来了，药店承接得住吗？”中国药店：www.ydzz.com
这绝非杞人忧天，不少药店目前仍手拿一张“旧船票”——沿用过去粗放的商品结构、传统的“理货员”式员工和以毛利为中心的考核体系，当各种场景化的需求流量如百川归海般引入药店，这“泼天的富贵”很可能演变为“沉重的负担”，甚至加速线下顾客的流失。中国药店：www.ydzz.com
可药店朋友还需要明了的是，承接能力的“以旧换新”可能并不是一蹴而就的。钱宁指出：“将我们所有身边高频的可能性去聚焦到一个低频的渠道行业当中，这种转变其实是一个非常大的挑战，药店的路径有可能比我们想象的要长那么一点点。”中国药店：www.ydzz.com
能力提升是关键中国药店：www.ydzz.com
正因如此，药店的自身能力“锻造”至关重要。中国药店：www.ydzz.com
柴森认为，药店承接互联网流量最重要的一项能力是组织能力，“运营能力，获取流量的能力，市面上有N多的服务商会给你提案，但具体落地必然要有具备信息化思维的专人去承接服务商提供的方案，并组织药店落地执行。”中国药店：www.ydzz.com
钱宁提出，综合来看，药店还是要在“人货场”三个方面下功夫。中国药店：www.ydzz.com
“人”方面，“第一个是对会员的关注和持续的方案输出，第二个是对营业员的关注和长期输出。”首先要清楚哪些店员适合执行“一店九铺”的落地，且是否对具体理念深入理解并高度认同，其次要摸清会员群体或者称之为流量，是从何处而来，有何需求，药店又能够从何角度提供拓展服务增强会员粘性。概而言之，要对内外两种“客户”打好“标签”。中国药店：www.ydzz.com
“货”方面，要有可靠的，能够把握消费者需求的专职采购去关联可靠、优质的供应链。“货”的优劣关系到从线上导入的流量最终能留存多少。中国药店：www.ydzz.com
“场”方面，要慢慢将“九铺”的场景合一，“不断地将各方的流量聚焦到药店这一个场合，即所谓慢频率的购物场景中。”归根结底，线下门店是药房的主战场。破冰困局，走入改革的深水区，谁能将全渠道流量高质、高效地理顺、接好、拧成一股绳，谁或许就能由“舒适区”迈入“腾飞区”，成为新一代的“现象级”药房。中国药店：www.ydzz.com
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