中国药店－药店也能帮老人“减负”？

　　“吃药都吃饱了……”药店柜台前，一位老年顾客看着手里五花八门的药盒，向店员无奈地抱怨。这句随口而出的感慨，道破了数亿中国老人的日常。

　　数据显示，我国60岁及以上的老年患者平均每天要服用8.6种药物。随着身体机能的变化，老年人普遍面临记忆力、吞咽能力下降的现实，而“种类多、数量多、频次多”的用药方案，更成为他们的身心负担。

　　因此，对药品进行适老化改造与设计或许是破解这一困境的关键。简化老年人服药日常，通过开发更易吞服的剂型、采用防错服/漏服设计的包装，为老年消费者带来更安全、便捷的用药体验。

　　58%的老年消费者在服用普通成人药

　　2025年8月，《中国药店》、百善药业联合尼尔森IQ对中国老年消费者（50岁及以上）进行了调研，并发布《中国药店老年消费者专项研究报告》。

　　调研数据显示，超一半的老年消费者都在服用普通成人药，仅有2成左右的老年消费者购买过适老化的药品，还有约2成的老年消费者不了解适老化药品。

　　6成老年消费者认为药物不友好

　　然而，约6成老年消费者直言，当前市面上的药物对他们不够友好。这种不友好体现在用药的各个环节中，“说明书字太小，看不清”是最核心的痛点；“容易忘记服药”、“药片太大，吞咽困难”等问题，也各自困扰着近3成的老年消费者。这些看似细微的障碍，是老年人安全、规范用药路上的现实难题。

　　20%以内是可接受的溢价空间

　　对于适老化药品，老年消费者提及最多的需求是：使用大字版说明书、通过复方等方式减少服药数量和频次，以及开发更易吞服的剂型。

　　这一呼声也已得到了国家层面的回应，2025年10月29日，国家药品监督管理局药品审评中心正式发布了《创新药研发中涉及适老化设计时的一般原则及考虑要点（试行）》。这份指导原则要求药企在药物设计、开发和监测全过程中，充分考虑老年患者因认知、感官功能变化及多病共存带来的特殊需求，以改善用药体验、减少用药差错。

　　老年消费者对“大字、减负、易服”的期待，与政策鼓励的“通过剂型优化、简化操作、提升服药便利性以增强依从性与安全性”高度契合。这种市场与政策方向的同频共振，不仅验证了适老化改进的巨大社会价值，也为药企的产品研发提供了明确的路径。

　　同时，调研显示，如果药品能在上述方面做出切实优化，许多老年消费者表示愿意为此支付溢价，其中“接受溢价20%内”是一个被广泛提及的心理门槛。

　　长期以来，老年消费者都是药店最核心、最稳定的客群，对药店经营至关重要。

　　存健康数据显示，2024年零售药店56岁及以上会员的占比为31.06%，消费占比高达37.94%，且复购率达到了60.96%。老百姓大药房在2025年AgeClub举办的行业会议上透露，其50岁以上会员占比已超过40%，并贡献了接近50%的销售额。漱玉平民的相关负责人也在同期分享中指出，其会员中50岁以上的中老年会员占比已达到半数。

　　老年客群不仅基数大，而且购药频率和忠诚度远超平均水平。服务好庞大的老年消费群体，让他们用药更安全、更便捷，是药店与药企共同的责任。

　　77%愿意在药店购买适老化药品

　　调研显示，77%的老年消费者愿意在药店购买适老化药品。更进一步，83%的老年消费者表示，会优先选择能提供专业用药指导、健康管理等适老服务的药店。

　　作为直接触达老年消费者的关键终端，药店已迎来从“单纯卖药”向“健康管理”转型的最佳契机。通过提供适老化的产品与服务，进一步增强老年客群的粘性和忠诚度，让药店成为老年消费者真正的“健康驿站”。

　　细节体现专业：百善药业的适老化实践

　　真正的适老化改造，绝非营销噱头，而是深入每个用药细节的专业体现。基于长达十年的深入调研，百善药业“阳光老人”系列，已构建起覆盖从活力老人保健到失能老人照护的12大细分服务场景解决方案。这些方案的核心，在于可感知的细节里：

　　醒目的视觉标识

　　专属的“阳光老人”标识，让老年顾客一眼识别出这是为他们设计的药品，降低选择困惑。

　　贴心的服药设计

　　用简单好记的“一次一窝”替代复杂的“一天几次，一次几粒”，降低服药难度；在包装上清晰标记“早、中、晚”，无需老人额外记忆，避免错服漏服。

　　百善药业不仅提供产品，更为合作药店提供专业的店员培训，包括针对不同阶段老人的服务话术、产品知识及社区服务指引，帮助店员更快掌握、更好沟通，从而将适老服务落到实处。

药店也能帮老人“减负”？

【2026-01-06】【作者：刘聪】【来源：中国药店】【阅读量：290】【大 中 小】【打印】

健康频道

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